中新網2月9日電 日前，廣汽豐田在全國范圍內啟動了“尊貴體驗，安心隨行”冬季安全服務雙周活動。廣汽豐田客戶服務部人士表示，開展此次服務雙周活動旨在使車主在最重要的假期可以安心出行而無后顧之憂，進而實現更高的顧客滿意度，培養忠誠客戶，從車主們的參與和反響來看，這些目標基本得到了實現。

　　今年是廣汽豐田的品牌深化年，為了實現“顧客滿意度第一”的目標，廣汽豐田一直致力于為顧客提供高效率、高品質的服務和細致入微的關愛。“車主養護學堂”和“服務雙周”等形式的車主關愛活動是其中的工作重點之一。

　　對“顧客滿意度第一”這個目標的執著追求，正是廣汽豐田在低迷的車市大局中保持穩健發展的核心驅動力之一。業內人士表示，在品質和服務并重的汽車后市場消費時代，服務正成為車市競爭決勝的第二個主戰場。一直以來，廣汽豐田把“顧客滿意度第一”作為根本目標，以“Personal & Premium”(貼心的•尊貴的)作為渠道理念，致力于為消費者提供超越期盼的全方位價值。經過短短兩年多時間，廣汽豐田打造的“凱美瑞體驗”已成為消費者心中“稱心滿意”的代名詞。在不久前舉行的“2008中國汽車服務金扳手獎、金手指獎”頒獎典禮上，廣汽豐田喜獲“年度優秀服務品牌——客戶滿意度大獎”，說明廣汽豐田以“顧客滿意度第一”為目標打造的尊貴、貼心服務也獲得了業界的認可。

　　廣汽豐田客戶服務部副部長鄭衡表示：“服務雙周因為切實迎合了車主的需求，所以受到了車主們的歡迎。今后，我們希望多渠道、多頻次地了解顧客的心聲，從細節入手切實提高服務的便利性，為顧客提供更貼心的服務體驗。”