小型車自主品牌投訴增加 長安福特領(lǐng)銜

　　汽車投訴網(wǎng)本期(9月2日-9月8日)投訴排行榜顯示，長城汽車在上期被一汽豐田擠出前十榜單后，本期以146宗重回前十位置；本周福克斯投訴量新增44宗，長安福特也因此以549宗繼續(xù)領(lǐng)銜投訴榜。而今年小型車投訴前十排行榜，正慢慢為自主品牌所占據(jù)，本期榜單自主品牌共占6席。

　　汽車投訴網(wǎng)小型車本期投訴榜單名單與上期基本沒有變化，樂風(fēng)、POLO由于投訴問題得到解決，投訴量出現(xiàn)下降，而驪威、長城炫麗的投訴量上升則較為明顯。

　　驪威新增的7宗投訴全部集中在變速箱異響這一問題上，導(dǎo)致目前驪威變速箱異響的集體投訴數(shù)量已經(jīng)增加至328宗。由于企業(yè)與車主針對此問題一直有不同的看法，雖然目前東風(fēng)日產(chǎn)針對變速箱異響的不同情況提供了幾套不同的解決方法，包括更換一軸、更換變速箱總成等，但由于新款驪威依然存在異響的問題，車主們認為企業(yè)目前并未找到故障的根源，對企業(yè)提出的解決方案并不認可。不過，在目前法律法規(guī)范圍內(nèi)，車主想要針對變速箱異響這一問題進行維權(quán)，難度不小。在雙方?jīng)]能找出一個合理的平衡點之前，相信這一集體投訴數(shù)量仍將繼續(xù)上升。

　　長城炫麗本期新增12宗，是小型車里面新增投訴最多的車型，目前投訴量已經(jīng)達到107宗。炫麗今年上半年的銷量為33713輛，如果以此計算的話，投訴百分比已經(jīng)達到千分之三。在關(guān)于長城炫麗的投訴中，車主的投訴主要體現(xiàn)在：變速箱漏油、發(fā)動機倉進水、減震器漏水，幾乎每一個問題都有10多個車主進行投訴，甚至能達到三、四十人。不過，讓人感到欣慰的是，對于車主的投訴，長城汽車從不推諉，而是實實在在地調(diào)查、了解，積極配合車主去解決問題，這是一種難能可貴的品質(zhì)。也正因為如此，雖然長城汽車有146宗投訴，但其解決率卻始終能保持在95%以上。

　　中國汽車企業(yè)暨小型車投訴排行榜

　　（投訴量為今年投訴匯總數(shù)）

　　排名 企業(yè) 宗數(shù) 小型車宗數(shù)

　　１ 長安福特５４９ 樂風(fēng)１５８

　　２ 上海通用５０１ 驪威１０７

　　３ 吉利汽車３１５ 炫麗１０７

　　４ 上海大眾２９６ 同悅６９

　　５ 一汽大眾２７６ ＰＯＬＯ ４１

　　６ 東風(fēng)日產(chǎn)１７５ 森雅 ３３

　　７ 東南汽車１６６ 自由艦３３

　　８ 比亞迪汽車１５０ 奇瑞ＱＱ ３０

　　９ 奇瑞汽車 １４９ 長安奔奔 ２８

　　１０ 長城汽車１４６ 嘉年華２７