中新網(wǎng)杭州3月11日電(記者 童靜宜 實(shí)習(xí)生 彭坤)記者10日從浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布的《浙江汽車消費(fèi)藍(lán)皮書(shū)》上了解到，到2008年底，浙江民用汽車保有量達(dá)3218179輛，其中私家車比重超過(guò)70%；但伴隨著汽車消費(fèi)的快速增長(zhǎng)，汽車消費(fèi)投訴也直線上升，投訴數(shù)量從2003年起始終保持快速增長(zhǎng)，年平均增長(zhǎng)率達(dá)到了18.34%，居各主要消費(fèi)品前列。

　　“發(fā)布《浙江汽車消費(fèi)藍(lán)皮書(shū)》，是為了讓消費(fèi)者更好地了解浙江車市消費(fèi)現(xiàn)狀，解決困擾車市的普遍性糾紛，提升汽車廠商服務(wù)質(zhì)量，減少汽車消費(fèi)投訴率，鼓勵(lì)消費(fèi)者理性、責(zé)任、愛(ài)國(guó)消費(fèi)。”浙江省工商局副局長(zhǎng)、浙江省消保委主任馬柏偉在今天的論壇上表示。

　　根據(jù)藍(lán)皮書(shū)顯示，到2008年底，浙江民用汽車保有量達(dá)3218179輛，其中私家車比重超過(guò)70%，每百戶城鎮(zhèn)家庭汽車擁有量超過(guò)15輛，根據(jù)汽車社會(huì)的一般國(guó)際定義(一個(gè)國(guó)家或地區(qū)每百戶城鎮(zhèn)家庭汽車擁有量達(dá)到20輛左右)，浙江已經(jīng)初步邁入汽車社會(huì)。

　　一個(gè)地區(qū)車市的繁榮發(fā)展，離不開(kāi)其強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力。2008年，浙江人均GDP突破6000美元，位列全國(guó)第四、各省區(qū)第一。國(guó)家經(jīng)濟(jì)研究表明，當(dāng)人均GDP突破3000美元時(shí)，居民就具備了購(gòu)買汽車的實(shí)力。

　　“浙江車市紅火得益于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，因此，浙江車市中個(gè)人購(gòu)車比例明顯高于全國(guó)”。馬柏偉告訴記者，目前，浙江的民用汽車保有量中私家車占70%以上，大約高出全國(guó)10%，溫州、臺(tái)州、義烏等民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，都成了豪華車的重要消費(fèi)市場(chǎng)。

　　而在10日發(fā)布的藍(lán)皮書(shū)上，記者也看到了浙江省車管部門提供的數(shù)據(jù)：浙江省民用汽車上牌量一直保持較高水平，2005年399191輛，2006年454492輛，2007年390478輛，2008年326583輛。從數(shù)據(jù)顯示，自2005年以來(lái)，浙江汽車上牌量始終保持在30萬(wàn)輛以上的水平。

　　浙江經(jīng)濟(jì)在全國(guó)的領(lǐng)先地位，決定了浙江車市在全國(guó)車市中的特殊地位。藍(lán)皮本顯示，在浙江車市，至少有10個(gè)品牌，銷量居全國(guó)第一。馬自達(dá)6 占全國(guó)銷量的1/5、君越占1/6、凱美瑞占1/7、雅閣占1/10、帕薩特占1/10……幾乎所有中高級(jí)車，浙江車市都牢牢地占據(jù)著冠軍寶座。“但從長(zhǎng)期來(lái)看，浙江車市遠(yuǎn)未飽和，購(gòu)買力還會(huì)保持持續(xù)增強(qiáng)。”馬柏偉表示。

　　汽車消費(fèi)的快速增長(zhǎng)，也伴隨著汽車投訴的快速遞增。根據(jù)浙江省消保委發(fā)布的藍(lán)皮書(shū)中的相關(guān)數(shù)據(jù)，2008年浙江全省消保委系統(tǒng)共受理汽車投訴1007件，相比2003年的440件，上升128%。伴隨著近年來(lái)民用汽車保有量的不斷上升，投訴數(shù)量從2003年起始終保持快速增長(zhǎng)，年平均增長(zhǎng)率達(dá)到了18.34%，居各主要消費(fèi)品前列。

　　“汽車質(zhì)量、維修、保養(yǎng)、售后服務(wù)，都是投訴熱點(diǎn)。”馬柏偉告訴記者。

　　根據(jù)藍(lán)皮書(shū)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，浙江消費(fèi)者對(duì)汽車質(zhì)量和性能滿意率低于六成，而對(duì)售后服務(wù)滿意率低于四成，只有35%。馬柏偉表示“這說(shuō)明汽車廠商在這兩方面仍需努力。”而且對(duì)服務(wù)站的收費(fèi)問(wèn)題，有88.9%的消費(fèi)者認(rèn)為工時(shí)費(fèi)單價(jià)過(guò)高，75.8%的消費(fèi)者認(rèn)為配件價(jià)格過(guò)高。

　　馬柏偉稱，如何讓消費(fèi)者更放心地購(gòu)車、用車，構(gòu)筑一個(gè)更為和諧的消費(fèi)環(huán)境，是消保委、汽車廠商、社會(huì)各界共同關(guān)注的話題。

　　據(jù)悉，浙江省消保委在藍(lán)皮書(shū)中也對(duì)政府管理、相關(guān)法律法規(guī)以及汽車生產(chǎn)、銷售企業(yè)，提出了改進(jìn)汽車消費(fèi)維權(quán)的諸多建議。馬柏偉表示藍(lán)皮書(shū)中的調(diào)查報(bào)告所顯示的，包括浙江消費(fèi)者對(duì)汽車品牌的認(rèn)知度和滿意度，也將對(duì)汽車廠商起到啟示意義。(完)