“清明前后不宜置辦大件物品。”這是佛山人傳統(tǒng)的習(xí)俗。因此,每年的清明節(jié)前后,也就成了佛山汽車市場(chǎng)上約定俗成的“淡季”。

　　按照新的休假規(guī)定,雖然清明有3天的小長(zhǎng)假,但從去年的銷售情況來(lái)看,佛山車市4月份銷售平淡的“約定”并沒(méi)有因此而改變。

　　在銷售淡季,佛山經(jīng)銷商該如何展開(kāi)銷售工作,以維持專營(yíng)店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?這應(yīng)該也是一門學(xué)問(wèn)。

　　清明節(jié)期間,汽車經(jīng)銷商是應(yīng)該繼續(xù)努力開(kāi)拓市場(chǎng),還是應(yīng)該尊重風(fēng)俗,調(diào)整工作重點(diǎn)、另辟蹊徑?筆者認(rèn)為,隨鄉(xiāng)入俗,尊重本地習(xí)俗,調(diào)整工作方式,多打服務(wù)牌,讓客戶和潛在客戶享受更多的增值服務(wù),進(jìn)一步提升品牌認(rèn)同度和美譽(yù)度。

　　“清明節(jié)降價(jià)不管用的,帶動(dòng)不了多少銷量,價(jià)格戰(zhàn)沒(méi)有多少誘惑力。”這是本地經(jīng)銷商對(duì)清明節(jié)期間銷售工作的總結(jié)。考慮到降價(jià)難以取得淡季拉動(dòng)消費(fèi)力的明顯效果,經(jīng)銷商們就各出奇招。其中最常用的是送免費(fèi)檢測(cè)、送售后服務(wù)。如清明節(jié)后,幫車主免費(fèi)洗車和檢測(cè)。

　　此外,經(jīng)銷商們還可以為消費(fèi)者提供形式多樣的售后服務(wù),如免費(fèi)救急拖車、提供免費(fèi)檢測(cè)和保養(yǎng)、送工時(shí)費(fèi)、零配件價(jià)格打折等。這些服務(wù)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),有著極強(qiáng)的誘惑力,因?yàn)檫@意味著買車后,可以不必為維修費(fèi)發(fā)愁。

　　筆者認(rèn)為,在汽車銷售清淡的季節(jié),售后市場(chǎng)就更為重要,好的售后服務(wù)既促進(jìn)了銷售,又為維修站招攬了客源,也贏來(lái)好名聲,可謂一箭三雕。

　　車主自駕游一直以來(lái)都是經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)客戶的重要渠道。借清明節(jié)期間,組織車主自駕游,前往偉人故里,緬懷革命先烈,也是為客戶提供增值服務(wù)的方式之一。

　　事實(shí)上,在消費(fèi)者對(duì)汽車售后服務(wù)需求日益多元化的今天,使用戶滿意是經(jīng)銷商長(zhǎng)期追求的目標(biāo)。因此,提升用戶滿意度就成為考驗(yàn)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)能力的一大要素。

　　只有平時(shí)的服務(wù)做好了,才能真正贏得客戶和市場(chǎng)的口碑。在清明過(guò)后的4月底,可以預(yù)見(jiàn)將會(huì)出現(xiàn)一股購(gòu)車熱潮。因?yàn)?積壓了一定時(shí)期的購(gòu)買力必然得到釋放。加上目前新車上牌時(shí)間大致需要一周左右,4月底購(gòu)車,到“五一”假期出游,時(shí)間正合適。