3月1日，豐田總裁豐田章男在京舉行說明會。會場外，三名車主企圖進入會場抗議被保安攔住。北京凱美瑞車主曾春紅是“抗議者”之一。記者獲悉，豐田汽車已委托廣汽豐田經銷商，主動邀約曾春紅今日面談。

　　豐田中國發言人牛煜昨日表示，豐田已經注意到了這些車主，并已經安排相關人員跟進解決。“我們有專門的客戶服務部處理車主的投訴，我們很重視客戶的聲音。”牛煜稱。

　　據介紹，曾女士與丈夫張建國于2008年7月1日在廣汽豐田回龍觀店購買廣汽豐田凱美瑞240G車型。2009年5月22日下午，其丈夫駕駛這輛公里數約為1.3萬公里的凱美瑞行駛在京石高速公路上，張建國“隨意帶了一腳剎車”，發現剎車失靈。當時車輛時速約90公里，隨后車輛撞在了高速路的防護帶上，又發生側翻。“但車上配備六個安全氣囊全沒有打開，我丈夫最后從車窗里爬出來。”

　　曾女士稱，事故發生之后，她曾撥打豐田4S店電話說明情況。一個月后，仍無回復。

　　3月1日，豐田北京說明會外，曾女士稱，作為一名豐田車主，她感到極其憤慨。她說：“我就是要呼吁，為什么中國消費者得不到和美國消費者一樣的待遇？”