年初，孫先生發(fā)現(xiàn)愛車在行駛時(shí)機(jī)油消耗嚴(yán)重，便到4S店檢查。工作人員將車子全部拆開檢查后，稱發(fā)動(dòng)機(jī)出了嚴(yán)重的問題要大修。“不會(huì)啊，車子跑起來的時(shí)候我沒有覺得有異樣，發(fā)動(dòng)機(jī)有問題我怎么會(huì)感覺不到呢？”有著多年開車經(jīng)驗(yàn)的孫先生很是疑惑。為了安全起見，孫先生還是把車放在了4S店進(jìn)行維修。幾天后，孫先生取車，工作人員給他打印了一份5.8萬元的維修報(bào)價(jià)清單，孫先生糊涂了：“買一個(gè)全新的發(fā)動(dòng)機(jī)也不過5萬元，這個(gè)報(bào)價(jià)太高了。”

　　細(xì)心地孫先生又連續(xù)去了幾個(gè)維修店，得到的報(bào)價(jià)均不足3萬元，于是孫先生決定換個(gè)4S店。在新4S店檢查時(shí)，維修人員告訴孫先生：“車子的發(fā)動(dòng)機(jī)根本沒有問題，只需要更換一個(gè)零件。檢查中，維修人員還發(fā)現(xiàn)，車上的一個(gè)價(jià)值1萬多元的零件沒有了。“肯定是丟在4S店了，”孫先生再次返回4S店，找到了自己的零件，但4S店卻稱孫先生沒有確鑿的證據(jù)證明此零件就是孫先生的，堅(jiān)決不讓他將零件拿走。無奈之下，郭先生投訴到有關(guān)部門。經(jīng)調(diào)解，4S店同意退還缺失的零件，并向消費(fèi)者致歉。