上半年我國客車出口形勢良好 售后服務需重視

　　隨著汽車產業的快速發展，今年上半年，我國客車出口呈現快速增長的勢頭，安凱、宇通、大金龍等企業訂單和出口量迅速攀升。

　　據了解，我國客車出口近來呈現出不同以往的特點，過去，我國客車行業傳統的出口市場是非洲、南美、中東等地，很少有客車企業涉足歐美市場。近些年，隨著我國客車技術水平不斷提高，越來越多的企業敲開了歐美市場的大門。

　　據業內人士介紹，歐美發達國家客車市場的準入門檻非常高，在歐洲銷售的客車需要通過ECE（聯合國歐洲經濟委員會）認證，出口美國的客車則要達到美國DOT（美國交通運輸部）標準要求。據了解，這兩個標準對客車的安全、環保性能等有非常嚴格的規定，不僅對整車排放要求非常高，對車輛噪聲、行駛平順性等也提出了很高要求。而我國目前多家企業順利進入歐美市場，也充分體現了我國客車質量安全性能的提高。

　　不過，出口增長并不能盲目樂觀，還需我們在技術規范、服務標準等各方面嚴格要求自己，有業內人士指出，目前海外客戶對客車底盤耐用、客車排放等方面要求越來越高，部分國家可能采取提高技術門檻的方法實行貿易保護，這無疑將使國內客車企業面臨著更大的挑戰。尤其是歐洲市場，對客車技術、客車尾氣排放要求非常高，我國客車企業要想大批量跨進歐洲市場的門檻，還需要下很大功夫。

　　除此之外，專家提出，售后服務在國際市場被視為非常重要的環節，如果客車出口后卻不能提供有效的售后服務，則會兵敗海外。目前，我國客車出口盡管單批訂單數額越來越大，但小批量出口也不少，很多企業在一個國家一次只出口幾輛車。這種情況下企業的售后服務成本高，這對我們一些客車企業來說也是一個重要的考驗。（張文）