由東莞市消委會(huì)授權(quán)、東莞汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)”評(píng)選從2006年開(kāi)始，在每年3月15日授牌頒獎(jiǎng)。記者從東莞市維修行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，今年的考核評(píng)比較往年多了一項(xiàng)指標(biāo)，那就是：4S店或者汽車維修店必須在店內(nèi)張貼維修以及保養(yǎng)各個(gè)項(xiàng)目的價(jià)格表，沒(méi)有進(jìn)行價(jià)格公示的4S店以及維修店，都沒(méi)有資格獲得此榮譽(yù)。不僅如此，東莞市維修行業(yè)協(xié)會(huì)近期也將協(xié)同東莞市物價(jià)局對(duì)市內(nèi)各車行與維修企業(yè)進(jìn)行一次大清查，如有違規(guī)者，將按照《物價(jià)法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　其實(shí)早在去年12月1日，東莞市物價(jià)局就轉(zhuǎn)發(fā)了《廣東省物價(jià)局、交通廳關(guān)于機(jī)動(dòng)車維修價(jià)格管理辦法》的通知，要求各機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須做好明碼標(biāo)價(jià)工作以及建立物價(jià)員制度。臨近3·15,記者走訪了多家4S店和維修店發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)店內(nèi)懸掛的維修保養(yǎng)價(jià)格表比較敷衍，有些是過(guò)期了還沒(méi)及時(shí)更換的價(jià)格表，有些字體非常小，貼在墻上不仔細(xì)看的話幾乎留意不到，有些貼的位置是在一個(gè)不引人注目的角落里……

　　如何貼《價(jià)目表》有明文規(guī)定

　　經(jīng)記者查證，東莞市物價(jià)局早在去年底就要求：常用的維修工時(shí)費(fèi)和零配件價(jià)格必須以《價(jià)目表》形式在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置進(jìn)行公示，價(jià)目表的內(nèi)容須包括《機(jī)動(dòng)車常用維修項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)表》和《機(jī)動(dòng)車常用維修零配件價(jià)目表》。不僅如此，《價(jià)目表》的張貼也有統(tǒng)一的格式要求：白底綠邊，長(zhǎng)不得少于180厘米、高不得少于120厘米。另外，鑒于維修工時(shí)費(fèi)和維修零配件價(jià)格項(xiàng)目較多，各機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)企業(yè)除公示常用項(xiàng)目外，還必須印制一套完整的《價(jià)目表》手冊(cè)供消費(fèi)者全面查閱。4S店和一類維修企業(yè)還應(yīng)設(shè)立屏觸式電子手冊(cè)，其他維修企業(yè)可根據(jù)自身?xiàng)l件設(shè)立電子手冊(cè)或屏觸式電子手冊(cè)。各機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須嚴(yán)格按《價(jià)目表》(含手冊(cè))標(biāo)示的內(nèi)容和價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)。價(jià)格有變動(dòng)要及時(shí)更改，不得在明碼標(biāo)價(jià)之外加收任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，嚴(yán)禁使用虛假、模糊、容易使人誤解的標(biāo)價(jià)損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　4S店多敷衍，維修店無(wú)意識(shí)

　　為了解《價(jià)目表》的執(zhí)行情況，記者對(duì)4S店和維修店分別進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)4S店的執(zhí)行情況要好于維修店，大多數(shù)維修店目前還沒(méi)有張貼《價(jià)目表》，而4S店沒(méi)貼的占少數(shù)。“規(guī)定是有的，但是我們這邊維修好幾個(gè)品牌，要是把零配件價(jià)格都貼出來(lái)的話，要貼很多啊！”莞樟路上一家規(guī)模較大的維修店店員并不覺(jué)得不貼有什么不對(duì)。“同行的維修店也很少有人貼。”

　　記者發(fā)現(xiàn)，就在貼了《價(jià)目表》的車行中，大多數(shù)車行并沒(méi)有按照物價(jià)局的規(guī)定進(jìn)行張貼，要么是規(guī)模上不合格，要么是位置不醒目，甚至有些是過(guò)期了好幾個(gè)月的舊價(jià)格表。相對(duì)而言，豪華車品牌的情況好于低端車品牌，而合資品牌車行要好于自主品牌。

　　寮步汽車城內(nèi)，同為一個(gè)集團(tuán)的兩家車行，位置緊挨著，一家是自主品牌，一家是新開(kāi)張不久的合資品牌車行。記者卻發(fā)現(xiàn)，對(duì)于《價(jià)目表》問(wèn)題的態(tài)度，兩家截然不同。在合資品牌的售后接待室內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)，一整面墻上貼滿了維修工時(shí)價(jià)格以及零配件價(jià)目表，位置醒目，大小也合乎規(guī)定，可以說(shuō)是記者此次采訪中做得最好的一家車行了。而它旁邊的自主品牌車行，掛出的《價(jià)目表》不但位置隱蔽，而且尺寸極小，即使視力正常，也很難看清。更夸張的是，當(dāng)記者詢問(wèn)為何掛尺寸如此小的《價(jià)目表》時(shí)，車行的售后接待顧問(wèn)告訴記者：那個(gè)看清楚了也沒(méi)用的，早就過(guò)期了。

