55平方米的免漆地板，鋪好后才發現其中近50塊板材的端口有裂紋。陳先生位于新泉路的新房裝修已近尾聲，如今為解決地板問題，工期不得不拖延，一家人租房的時間也得延長。

　　50處裂紋

　　陳先生今年2月訂購了一套番龍眼免漆地板，4月30日地板鋪好。5月2日，陳先生的岳父來到新房做清潔時發現地板有裂紋。

　　“最初看到的一塊板材，裂紋長度就超過了5厘米！”岳父在發現裂紋處貼了條貼紙作為標記，隨后，他發現有裂紋的地板越來越多。待全部查完，55平方米的房間里竟然貼了近50張貼紙。記者昨天來到陳先生的新房，看到一房間星星點點的貼紙。

　　廠商接到投訴5月4日來察看過，在投訴處理表上描述：“地板有多處油漆開裂，均為端頭。”記者看到，這些裂紋大都呈細線狀，長的近10厘米，短的也有二三厘米，有的地板端頭裂紋達3條之多。

　　廠商對裂紋產生原因的解釋是：工人鋪板時過分擠壓，至油漆拱起。由于是廠方派人鋪設，因此這部分責任廠商也愿意承擔。但陳先生的丈人認為，有些白色的裂紋其實已深入木料。

　　只獲賠千元

　　如此多的板材出現問題，陳先生要求全額退款，地板全部拆掉重裝，重裝費用也由廠商承擔。可是，打好的龍骨經過這番折騰后，重裝的地板可能出現搖動。廠商提出，可以把壞的板單獨拆下來重裝。可是裝板師傅告訴陳先生，這么做可能會損壞相鄰的好板。最后商討下來，只能將壞板進行打磨，然后重新上漆。但是重漆的板和相鄰的板，會不會有高低差？色彩和光澤會不會有差異？誰都不敢擔保。

　　陳先生以165元/m2的價格購買了這套地板，加上33元/m2的安裝費，55平方米房間要花10890元。廠商提出，重漆壞板后，再按壞板的總面積原價賠償陳先生，頂多再增加10%-20%聊表歉意。這樣一算，陳先生只能得到1200多元的賠償，占總價的十分之一。

　　“原價打個九折，拿到一套可能仍然有瑕疵的地板，這叫我怎么接受？”陳先生說。“還不算裝修工程延期費用、繼續租房的費用。”記者昨天致電廠家的負責人，他表示，他個人能夠理解消費者的心情，但公司是按規定辦事，他也無可奈何。

　　所謂的規定，他說是指《木地板保修期內面層檢驗規范(WB\T1017-2006)/中華人民共和國物資管理行業標準》以及行業內的慣例。

　　專家建議

　　上海裝飾裝修行業協會投訴部主任楊穎認為，這類地板端口裂紋很可能是地板在上油漆前熱處理不到位或油漆工藝不規范引起的。板材沒有足夠烘干，油漆后板材膨脹，漆膜就會漲裂。而拼裝過緊則容易引起地板企口卷邊等問題。目前，地板質量糾紛主要還是由廠家和顧客協商解決，沒有固定的解決模式可以套用。她建議消費者購買地板還是到正規建材超市，查看合格證書并要求開具發票，一旦發現質量問題及時與廠家聯系。如協商未果，還可憑發票到相關單位投訴。(胡曉玲）