4S店：讓我拿什么挽留你，我的車(chē)主

　　說(shuō)了這么多,其實(shí)直到今年,我還是對(duì)4S店存在著幻想的。

　　自從經(jīng)歷了2006年那次事故大修,我就知道4S店靠不住。那回修車(chē)具有濃郁的悲劇色彩,就如同一些倫理電影的情節(jié)一般,一念之差,人生從此走向毀滅。發(fā)生事故固然不是件好事,但維修的過(guò)程便可以決定一輛車(chē)是鳳凰涅槃還是從此跟維修廠建立深厚感情,而我本深深信任的那家4S店幫我選擇了后者。這次修車(chē)的經(jīng)歷,極大地提高了我的身體素質(zhì)(大熱天無(wú)數(shù)次前往維修廠)、完善了個(gè)人修養(yǎng)(顧全大局,一次次克制怒火),并對(duì)本人的汽車(chē)知識(shí)進(jìn)行了全面而深入的考核和強(qiáng)化(不懂就得學(xué)!否則還不給4S店那幫人忽悠死)。就這樣,車(chē)修好之后還是落下一身的后遺癥,跑偏、燈光照射角度不對(duì)、水箱風(fēng)扇狂抖、三元催化異響并且尾氣排放刺鼻等等,這幾年來(lái)我一直在和這些煩人的毛病作斗爭(zhēng),直到去年我狠下決心更換了長(zhǎng)年慢性泄漏的水箱后,這場(chǎng)浩大的工程才真正畫(huà)上了句號(hào)。

　　說(shuō)了這么多,其實(shí)直到今年,我還是對(duì)4S店存在著幻想的,認(rèn)為4S店憑借著廠家的技術(shù)支持,較為豐富的經(jīng)驗(yàn)積累,以及能換就不修的所謂維修風(fēng)格,至少在一些小維修項(xiàng)目上,雖然花的錢(qián)肯定會(huì)多一些,但質(zhì)量還是應(yīng)該有保證的。前幾個(gè)月的一次補(bǔ)漆維修,卻打消了我僅存的一點(diǎn)幻想。其實(shí)只是車(chē)門(mén)上被人惡意畫(huà)了一道而已,按說(shuō)只是最基本也是最輕微的補(bǔ)漆施工,朋友們?cè)�本也說(shuō),這么小的事情就去一般的美容店解決好了,但我還是盲目的迷信了一把,把車(chē)子送去了4S店。噩夢(mèng)再次降臨,噴完漆車(chē)子從車(chē)間推出來(lái)的剎那,我甚至懷疑那噴漆師傅是不是用手噴漆糊弄了我,我原本那锃光發(fā)亮的車(chē)門(mén)啊,現(xiàn)在連個(gè)人影都照不出來(lái),呈水波狀的車(chē)門(mén)上朦朧倒映出的是我一臉的絕望。不行,必須返工,好在4S店的人比較熟,同意返工,結(jié)果第二次依然毫無(wú)進(jìn)步。繼續(xù)返工,第三次終于不一樣了:大半邊車(chē)子成了亞光,天窗都變得不透光了,這是該死的飛漆!至于車(chē)門(mén),則還是老樣子。對(duì)了,多次拆裝,門(mén)把手也壞了。我承認(rèn)自己輸了,不再和4S糾纏,灰溜溜的把車(chē)子開(kāi)回了家。后來(lái)在一家美容店里,洗車(chē)小工再三問(wèn)我,車(chē)子真的是在4S店里修的?我欲哭無(wú)淚。

　　相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng),車(chē)輛的售后維修無(wú)疑能為企業(yè)帶來(lái)更加豐厚的利潤(rùn),誰(shuí)都明白要想盡辦法把車(chē)主吸引到4S店消費(fèi)。對(duì)于比較在意車(chē)況的車(chē)主如同我來(lái)說(shuō),我是愿意多花些錢(qián),在4S店買(mǎi)個(gè)放心的,可是,4S店的作坊式維修水準(zhǔn),連我這種愿意多掏些錢(qián)的客人都心灰意冷,又怎么能吸引到那些對(duì)價(jià)格更加敏感的車(chē)主?這究竟是怎么回事?（朱欽）