一汽豐田在華南市場一直擁有極高的市場份額，除了良好的品牌形象與多款經典車型外，先進的營銷模式也是奪取市場的一把利劍。

　　自2008年開始，一汽豐田華南區共在廣州地區布局15家經銷商，成為廣州單一汽車品牌中經銷商最多的品牌之一。就是這15家經銷商，肩負起一汽豐田全國1/3的銷量任務，品牌車型華南市場占有率超過18%，穩居全國市場區域銷量冠軍。但這15家經銷商并不是各自為戰、單打獨斗的，把他們聯系、凝聚在一起的，是一汽豐田廣州協力會。

　　“得益于協力會，我們15家經銷商可以共同維護市場，有效避免了惡性價格戰，統一廣州地區的銷售策略，使推廣和維護一汽豐田的品牌形象工作更加順利，銷售也節節攀升。”一汽豐田廣州協力會長紀衛紅女士說道。

　　“協力會還提供了一個經銷商之間的經驗交流平臺，讓我們可以協力研究區域市場的走勢和變化，再及時針對市場做出快速反應。”一汽豐田華南區域總監程鳴補充道。

　　巧取市場的營銷利劍

　　記者了解道，一汽豐田廣州協力會成立于2004年底，協力會每月召開一次會議，決定下一月的營銷推廣計劃和廣告設計。廣州15家經銷商輪流做“主席”。據了解，協力會定期和不定期都會舉行會議，分析市場情況，統一研究市場對策。售后方面，統一了服務標準，并幫助各經銷商提升服務質量。

　　“協力會的存在是有助于維護消費者權益。”沙河豐田總經理紀衛紅女士表示，協力會達成的各項決議均是經15家經銷商商議達成的，絕對不會違反各項法律規定。在一個互相監督的聯盟里面，誠信無疑被擺在了突出位置。

　　“協力會是經銷商自發形成，再經過自下而上，自上而下，幾個往復，才會形成比較有競爭力的協力會。‘協力會’不是廠家管理、領導經銷商，而是服務與支持經銷商。經銷商輪流做輪值主席，讓經銷商自己做主，積極參與到營銷體系當中，從而提升每一個經銷商的競爭力，”程鳴說。

　　正是由于達成一致的默契，一汽豐田廣州地區經銷商價格體系被維護得相當穩固，使一汽豐田在廣州地區的銷量和市占率占有絕對性領導地位。

　　眾志成城維護服務體系

　　經銷商是廠家利益最重要的承載體，協力會的最大特點就是本地特色化。

　　眾所周知，廣州沙河豐田在維修服務板塊業績突出，去年該店還自發組織了一次服務技能大賽。

　　據了解，此次大賽由人事行政部培訓中心和服務部聯合舉辦，有70位維修技師參賽，是公司內部規模最大的一次競技比賽活動。通過這種競賽形式的“練兵”培訓，沙河豐田的服務技能水平得到更高層次的發展。

　　同時，這種形式也得到其他店的借鑒，通過這種經驗培訓交流，讓一汽豐田協力會的綜合戰斗力得到最大發揮。

　　一汽豐田廣州廣保店也是2002年第一批授權國產豐田汽車經銷店的企業，在服務上，廣保根據豐田汽車的統一標準，再結合廣州地區消費者的要求特點，以“追求客戶滿意度第一，體現廣保豐田貼心服務”為宗旨，推出了不少多元化的客戶服務，該店也曾率先導入“30分鐘”快修服務，并在售后服務的流程化上做到了廣州市場前列。

　　而一汽豐田龍的店也表示，通過長期的有效培訓，充分調動員工的學習積極性和團隊精神，使整體維修服務技能在一次次演練中得到提升，進而最大限度地不斷提高為客戶服務的軟件水平，提高顧客滿意度。希望一汽豐田品牌的經銷商可以通過“4S”的綜合服務，為顧客創造快樂、便利、超值的消費，這樣品牌聯盟就被成功建立起來了。

　　華南地區一直是一汽豐田最大和發展最快的銷售市場，廣州更是一汽豐田的重中之重。

　　通過協力會這15家經銷商的努力，一汽豐田的品牌形象與產業地位被牢牢地豎立起來，使之成為華南地區最具影響力和發展力的汽車文化品牌。

　　一汽豐田廣州協力會成員簡介

　　(排名不分先后)

　　廣州廣保豐田汽車銷售服務有限公司

　　廣州沙河豐田汽車銷售服務有限公司

　　廣州宗遠豐田汽車銷售服務有限公司

　　廣州市順協豐田汽車銷售服務有限公司

　　廣州駿輝豐田汽車銷售服務有限公司

　　廣州市芳村豐田汽車銷售服務有限公司

　　廣州南菱豐田汽車銷售服務有限公司

　　廣州華通豐田汽車服務有限公司

　　廣州迎賓豐田汽車銷售服務有限公司

　　廣州廣博豐田汽車銷售服務有限公司

　　廣州龍的豐田汽車銷售服務有限公司

　　廣州慶豐豐田汽車銷售服務有限公司

　　廣州中升豐田汽車銷售有限公司

　　廣州新鉅豐田汽車銷售有限公司

　　廣州永佳豐田汽車銷售有限公司

（梁斯君）