一場(chǎng)由民間發(fā)起，國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心配合的地板“抽樣檢測(cè)”讓“洋超市”百安居再度陷入地板質(zhì)量丑聞，在接受隨機(jī)檢測(cè)的15個(gè)強(qiáng)化木地板品牌中，百安居有3款自有品牌“榮登”劣質(zhì)榜。
記者5月21日暗訪百安居健翔橋店時(shí)發(fā)現(xiàn)，被曝有質(zhì)量問題的百安居緬甸紅木強(qiáng)化復(fù)合地板3174仍赫然出現(xiàn)在其促銷宣傳冊(cè)上。而在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者頻頻反映因購買了百安居的“獨(dú)家特供”地板，又由百安居負(fù)責(zé)安裝而留下了種種隱患。另據(jù)知情人士揭露，國內(nèi)某大牌地板企業(yè)提供給百安居的所謂“B&Q特供”竟然是極其劣質(zhì)的地板。
事件回放：百安居3款地板上“黑榜”
3月底，京城某媒體聯(lián)合部分北京市民發(fā)動(dòng)了一次強(qiáng)化木地板品牌質(zhì)量的“民間抽查”，國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心配合完成了對(duì)北京市場(chǎng)上15種地板的隨機(jī)“抽檢”。5月18日，有關(guān)媒體的報(bào)道公布了當(dāng)次“抽檢”的結(jié)果：“經(jīng)國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，百安居自有品牌‘百安居’B02-ECO緬甸紅木3174、‘嘉畝森’J6903、‘美豹’9815 3款強(qiáng)化木地板產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。”15個(gè)品牌中有12個(gè)品牌順利“過關(guān)”，登上質(zhì)量問題黑榜的3種產(chǎn)品恰恰都是來自百安居，這一結(jié)果令人大跌眼鏡。
據(jù)了解，當(dāng)次檢測(cè)的內(nèi)容包括靜曲強(qiáng)度、內(nèi)結(jié)合強(qiáng)度、吸水厚度膨脹率、表面膠合強(qiáng)度、表面耐磨以及甲醛釋放量等6項(xiàng)指標(biāo)，其中“百安居”被檢測(cè)出靜曲強(qiáng)度和表面膠合強(qiáng)度未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，“嘉畝森”靜曲強(qiáng)度不合格、“美豹”靜曲強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)，表面耐磨極差。根據(jù)檢測(cè)結(jié)果顯示的數(shù)據(jù)，百安居3個(gè)自有品牌的表面耐磨轉(zhuǎn)數(shù)不足問題尤為突出，因?yàn)榘凑諊蚁嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化木地板的表面耐磨轉(zhuǎn)數(shù)應(yīng)該在6000轉(zhuǎn)以上，百安居“美豹”的耐磨轉(zhuǎn)數(shù)才300轉(zhuǎn)。
記者追蹤：手冊(cè)繼續(xù)“叫賣”問題地板
5月21日下午，記者前往百安居健翔橋店，在其地板專區(qū)看到多款地板均用醒目的黃底紅字標(biāo)簽標(biāo)明“獨(dú)家特供”。記者向一位銷售人員咨詢何謂“獨(dú)家特供”？她解釋道，“標(biāo)有‘特供’的地板是一些品牌地板專門為百安居提供的產(chǎn)品或是該款產(chǎn)品被百安居‘買斷’”。她表示這樣的地板“在其他地方都沒有”。
記者在這些“特殊”產(chǎn)品中找到了此前被曝出質(zhì)量丑聞的“百安居”緬甸紅木3174，同時(shí)，這款“問題地板”還出現(xiàn)在百安居超市內(nèi)隨處可見的題為“安心生活·安心家”的促銷手冊(cè)上，標(biāo)稱售價(jià)為“約39元/平方米”。
當(dāng)記者向銷售人員提起有關(guān)“百安居”緬甸紅木3174等3款產(chǎn)品的“質(zhì)量門”事件時(shí)，該人員表示毫不知情，反而不以為然地說：“很多地板那些指標(biāo)都不達(dá)標(biāo)，并不影響家庭裝修使用。”
網(wǎng)上調(diào)查：劣質(zhì)安裝消費(fèi)者“控訴”
據(jù)記者在百安居健翔橋店了解到的情況，凡是百安居的自有品牌和其他廠商提供的“特供”產(chǎn)品均由百安居的工作人員提供上門服務(wù)，但眾所周知的是，“三分地板，七分安裝”，地板安裝需要非常專業(yè)，同時(shí)又熟悉產(chǎn)品特性的安裝隊(duì)伍，那么百安居的“獨(dú)家特供”地板享受的地板和安裝“分家”，市場(chǎng)反應(yīng)如何呢？
“我在百安居花了2萬多元買了地板，由百安居鋪設(shè)。地板鋪好才1個(gè)星期就開始出現(xiàn)起拱現(xiàn)象，廠家說是地板鋪設(shè)不當(dāng)。現(xiàn)在我要求百安居拆開地板重新更換新板鋪設(shè)，且造成的損失由其承擔(dān)，另墻體油漆后角線與墻面有明顯色差！”只要在百度搜索網(wǎng)頁上輸入“百安居地板”幾個(gè)字，隨即便會(huì)有這樣的“控訴”映入眼簾，甚至有消費(fèi)者在裝修論壇內(nèi)發(fā)出了“百安居，求你別安裝地板了”之類的呼喊。
業(yè)內(nèi)爆料：“獨(dú)家特供”竟是劣質(zhì)紙板
有知情人士向記者透露，曾有國內(nèi)某品牌地板向百安居提供紙板壓制的地板作為“獨(dú)家特供”產(chǎn)品，這種產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)低得令人咋舌，從中可賺取的差價(jià)相當(dāng)豐厚，但地板的品質(zhì)也極為低劣。不僅如此，此前百安居亦曾被曝在北京郊區(qū)有小作坊專為百安居貼牌生產(chǎn)地板，一些所謂“自有品牌”便是在簡陋的“代工工廠”里生產(chǎn)出來的。
“這些行為都是可以理解的，因?yàn)榘侔簿尤匀粵]有完全適應(yīng)中國的國情，一直以來運(yùn)營成本都相當(dāng)高，擠占了其利潤空間。要增加利潤，就必須通過降低產(chǎn)品成本和收取安裝費(fèi)用等手段。”一位業(yè)內(nèi)人士這樣分析百安居地板屢出質(zhì)量問題的原因。(楊艷）
