工行調整個人業務收費 調查:96%網友表示不知情

　　評論：現在誰賺錢都不容易 只有銀行是例外

　　律師稱，工行這次的單方面調價是不合理的，銀行業務收費的上漲應該與公眾取得完全的溝通，以聽取社會各方面的意見，而不能由銀行單方面“說漲價就漲價”

　　昨日，工行網站撤下此前剛剛公布的業務費用調整公告。業界紛紛質疑，這是否意味著工行此次調整業務收費“難產”？

　　6月17日，中國工商銀行在其網站上發布公告，宣布調整23項個人金融業務的收費標準，其中部分收費項目的上下限標準上漲100%。公告一發隨即引來諸多議論，有媒體甚至批評此次調整收費標準屬“霸王行為”。

　　工行：收費調整將繼續

　　昨日下午，本報記者多次試圖撥通工行總行新聞發言人的電話，但電話卻一直處于無人接聽或通話狀態。

　　記者隨即聯系了工行上海市分行相關人士，該人士表示，目前工商銀行上海地區的營業網點沒有調整業務收費，還是按照原來的收費標準在進行。而對于公告刪除是否意味著不調整業務收費了，該人士表示，“工行官網上刪除業務收費調整公告并不意味著就不實行業務收費調整，業務收費調整公告公示過后刪除是很正常的事情。”

　　而對于具體實施時間，該人士表示，“暫不清楚，還得等待總行通知。”另外，工行北京市朝陽區金臺路分行的工作人員在接受采訪時也表示，“之前收到過業務收費調整的通知，但具體調整時間還不知道。”

　　　　律師：不能說調就調

　　對于此次工行業務收費的普遍上漲，上海天銘律師事務所合伙人律師陳榮認為，工行這次的單方面調價是不合理的，銀行業務收費的上漲應該與公眾取得完全的溝通，聽取社會各方意見，而不能由銀行單方面說了算。

　　“一些單方面業務，銀行自身制定一些規則，包括制定在政府指導下的業務價格，還都是合理合法的。”上海聯合律師事務所律師貝政明認為，“當然，消費者同樣有權利因為業務價格等原因選擇接受或不接受銀行的服務，即‘用腳投票’。”

　　但是貝政明也表示，像工行這樣的大型金融機構，每一個動作都將牽扯到廣大消費者，所以工行此次調價，最好能通過一種渠道和監管部門以及消費者充分溝通，這將直接關系到工行的形象。

　　另外，貝政明也提醒廣大消費者，如果和銀行之間的業務是約定業務，則應該按照約定的合同處理，如果銀行未通知客戶而單方面更改條款，消費者應及時和銀行溝通，如果溝通存在困難，可以利用“法律武器”捍衛自己的權利。

　　工商銀行近日發布公告調整23項個人金融業務的收費標準，其中，多數項目收費標準實施上調，部分項目收費標準上漲100%～150%

　　　　專家：凸顯“銀行壟斷”

　　對于此番工行單方業務收費調價事件，上海社會科學院金融研究中心副主任潘正彥認為“不合理”。

　　潘正彥表示，這其實是中國銀行業長期處于金融壟斷地位的一種體現，歸根結底還是因為中國金融業不發達，銀行相對消費者處于完全強勢。當前又處于金融危機的陰霾之下，所以銀行完全有可能在此時通過“漲價”等手段向國家要政策。

　　上海師范大學金融工程研究中心主任孫茂輝認為，“這反映了中國銀行業處于壟斷地位，有些客戶可能在某家銀行已經開設了銀行卡等業務，如果選擇其他銀行辦理相關業務會更耗時耗力，所以只有‘啞巴吃黃連——有苦說不出’，任憑銀行漲價了。”

　　對于銀行為何選擇這些基礎項目漲價，孫茂輝認為，這些業務的客戶彈性不大，部分客戶可能不會因為幾十元的業務收費漲幅而放棄辦理該業務。“另外，近年來隨著部分銀行的相繼上市，上市銀行的運營成本和財務成本都大幅提高，但是銀行自身的盈利模式并未發生很大的變化，所以銀行不得不通過像提高業務收費等手段來轉嫁‘成本’。”

　　在談及后果時，孫茂輝表示，“如果這一做法得不到抑制的話，不利于中國銀行業的改革和發展，這是縱容了銀行業的‘粗放盈利’模式，銀行以后還會動這種腦筋獲利，既然能通過這種方式謀取利益，銀行也就不會去注重自身的改革了。”

　　潘正彥則認為，“解決這一問題的關鍵還是要政府相關部門出面干預，單靠消費者是不能完全解決問題的。”(記者 夏璟璟)