　　同樣是敷衍，一些車行的敷衍并不是從尺寸上下功夫。在一德系豪華品牌車的售后接待室內(nèi)，該品牌雖然在醒目位置擺放了《價(jià)目表》，但并不是按照物價(jià)局文件的要求張貼在固定的位置，而是做成了可以移動(dòng)的易拉寶該德系品牌的同國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣做得不好，掛出的《價(jià)目表》不但尺寸偏小，而且也不是最新的價(jià)格。

　　而同在汽車城的另外兩家自主品牌車行，記者發(fā)現(xiàn)其店內(nèi)根本就沒(méi)有掛出任何形式的價(jià)格表。其中一家的銷售人員理直氣壯，覺(jué)得現(xiàn)在的工時(shí)費(fèi)與配件價(jià)格已經(jīng)非常透明了，車主可以在網(wǎng)上查到相關(guān)信息，因而對(duì)在車行里也進(jìn)行價(jià)格公示也就不太在意了。而另外一家的售后接待人員告訴記者，由于該店是新開(kāi)張不久的店，廠家對(duì)4S店內(nèi)部的裝修與布置都有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格規(guī)定，因而價(jià)格公示牌的擺放則成了一個(gè)問(wèn)題，如果廠家對(duì)價(jià)格公示沒(méi)有明確的安排，經(jīng)銷商隨意張貼的話，不太好交差。

　　消協(xié)提醒：車主應(yīng)監(jiān)督標(biāo)價(jià)工作

　　東莞多數(shù)車行對(duì)這一新規(guī)執(zhí)行并不到位，而車主們的無(wú)所謂態(tài)度更是助長(zhǎng)了車行與維修店的這種行為，東莞市維修行業(yè)協(xié)會(huì)與東莞市消協(xié)提醒，作為維護(hù)自身權(quán)益的一部分，車主應(yīng)該協(xié)助有關(guān)部門對(duì)車行和維修店未做好明碼標(biāo)價(jià)的工作進(jìn)行監(jiān)督。

　　記者采訪中發(fā)現(xiàn)，一方面車行敷衍了事，另一方面，車主對(duì)于車行有沒(méi)有按照規(guī)定張貼《價(jià)目表》反應(yīng)很冷淡。“貼不貼其實(shí)實(shí)質(zhì)是一樣的，我們也不懂這些，一般要修個(gè)什么換個(gè)什么，基本上只要車行打出單來(lái)，明確地告訴我們到底花了些什么錢，我們心里有個(gè)數(shù)就行了。張貼還是不張貼在墻上其實(shí)差不多，電腦里面都有的。”比亞迪一位車主李小姐認(rèn)為，貼了《價(jià)目表》，也只不過(guò)是個(gè)形式，真正操作的還是車行自己，價(jià)格上就算有什么不一樣，車行不想讓車主知道的東西，還是不會(huì)讓車主知道的。

　　車主之所以放棄對(duì)自身權(quán)益的維護(hù)，一方面是不知情，不知道政府對(duì)車行與維修店有這樣一個(gè)規(guī)定；另一方面則是維權(quán)成本太高，車主如果發(fā)現(xiàn)車行有違規(guī)行為，向有關(guān)部門投訴后，往往要等很長(zhǎng)一段時(shí)間才會(huì)有回復(fù)，而車行今天被勒令整改后，明天又故伎重演，反反復(fù)復(fù)的拉鋸之中，車主的耐心就被消磨了。

　　對(duì)此，東莞市維修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張華文提醒消費(fèi)者，維修企業(yè)對(duì)價(jià)格進(jìn)行公示有利于減少消費(fèi)糾紛，對(duì)消費(fèi)者和維修企業(yè)來(lái)說(shuō)都是有利的，而車主也不要輕易放棄自己的權(quán)益，如果真正出現(xiàn)糾紛時(shí)，公示的價(jià)格表將是非常重要的一個(gè)評(píng)判與仲裁依據(jù)。據(jù)悉，東莞市維修行業(yè)協(xié)會(huì)將會(huì)在近期連同東莞市物價(jià)局一起對(duì)東莞市的維修企業(yè)進(jìn)行一次清查，如果發(fā)現(xiàn)有企業(yè)違規(guī)，將按照《物價(jià)法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，促使東莞維修行業(yè)的行風(fēng)更加規(guī)范。