汽車(chē)用戶可能會(huì)遇到買(mǎi)車(chē)貨不對(duì)板，防盜鎖不防盜，車(chē)修不好還收維修費(fèi)等問(wèn)題，昨日，記者從市消委會(huì)了解到，去年汽車(chē)投訴共38宗，截至今年5月，消委會(huì)接到與汽車(chē)消費(fèi)相關(guān)的投訴已達(dá)26宗。

　　6月8日，中山市消委會(huì)發(fā)布今年第一號(hào)消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者購(gòu)車(chē)或修車(chē)時(shí)應(yīng)先簽訂書(shū)面合同，明確合同標(biāo)的。

　　防盜鎖不防盜

　　曾先生買(mǎi)了一輛進(jìn)口車(chē)，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售小姐介紹，該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)配有電子防盜系統(tǒng)和防盜報(bào)警裝置，任何私配鑰匙都不能啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。曾先生為了搞懂防盜裝置如何使用，便自行配了鑰匙，并用私配鑰匙成功啟動(dòng)了發(fā)動(dòng)機(jī)，在此過(guò)程中，汽車(chē)沒(méi)有發(fā)出任何警報(bào)。曾先生認(rèn)為，汽車(chē)公司以及4S店的廣告涉嫌虛假宣傳，希望對(duì)方退回相應(yīng)款項(xiàng)。

　　律師點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)者可依據(jù)《廣告法》等相關(guān)法律條文，追究虛假?gòu)V告的賠償，但需注意保留相關(guān)的說(shuō)明書(shū)等作為證據(jù)。

　　車(chē)沒(méi)修好還收費(fèi)

　　劉先生近日發(fā)現(xiàn)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮了，把車(chē)開(kāi)到某4S店維修時(shí)向維修工表示，他認(rèn)為車(chē)子第四缸的高壓線有走電現(xiàn)象，只要關(guān)掉發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就可以了。接待員把車(chē)子開(kāi)進(jìn)車(chē)間不久后，一維修工出來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)電腦檢測(cè)，發(fā)動(dòng)機(jī)線速有問(wèn)題，需要更換，劉先生不同意。但維修工還是把車(chē)上的火花塞和高壓線拆下來(lái)檢查。

　　劉先生沒(méi)辦法，只好在工單上簽名，但說(shuō)明如果更換線速后，發(fā)動(dòng)機(jī)不能工作他拒絕付錢(qián)。20分鐘后，更換了新線速的汽車(chē)抖動(dòng)情況沒(méi)改善，維修工又重新?lián)Q上舊線速，并提出按劉先生最初的建議更換第四缸的高壓線。劉先生決定放棄維修，對(duì)方卻開(kāi)出一張552元的收費(fèi)單，并威脅劉先生不付錢(qián)的話，便不給予車(chē)和放行條。劉先生無(wú)奈之下只有付款。

　　律師點(diǎn)評(píng)：雙方若對(duì)汽車(chē)故障原因有爭(zhēng)議的情況下，維修方強(qiáng)行按自己的意見(jiàn)維修，違反了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，維修不成功的費(fèi)用，應(yīng)由維修方支付。

　　簽訂合同有據(jù)可循

　　市消委會(huì)提醒市民在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)或進(jìn)行汽車(chē)維修時(shí)，注意以下幾點(diǎn)：購(gòu)車(chē)或修車(chē)時(shí)應(yīng)先簽訂書(shū)面合同，明確合同標(biāo)的。對(duì)車(chē)商的承諾要以合同的形式明確下來(lái)，將雙方的權(quán)利和義務(wù)寫(xiě)具體明確。買(mǎi)車(chē)要明確汽車(chē)的品牌、產(chǎn)地、制造商、型號(hào)、批號(hào)、配置、選裝設(shè)備，以及顏色、裝潢等項(xiàng)目。修車(chē)要明確維修清單、修理工時(shí)、零件更換等事項(xiàng)。約定雙方的權(quán)利義務(wù)，明確一旦違約，違約方應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任，以及如何承擔(dān)責(zé)任。

　　交車(chē)時(shí)要仔細(xì)檢查車(chē)況、重要部件的性能，察看外觀、配件、機(jī)械部件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與承諾、說(shuō)明書(shū)、宣傳材料或維修前約定的相符，同時(shí)對(duì)交接表中所列內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，確定沒(méi)有問(wèn)題才能簽字。

　　保留和收集發(fā)票、購(gòu)車(chē)或維修合同、說(shuō)明書(shū)、宣傳廣告等“證據(jù)”。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可以與車(chē)商協(xié)商解決，亦可到當(dāng)?shù)叵�委�?huì)投訴或到工商部門(mén)申訴處理，也可與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或直接向法院提起訴訟。