隨著養路費返還細則的出臺，車主們都很關心如何才能領到返還的養路費。朝陽征收稽查所工作人員告訴記者，自從停止征收養路費后，交費窗一直很冷清；公布養路費將返還的消息后，來咨詢的人開始在窗口排隊。其中，辦理業務多是二手車過戶手續，而咨詢較多的則是沒有牡丹交通卡、忘記密碼等問題。

　　●沒有牡丹交通卡，怎么辦？

　　被返還的養路費將直接轉賬到車主的牡丹交通卡。沒有牡丹交通卡，就拿不到返還的養路費。

　　貼心提示：首次申領牡丹交通卡，應于4月1日前持本人身份證(代辦應持有本人及代辦人身份證)、本人(北京地區)機動車輛駕駛證，到指定工行網點辦理申領手續；首次申領免費。

　　●牡丹卡未設密碼，怎么辦？

　　沒有為牡丹交通卡設置密碼，或沒有激活牡丹交通卡的車主，可能會在養路費返還中遇到麻煩。如果未設置密碼，說明該卡未激活，將無法在養路費返還中自動轉賬。

　　貼心提示：如果用戶忘記密碼，就需要帶著身份證到銀行柜臺辦理密碼重置，手續費10元；舊版交通卡需要到銀行柜臺掛失，在7個工作日后重置密碼，不收費用；未激活新版牡丹交通卡的車主可以通過95588客服電話予以激活。

　　●機動車欠繳養路費，怎么辦？

　　同一人名下機動車有欠費的，先補齊欠費才能辦理養路費返還手續。

　　貼心提示：養路費征稽機構將核定機動車應補繳金額和應返還金額，如應返還金額大于應補繳金額的，將返還差額；反之，則需補繳欠費。

　　●買了/賣了二手車，怎么辦？

　　對于購買二手車的車主來說，如何返還養路費需要根據購車時間來確定。

　　2008年12月31日之前買賣二手車，并已經在公安、車管部門辦理本市內過戶而未辦理養路費過戶手續的機動車，機動車所有人需要補辦養路費過戶手續，才能拿到返還的養路費。

　　2009年1月1日之后買賣的二手車，不存在養路費繳納問題。應返還的養路費將通過銀行自動轉賬至原車主賬號內。

　　貼心提示：補辦手續務必于2009年3月31日16時前完成；補辦時車主需持機動車行駛證、登記證書、二手車銷售統一發票到北京市路政局養路費征稽機構辦理。

　　●所有人與使用人不同，怎么辦？

　　養路費將返還到車輛所有人名下，行駛證上姓名必須與牡丹交通卡所有人一致才可辦理。如果所駕駛車輛的行駛證標明的是別人的名字，那么應該減征的養路費將返還到行駛證上標明人的名下。

　　貼心提示：如果車輛所有人和使用人不同，需要雙方協商。

　　●一人擁有多輛機動車，怎么辦？

　　對于同一人名下擁有兩輛以上機動車的，將只對該名下不超過兩輛且均正常繳費的車輛實行集中自動返還。擁有多輛機動車的車主，可以到養路費征稽所點通過POS機刷卡辦理返還，辦理時間根據任意一輛車尾號對應日期。

　　貼心提示：去養路費征稽處別忘帶齊車輛手續；去之前看看牡丹卡能否正常用，不要白白跑路、排隊。

　　●公車返還養路費，怎么辦？

　　公車返還養路費，需要去各養路費征稽機構窗口，人工辦理返還業務。

　　貼心提示：需要拿著單位證明和車輛行駛證；辦理日期依車輛尾號；返還形式為銀行轉賬。

　　●公司已經注銷了，怎么辦？

　　如果公司注銷，公車的養路費仍在交納，需要先到工商局開具公司注銷證明；由車主持注銷證明、車輛行駛本、駕照以及本人身份證、有效牡丹卡，前往養路費征稽機構審核。審核通過后，可以通過POS機返還。

　　貼心提示：該車需足額繳納養路費；辦理返還需到征稽機構窗口。

　　●提示●

　　車主留意兩個時間

　　機動車所有人可在5月15日后登錄市路政局養路費征稽網站查詢資金到賬信息，也可查詢工商銀行信用卡對賬單或致電95588查詢；12月20日后不再辦理養路費返還。

　　公車需要“對號入座”

　　5月4日至9月30日(節假日除外)，單位及不能采用集中方式返還的機動車主可按車牌尾號，到市路政局養路費征稽機構辦理返還業務。返還形式為銀行轉賬。12月20日后不再辦理養路費返還。

　　●新聞回放●

　　北京市機動車奧運期間單雙號限行和奧運后每周停駛一天的養路費返還工作將于4月16日開始。涉及機動車270萬輛，其中私家車占80%。養路費將通過工商銀行卡返還，不返還現金。根據規定，機動車在奧運期間實際停駛天數為31天或32天。2008年10月11日至12月31日期間，每周停駛一天，實際停駛天數為11天或12天。此次返還應減征養路費分別按3個月和1個月計算。(吳鵬亮）