一汽豐田在華南市場一直擁有極高的市場份額，除了良好的品牌形象與多款經(jīng)典車型外，先進(jìn)的營銷模式也是奪取市場的一把利劍。

　　自2008年開始，一汽豐田華南區(qū)共在廣州地區(qū)布局15家經(jīng)銷商，成為廣州單一汽車品牌中經(jīng)銷商最多的品牌之一。就是這15家經(jīng)銷商，肩負(fù)起一汽豐田全國1/3的銷量任務(wù)，品牌車型華南市場占有率超過18%，穩(wěn)居全國市場區(qū)域銷量冠軍。但這15家經(jīng)銷商并不是各自為戰(zhàn)、單打獨(dú)斗的，把他們聯(lián)系、凝聚在一起的，是一汽豐田廣州協(xié)力會。

　　“得益于協(xié)力會，我們15家經(jīng)銷商可以共同維護(hù)市場，有效避免了惡性價(jià)格戰(zhàn)，統(tǒng)一廣州地區(qū)的銷售策略，使推廣和維護(hù)一汽豐田的品牌形象工作更加順利，銷售也節(jié)節(jié)攀升。”一汽豐田廣州協(xié)力會長紀(jì)衛(wèi)紅女士說道。

　　“協(xié)力會還提供了一個(gè)經(jīng)銷商之間的經(jīng)驗(yàn)交流平臺，讓我們可以協(xié)力研究區(qū)域市場的走勢和變化，再及時(shí)針對市場做出快速反應(yīng)。”一汽豐田華南區(qū)域總監(jiān)程鳴補(bǔ)充道。

　　巧取市場的營銷利劍

　　記者了解道，一汽豐田廣州協(xié)力會成立于2004年底，協(xié)力會每月召開一次會議，決定下一月的營銷推廣計(jì)劃和廣告設(shè)計(jì)。廣州15家經(jīng)銷商輪流做“主席”。據(jù)了解，協(xié)力會定期和不定期都會舉行會議，分析市場情況，統(tǒng)一研究市場對策。售后方面，統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并幫助各經(jīng)銷商提升服務(wù)質(zhì)量。

　　“協(xié)力會的存在是有助于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。”沙河豐田總經(jīng)理紀(jì)衛(wèi)紅女士表示，協(xié)力會達(dá)成的各項(xiàng)決議均是經(jīng)15家經(jīng)銷商商議達(dá)成的，絕對不會違反各項(xiàng)法律規(guī)定。在一個(gè)互相監(jiān)督的聯(lián)盟里面，誠信無疑被擺在了突出位置。

　　“協(xié)力會是經(jīng)銷商自發(fā)形成，再經(jīng)過自下而上，自上而下，幾個(gè)往復(fù)，才會形成比較有競爭力的協(xié)力會。‘協(xié)力會’不是廠家管理、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)銷商，而是服務(wù)與支持經(jīng)銷商。經(jīng)銷商輪流做輪值主席，讓經(jīng)銷商自己做主，積極參與到營銷體系當(dāng)中，從而提升每一個(gè)經(jīng)銷商的競爭力，”程鳴說。

　　正是由于達(dá)成一致的默契，一汽豐田廣州地區(qū)經(jīng)銷商價(jià)格體系被維護(hù)得相當(dāng)穩(wěn)固，使一汽豐田在廣州地區(qū)的銷量和市占率占有絕對性領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　眾志成城維護(hù)服務(wù)體系

　　經(jīng)銷商是廠家利益最重要的承載體，協(xié)力會的最大特點(diǎn)就是本地特色化。

　　眾所周知，廣州沙河豐田在維修服務(wù)板塊業(yè)績突出，去年該店還自發(fā)組織了一次服務(wù)技能大賽。

　　據(jù)了解，此次大賽由人事行政部培訓(xùn)中心和服務(wù)部聯(lián)合舉辦，有70位維修技師參賽，是公司內(nèi)部規(guī)模最大的一次競技比賽活動。通過這種競賽形式的“練兵”培訓(xùn)，沙河豐田的服務(wù)技能水平得到更高層次的發(fā)展。

　　同時(shí)，這種形式也得到其他店的借鑒，通過這種經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)交流，讓一汽豐田協(xié)力會的綜合戰(zhàn)斗力得到最大發(fā)揮。

　　一汽豐田廣州廣保店也是2002年第一批授權(quán)國產(chǎn)豐田汽車經(jīng)銷店的企業(yè)，在服務(wù)上，廣保根據(jù)豐田汽車的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，再結(jié)合廣州地區(qū)消費(fèi)者的要求特點(diǎn)，以“追求客戶滿意度第一，體現(xiàn)廣保豐田貼心服務(wù)”為宗旨，推出了不少多元化的客戶服務(wù)，該店也曾率先導(dǎo)入“30分鐘”快修服務(wù)，并在售后服務(wù)的流程化上做到了廣州市場前列。

　　而一汽豐田龍的店也表示，通過長期的有效培訓(xùn)，充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性和團(tuán)隊(duì)精神，使整體維修服務(wù)技能在一次次演練中得到提升，進(jìn)而最大限度地不斷提高為客戶服務(wù)的軟件水平，提高顧客滿意度。希望一汽豐田品牌的經(jīng)銷商可以通過“4S”的綜合服務(wù)，為顧客創(chuàng)造快樂、便利、超值的消費(fèi)，這樣品牌聯(lián)盟就被成功建立起來了。

　　華南地區(qū)一直是一汽豐田最大和發(fā)展最快的銷售市場，廣州更是一汽豐田的重中之重。

　　通過協(xié)力會這15家經(jīng)銷商的努力，一汽豐田的品牌形象與產(chǎn)業(yè)地位被牢牢地豎立起來，使之成為華南地區(qū)最具影響力和發(fā)展力的汽車文化品牌。

　　一汽豐田廣州協(xié)力會成員簡介

　　(排名不分先后)

　　廣州廣保豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

　　廣州沙河豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

　　廣州宗遠(yuǎn)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

　　廣州市順協(xié)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

　　廣州駿輝豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

　　廣州市芳村豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

　　廣州南菱豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

　　廣州華通豐田汽車服務(wù)有限公司

　　廣州迎賓豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

　　廣州廣博豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

　　廣州龍的豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

　　廣州慶豐豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

　　廣州中升豐田汽車銷售有限公司

　　廣州新鉅豐田汽車銷售有限公司

　　廣州永佳豐田汽車銷售有限公司

（梁斯君）