“車險理賠難，很多時候是和車主不了解車險理賠流程、不清楚自己所保險種以及沒有與保險公司進行良好的溝通造成的。”浙江省保險行業協會產險部主任朱瀟磊分析。

　　維修差價問題突出

　　不妨投保專修附加險

　　“4S店維修差價問題是車險理賠糾紛中比較多見的類型。”朱瀟磊透露。

　　出險后，不少車主會選擇去4S店維修，但4S店的配件報價往往高于保險公司的定損，其中的差價只能由車主自己來承擔，因此而產生的糾紛困擾著消費者和保險行業。

　　朱瀟磊認為，產生這一問題的原因主要有兩個方面，一是法律法規和保險條款有待完善和明確，在選擇維修廠和配件方面缺少統一的標準；另一方面則是目前4S店的維修價格基本處于壟斷地位，有時同樣的配件進了4S店，身價就會比在普通維修廠高出幾倍。

　　為了避免因差價問題產生的理賠糾紛，專家建議車主在投保車險時再加保專門的維修附加險，投保后即可在4S店維修。如天安保險公司就推出了“專修廠維修特約條款”，費率為車損險保費的20%(國產車)或30%(進口車)，投保后車主可任意選擇4S店進行維修；若車主不投保該附加險，但仍希望去4S店維修的，則可能需要自己承擔一定的維修費用。

　　選擇合適產品

　　提前規避理賠糾紛

　　選擇合適的車險產品也是規避理賠難的有效措施。專家建議，一定要結合自身生活環境以及車況選擇車險。新車建議選擇購買盜搶險；使用5年至10年的舊車建議選擇自燃險；對于經常在雨天行使的車輛，建議選擇發動機涉水險，在多雨的臺風季節能夠有效減少汽車重要部位的損失。同時，在購買車險時應仔細閱讀保險條款，特別注意免責條款中的除外責任。

　　除了合理選擇車險產品，在投保金額的選擇上，華安財產保險浙江分公司承保部負責人給消費者提出以下建議：一是要足額投保，否則事故發生后將得不到足額賠付。二是避免超額投保。在出險車輛定損時，保險公司將嚴格按照出險車輛的實際損失確定賠付金額，如果車輛的實際價值只有10萬元，保險公司的最高賠付也就不會超過10萬元。