所謂誠(chéng)信，是社會(huì)發(fā)展到一定階段，對(duì)人們社會(huì)道德的一種規(guī)范。對(duì)企業(yè)而言，誠(chéng)信更多是指企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中所應(yīng)兌現(xiàn)的承諾以及擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

　　實(shí)際上，在商業(yè)經(jīng)濟(jì)中，為商者的信用可能比法律更為重要。有學(xué)者指出，"與法律相比，信譽(yù)機(jī)制是一種成本更低的機(jī)制。特別是，在許多情況下，法律是無(wú)能為力的，只有信譽(yù)能起作用。一個(gè)沒(méi)有信譽(yù)機(jī)制的社會(huì)是不可能有真正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的。"可見(jiàn)，誠(chéng)信機(jī)制不只是作為顧客的消費(fèi)者所需要的，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所必須的。而對(duì)汽車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)除了是企業(yè)生存和發(fā)展的基石以及良性的競(jìng)爭(zhēng)手段，更是關(guān)系到消費(fèi)者切身利益。一旦誠(chéng)信失守，可能全盤(pán)皆輸，這也是國(guó)內(nèi)的汽車(chē)制造企業(yè)除了不斷改進(jìn)技術(shù)，同時(shí)努力提升口碑與形象的關(guān)鍵所在。

　　作為國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造業(yè)的"新生"，廣州本田在建設(shè)之初就將商業(yè)誠(chéng)信作為經(jīng)營(yíng)原則之一，始終堅(jiān)定不移。能夠在短短9年之內(nèi)迅速成功，走完別人10年甚至20年走完的路，優(yōu)秀的商業(yè)信譽(yù)方面實(shí)在功不可沒(méi)。探尋廣州本田的誠(chéng)商之道就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是產(chǎn)品、銷(xiāo)售還是服務(wù)乃至企業(yè)建設(shè)，無(wú)一不體現(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀汽車(chē)企業(yè)的誠(chéng)意與品質(zhì)。

　　始終堅(jiān)守同步國(guó)際的承諾

　　擁有同步國(guó)際的產(chǎn)品，始終是廣州本田市場(chǎng)制勝的法寶。孰不知，"同步國(guó)際"既是廣州本田產(chǎn)品策略，也是他對(duì)消費(fèi)者的承諾，這一點(diǎn)在雅閣轎車(chē)身上體現(xiàn)的尤其明顯。1998年第一款雅閣轎車(chē)下線(xiàn)，那是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)首批推出的真正意義上同步引進(jìn)的車(chē)型，不但引發(fā)銷(xiāo)售熱潮，更引起輿論熱議。而在此之后的2003年與2005年，盡管當(dāng)時(shí)量產(chǎn)雅閣車(chē)型仍處熱銷(xiāo)階段，廣州本田毅然決定換代改款，以?xún)冬F(xiàn)其"與世界同步"的企業(yè)承諾。

　　可靠品質(zhì)倍受社會(huì)贊譽(yù)

　　不斷為顧客創(chuàng)造喜悅是廣州本田一直努力追求的目標(biāo)，基于這一理念，從建立之初到現(xiàn)在，廣州本田不斷地推出匯集最新技術(shù)，以滿(mǎn)足用戶(hù)更高的需求。

　　從車(chē)型上講，無(wú)論是雅閣、奧德賽還是飛度、思迪，廣州本田都堅(jiān)持著技術(shù)與品質(zhì)世界一致的觀(guān)念。尤其是雅閣的引進(jìn)與不斷革新，它完善的配置、優(yōu)越的駕駛性與乘坐性等，不但創(chuàng)造了中高級(jí)轎車(chē)市場(chǎng)上的銷(xiāo)售神話(huà)，而且為這一級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立了價(jià)值與技術(shù)雙重標(biāo)桿，讓中國(guó)的消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)到，汽車(chē)的價(jià)值更勝于價(jià)格。

