虛報(bào)高價(jià)車主弱勢吃啞巴虧

　　主要講述人：黃磊某著名品牌維修站維修經(jīng)理；李功成都汽修界的元老級人物，某汽車集團(tuán)售后總監(jiān)。

　　“你知道嗎？現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)有據(jù)可查的工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是上世紀(jì)(報(bào)價(jià) 圖片 參數(shù))的標(biāo)準(zhǔn)。”對記者工時(shí)費(fèi)和配件費(fèi)用是否有行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的提問，黃磊這樣回答，“汽車這個(gè)產(chǎn)品太復(fù)雜，檔次區(qū)別大、技術(shù)區(qū)別大，要統(tǒng)一工時(shí)費(fèi)和配件費(fèi)肯定難。”他還舉例說：“車型檔次有高有低，保有量也大不相同，配件費(fèi)用可能差別很大。例如，都是后視鏡，有的后視鏡就是簡單的一片玻璃，有的則不僅有電動(dòng)調(diào)節(jié)和折疊裝置，還有電加熱除水，還有鍍膜，還是多曲面鏡片。它們的價(jià)格肯定差異很大，差的就幾十元錢，貴的可以幾千元。但消費(fèi)者不理解，可能就會(huì)覺得是修理廠在漫天要價(jià)。而工時(shí)費(fèi)的差異會(huì)更大，同樣換個(gè)機(jī)油濾清器，有的車要大費(fèi)周章地拆發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板，有的車則站在發(fā)動(dòng)機(jī)艙前，腰都不用彎就可以更換。勞動(dòng)強(qiáng)度和技術(shù)難度不一樣，收費(fèi)肯定不一樣。”

　　黃磊說的這個(gè)工時(shí)費(fèi)行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是《四川省汽車維修工時(shí)定額收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)1997年8月由四川省交通廳、物價(jià)局聯(lián)合發(fā)布，制定至今已經(jīng)有13年。“工時(shí)費(fèi)計(jì)算方法很科學(xué)，但是就是跟不上時(shí)代發(fā)展。例如其間所提的車型太少，沒有隨著車市的發(fā)展而更新。還有工人的勞動(dòng)成本增加也沒有得到體現(xiàn)。”某汽車集團(tuán)售后總監(jiān)李功表示。記者了解到，在這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，一個(gè)小時(shí)的工時(shí)費(fèi)以8元錢為基準(zhǔn)，根據(jù)排量和車輛檔次的不同，將乘以一個(gè)難度系數(shù)，顯然這個(gè)工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與目前市場上執(zhí)行的工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有很大的偏差了。很極端的例子就是上周本報(bào)典型案例中，一輛夏利(報(bào)價(jià) 圖片 參數(shù))[綜述圖片論壇]車因?yàn)榛鸹ㄈ�黏在缸蓋上去不下來，而抬發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋，僅工時(shí)收費(fèi)就高達(dá)600元，實(shí)在令人咋舌。“明顯收高了。”李功表示，“但是這僅僅是站在行業(yè)慣例的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上去判斷，因?yàn)樾袠I(yè)對工時(shí)費(fèi)的判斷沒有一個(gè)可實(shí)際執(zhí)行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以也沒法去追究維修站責(zé)任。”

　　“一家4S店的建站成本非常高，場租、人工……加起來隨便都上千萬元投資，車價(jià)又不時(shí)地在降，賣整車賺不了多少，那就要在維修上動(dòng)腦筋。”自營維修站的馮剛告訴記者，僅僅是建一家資質(zhì)較高的維修站，也需要花費(fèi)數(shù)百萬元。要賺回投資成本，自然會(huì)不自覺地抬高維修價(jià)格。

　　“維修行業(yè)的利潤率很難計(jì)算。”黃磊告訴記者，“配件的加價(jià)率倒是一般維持在20%到30%左右，但是工時(shí)費(fèi)則可高可低彈性很大。為了刺激維修工的積極性，一些維修廠和維修工采取分成的形式，低的可能是維修工拿兩成，維修站拿八成，高的甚至可以倒掛過來。”

　　維修總監(jiān)李功告訴記者，實(shí)際上，汽車廠家對工時(shí)費(fèi)和零部件價(jià)格都有統(tǒng)一的指導(dǎo)價(jià)格，而4S站在這上面有一定的浮動(dòng)空間。但是同一地域的同品牌4S店通常都會(huì)達(dá)成一個(gè)價(jià)格聯(lián)盟協(xié)議，承諾嚴(yán)格按照大家協(xié)商制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如果某家不按協(xié)議執(zhí)行，則可能面臨扣保證金的處罰。這樣的結(jié)果是，消費(fèi)者到各家店進(jìn)行同樣的保養(yǎng)維修作業(yè)都是同樣的價(jià)格，但是同時(shí)也帶來一個(gè)弊端，那就是廠商壟斷了價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，沒有競爭，消費(fèi)者也就無福享受競爭帶來的低價(jià)格。