中新社北京三月十五日電 (記者 閆曉虹)據中國質量協會用戶委員會等最新公布的中國汽車產品質量與服務質量分析報告顯示，二00八年投訴總量相比上年上升明顯，而汽車產品質量投訴與汽車服務質量投訴所占比例與去年基本持平。

　　據統計，二00八年共收到用戶投訴近六千七百例。用戶投訴方式主要為互聯網及電話(傳真)；投訴來自北京、天津、上海、重慶、遼寧、河北、江蘇、廣東、湖北、山東等全國三十多個省、市和自治區，涉及汽車生產企業幾十家，被投訴產品覆蓋中國國內汽車市場上的絕大多數車型。

　　在汽車質量投訴中，用戶對涉及安全問題零部件的投訴增加較多；在服務質量的投訴中，對維修站的投訴量上升。數據顯示，二00八年度在汽車產品質量的投訴依次為發動機問題、變速器、制動系統、離合器、轉向系統等。在汽車服務質量的投訴中，涉及維修人員技術水平、服務承諾，服務態度的投訴占到總體服務投訴的近六成，而消費者對售后服務投訴的主要原因是屢修不好。

　　據分析，二00八年引發汽車用戶投訴的原因主要來自安全性、駕駛乘坐舒適度、維修服務等。 完