　　另一方面，技術(shù)永遠(yuǎn)是汽車(chē)發(fā)展最核心的因素。無(wú)論發(fā)動(dòng)機(jī)、操控系統(tǒng)還是整車(chē)配置，優(yōu)異、可靠的技術(shù)始終是衡量汽車(chē)品質(zhì)和性能的關(guān)鍵指標(biāo)。在去年的J.D.Power報(bào)告中，雅閣在所有調(diào)查項(xiàng)目中均有上乘表現(xiàn)，在變速系統(tǒng)一項(xiàng)中更是獲得較高評(píng)價(jià)，這正因?yàn)檠砰w的血液里流淌著"技術(shù)本田"的DNA。"本田的全稱(chēng)是本田技研，是以技術(shù)為本的。"廣州本田執(zhí)行副總經(jīng)理付守杰不無(wú)自豪地說(shuō)，在汽車(chē)領(lǐng)域，廣州本田一貫以技術(shù)為重，將創(chuàng)新技術(shù)放在第一位。正是這樣持續(xù)創(chuàng)新的意識(shí)和不斷研發(fā)的精神，讓廣州本田的所有產(chǎn)品在各自市場(chǎng)內(nèi)均有優(yōu)異表現(xiàn)。

　　也恰恰是多年來(lái)對(duì)品質(zhì)、技術(shù)的執(zhí)著與用心，在J.D.Power2006年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量報(bào)告中，廣州本田雅閣和奧德賽分別榮獲各自級(jí)別冠軍：雅閣在所有涉及的調(diào)查項(xiàng)目中都表現(xiàn)良好，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中高級(jí)轎車(chē)中排名第一；奧德賽則憑借配置和車(chē)子內(nèi)部方面的絕佳表現(xiàn)，始終領(lǐng)跑多用途車(chē)細(xì)分市場(chǎng)。

　　多年來(lái)，廣州本田在做好自身產(chǎn)品研發(fā)、制造的同時(shí)，還積極強(qiáng)化自身管理，樹(shù)立牢固的企業(yè)責(zé)任，將企業(yè)責(zé)任感視為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，不斷推動(dòng)自身向成熟企業(yè)進(jìn)步。

　　強(qiáng)化及完善售后服務(wù)

　　作為一個(gè)有責(zé)任感的汽車(chē)制造商，向市場(chǎng)提供安全、可靠的產(chǎn)品之外，提供完善的售后服務(wù)及周到的安全教育也是義不容辭的責(zé)任。廣州本田在全國(guó)率先引入"4S"銷(xiāo)售服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供及時(shí)、貼身、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，將企業(yè)責(zé)任一直延續(xù)到消費(fèi)者的使用中。同時(shí)，廣州本田還采用各種形式，定期面向駕駛者進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)安全意識(shí)及駕駛技巧，竭力營(yíng)造和諧的駕駛環(huán)境。

　　兌現(xiàn)企業(yè)責(zé)任，做優(yōu)秀企業(yè)公民

　　企業(yè)作為社會(huì)成員的一分子，同樣承擔(dān)著一個(gè)社會(huì)公民的責(zé)任和義務(wù)。同樣，誠(chéng)信不但體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品上，也體現(xiàn)在企業(yè)作為公民應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)上。

　　尤其在環(huán)保方面，廣州本田表現(xiàn)得尤為積極。2006年新投產(chǎn)的增城第二工廠(chǎng)，不設(shè)對(duì)外排污口，實(shí)現(xiàn)了廢水百分百回收及再利用，不但減少了污染，而且節(jié)約了寶貴的水資源。同時(shí)，廣州本田還將自己的環(huán)保理念，融入生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程。率先提出"綠色供應(yīng)商"和"綠色特約店"的新概念。據(jù)介紹，2006年廣本的80%供應(yīng)商已通過(guò)ISO14000認(rèn)證，2007年則將達(dá)成100%的通過(guò)率。同時(shí)，采購(gòu)中對(duì)原材料、包裝材料等輔料中有害物質(zhì)的使用進(jìn)行明確限制，而改用無(wú)毒、無(wú)害或低毒低害、無(wú)污染或污染少的原材料，對(duì)零部件的VOC(可揮發(fā)性有機(jī)物)值進(jìn)行有效控制，并廢除產(chǎn)品中重金屬的使用，將污染降至最低。

　　廣州本田用自己的實(shí)際行動(dòng)，兌現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)公民的承諾。而多次榮譽(yù)的獲得，也是對(duì)"誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"的廣本的最高褒獎(jiǎng)。

　　無(wú)論從哪個(gè)方面看，誠(chéng)信為商自古都是商業(yè)真理，無(wú)數(shù)企業(yè)都在為之努力。而如何成為一個(gè)具有誠(chéng)信價(jià)值的、被消費(fèi)者認(rèn)同的汽車(chē)制造商，廣州本田無(wú)疑是一本頗有價(jià)值的教科書(shū)。