今年，諸多品牌都提升了全年的銷售任務(wù)量，經(jīng)銷商沒有了去年底的興奮勁，對(duì)于完成今年的任務(wù)普遍不樂觀。究其原因，一方面是今年廠家的任務(wù)普遍偏高，另一方面，很多車行反映招不到有真才實(shí)學(xué)的銷售人才，另外隨著保有量的逐漸增加，市場(chǎng)對(duì)維修人才的需求也難以得到滿足。

　　“我們目前人手緊缺。”一汽大眾某店行政經(jīng)理一臉憂郁地告訴記者。與許多制造工廠招工難一樣，如今，東莞的車行也普遍感覺到“人才難求”的壓力。記者走訪得知，目前東莞各大車行基本上都有招人計(jì)劃，有些大張旗鼓地打出招聘廣告，也有暗中吸納新人才的，總的來說，素質(zhì)較高的銷售人才和技術(shù)類人才十分緊俏。部分車行一邊選擇去一些職業(yè)學(xué)院招人，另一方面也比往年加大了對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)。

　　今年任務(wù)重，必須多招人

　　第一季度即將過去，在平穩(wěn)的銷售局面背后，人才缺乏這一問題擺在經(jīng)銷商面前。

　　“今年業(yè)務(wù)量要增長，比去年壓力要大得多，人員必須增加。”廣本金美店市場(chǎng)部經(jīng)理殷柏如告訴記者，今年各車企的目標(biāo)都大有提高，一些合資品牌車企增長目標(biāo)都在10%—20%，而多數(shù)自主品牌車企則將增長目標(biāo)定在50%，有些甚至定在100%。各經(jīng)銷商為了拓展業(yè)務(wù)需要，招收更多人員是必不可少的。

　　然而，招工不是一廂情愿的事。起亞某車行市場(chǎng)部經(jīng)理扈小姐告訴記者，很多車行最近在用工方面喊“渴”，特別是年后，有些員工另有發(fā)展，造成人手不足。另外，員工返鄉(xiāng)不南下，跳槽出高薪的心態(tài)也是車商人手緊缺的原因。

　　記者了解到，今年奔馳將在東莞開第三家店，同時(shí)新開的還有大嶺山的一汽豐田店等，幾家新店開業(yè)，車行對(duì)人才需求更為強(qiáng)烈。

　　雖然東莞車市整體上處于缺人的狀況，但是相比較而言，一些好賣的品牌對(duì)人才的吸引力相對(duì)來說要強(qiáng)過其他品牌，如在東莞市場(chǎng)根基比較深厚的本田、日產(chǎn)等幾大日系品牌就相對(duì)容易吸納人才，而銷量并不太如意的一些合資和自主品牌相對(duì)來說人員壓力更大。

　　銷售人才奇缺

　　“沒有賣不出去的車，只有不會(huì)賣車的人”是汽車業(yè)界流傳甚廣的一句話。的確，目前汽車品牌眾多，同一品牌也有不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于消費(fèi)者而言，很多人買車接觸的第一個(gè)人就是銷售人員，他們的導(dǎo)向性往往在一定程度上影響了消費(fèi)者對(duì)品牌和車型的選擇。

　　一名想買騏達(dá)的消費(fèi)者楊小姐告訴記者，現(xiàn)在車行比較多，對(duì)于第一次買車的她來說，最信任的肯定是初次接觸的銷售人員，跑了幾家車行，在同等性價(jià)比車型選擇上，哪個(gè)銷售點(diǎn)的銷售人員給她的印象更好，有可能就會(huì)優(yōu)先考慮這一車型。

　　各大品牌紛紛進(jìn)入東莞，汽車銷售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)銷售人員也提出了更高的要求，不光要求具備扎實(shí)的汽車專業(yè)知識(shí)，還得有豐富的推銷技巧和良好的交際能力。“雖然薪水待遇不斷提高，而且職權(quán)不斷擴(kuò)大，但現(xiàn)在還是缺人，廣告打出去很久了，來了很多我們都不滿意，一直還是缺一些非常得力的銷售精英。”

　　同樣，東風(fēng)日產(chǎn)某店的行政經(jīng)理曾先生也為招聘而煩惱，“沒有經(jīng)驗(yàn)的我們不想招，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的很多都是老手了，不肯吃苦。招人實(shí)際上不難，但是難在招不到有真才又實(shí)干的人才。”

　　以往車型少，廠家生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就買什么，銷售員的功效還看不出來。現(xiàn)在每月都有幾十款新車發(fā)布，銷售競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈起來。在這種形勢(shì)的引導(dǎo)下，各品牌4S店的負(fù)責(zé)人都更加重視銷售顧問人才，但由于這樣的人才市場(chǎng)供給數(shù)量有限，因此時(shí)間一長，供求矛盾日漸突出。

　　售后人員應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)

　　“我覺得，選擇品牌的時(shí)候，我更看重車行的售后服務(wù)如何。買車只是第一步，以后車壞了找誰，車行的售后服務(wù)質(zhì)量如何，這才是關(guān)鍵。”準(zhǔn)備買車的郭先生對(duì)售后服務(wù)很重視。目前，東莞汽車保有量越來越大，現(xiàn)在購車族考慮更多的是今后的維保服務(wù)是否跟得上。有車商表示，汽車售后服務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著無限的商機(jī)和巨大的市場(chǎng)潛力，他們也越來越抓緊售后工作，售后服務(wù)人員月薪也可以達(dá)到4000—5000元，比東莞很多工廠的待遇好多了，但往往很難找到合適的人。

　　南菱車行市場(chǎng)部經(jīng)理?xiàng)钭婷�認(rèn)為，許多剛畢業(yè)的普通維修工經(jīng)驗(yàn)尚淺，還需要經(jīng)過多年的磨煉才能掌握過硬的技術(shù)本領(lǐng)，而目前汽車制造技術(shù)的快速進(jìn)步，更要求維修技術(shù)人員能不斷適應(yīng)新的維修技術(shù)發(fā)展，這便導(dǎo)致了復(fù)合型專業(yè)維修技術(shù)人員的緊缺。另外，回鄉(xiāng)的維修工人有一些選擇自己在家鄉(xiāng)開一個(gè)小維修店，不再回來，致使售后人員少之又少。

　　經(jīng)銷商告訴記者，鈑金、電工、油漆等專業(yè)技術(shù)人才的緊缺更為嚴(yán)重，不少高水平的專業(yè)維修人才成了搶手貨。起亞一家4S店的總經(jīng)理非常無奈，“由于高水平人才的緊缺，不少技術(shù)人才形成了跳槽出高薪的價(jià)值觀念，使得售后維修在人才競(jìng)爭(zhēng)中不得不投入更多的成本來留住人才。”

　　東莞汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長張華文認(rèn)為，在日常工作中，4S店應(yīng)開設(shè)專業(yè)汽車維修培訓(xùn)，組織維修技能競(jìng)賽，提高員工內(nèi)部素質(zhì)，同時(shí)應(yīng)該多多獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)好的員工，更好地留住人才。