誰讓收視率舉足輕重？工作泄密樣本戶或觸犯法律

　　400樣本戶代表全廣州觀眾的收視喜好？

　　近日，《人民日報》刊發連續報道，批評一些地方衛視為收視率收買樣本觀眾，鎖定頻道就給錢，該報道同時指出，“收視率造假”已經成為個別地方衛視在激烈的市場競爭中力爭上游的“幕后法寶”。近日，本報記者就此展開調查發現，央視索福瑞公司在廣州本地只選取了400戶樣本戶做調查，這個數據讓人不解：在不少觀眾眼中有相當權威性的收視數據，原來僅僅來源于少量的樣本戶，他們真能代表所有觀眾的收視喜好嗎？

　　本報記者 莫斯其格

　　收視率易有水分

　　只要操控一兩戶

　　提升不只是“一點點”

　　在《人民日報》近期的連續報道中，指有個別衛視在激烈的市場競爭中通過收買樣本觀眾的方式造假。由于報道未指明是哪家衛視“造假”，但消息一出，湖南、江蘇、浙江、安徽衛視等幾家比較 “熱門”的電視臺均成為觀眾懷疑的對象。不過記者就此進行采訪時，這些“熱門”電視臺的宣傳人員都諱莫如深，不愿予以回應。但有不愿意透露姓名的宣傳人員告訴記者，“電視臺通過這樣的方式操控和提升收視率，這其實是一個行業內公開的秘密，只不過現在被曝光了而已。”

　　記者了解到，目前我國電視收視率較為普遍的統計方法是，在樣本客戶家庭電視機上加裝類似機頂盒的收視測量儀。記者從廣東衛視了解到，目前全廣州的樣本戶僅400戶，這400戶里的1000多名觀眾的收視數據將被用于代表所有廣州觀眾的收視喜好。而且，自2008年底全球知名調查機構尼爾森結束在中國市場的收視率調查業務以來，目前全國各電視臺的收視率，基本由央視索福瑞媒介研究有限公司一家出具。據悉，全國所有地區中樣本戶的最高標準才500 戶，要是能夠操控其中一兩戶，對節目和電視臺的收視率提升將不只是“一點點”。

　　不過，廣東衛視負責人告訴本報記者，廣東衛視“不愿意，也沒有必要”通過操控樣本戶的方式來提升頻道收視率，“我們采取加強地面宣傳和增加電視上跟觀眾互動的方式，不會用‘收買樣本戶’這么急功近利的方法。”

　　記者揭秘

　　收視率“背后的故事”

　　昨日，本報記者輾轉聯系上曾供職于某權威收視率調查機構的小于(化名)，他向記者坦言，“按照我對市場的了解，要在廣州八大區中找出那些樣本戶，還是可以做到的。一旦跟樣本戶聯系上，解決了收視率的數據源頭，想讓哪個頻道收視率提升都不是難事。”

　　A 誰讓收視率舉足輕重

　　電視臺、廣告公司、廣告客戶

　　為什么收視率目前被如此看重？小于告訴記者，主要是電視臺、廣告公司和廣告客戶都很期待收視數據的提升。對于電視臺而言，收視率主要是吸引廣告商用的，收視率越高就意味著節目的觀眾越多，那么廣告商就可以在這個節目中投入更多的廣告，廣告效果就會更好。而廣告公司也會根據電視臺不同節目的收視率來做出有針對性的營銷方案。因此，收視率成了三方都非常看重的數據之一。

　　B 電視臺怎么找到樣本戶

　　1.收買調查公司相關人員

　　2.網絡“人肉搜索”

　　小于表示，根據他對行業的了解，要找到樣本戶的資料并不是難事，途徑有兩種：一種是從管理和尋找樣本戶的工作人員入手，“每個調查公司都會有專人負責管理樣本戶，跟這個負責人溝通好，還怕找不到資料？”還有第二種，“我曾看到有人在網上發帖，說要人肉搜索樣本戶，我覺得這也是個好辦法，應該有效。”

　　C 收買樣本戶的風險

　　1.泄密工作人員或觸犯法律

　　2.樣本戶剔除出樣本行列

　　樣本戶資料一旦泄密，不僅對電視臺收視率會有影響，對調查公司來說也有風險，這到底會是公司行為還是個人行為？按照小于的分析，更大可能是個人行為，“調查公司不會為了某個電視臺去得罪更多的客戶，反而是公司職員的泄密嫌疑大一些。”

　　在小于看來，泄密的職員或許會觸犯法律，“公司和樣本戶之間會簽署保密協議，一旦泄密責任被查清，很可能被法律追究”。此外，樣本戶如果被某電視臺“收買”，也要冒著被剔除出樣本行列的風險，“調查公司會做電話回訪，比如說數據顯示你在看某節目，但問到節目內容你卻根本說不出來的話，那將被當作異樣樣本剔除掉。如果數據顯示你長期鎖定某頻道，也可能是‘問題戶’，會被剔除的。”

　　D 寄望更權威的調查方式

　　利用有線用戶的機頂盒數據獲取收視信息，擴大樣本量

　　據了解，收視率測量儀的價格動輒上千元，如此高昂的成本，一定程度上制約了此種調查方法的全面普及。但小于透露，現在有公司正著力研發覆蓋面更廣的調查方式，或許能利用有線用戶的機頂盒數據獲取收視信息，目前正在技術研發過程中。“這個方式一旦成功，廣州地區的樣本量將達到5萬戶，收視率調查將更權威。到那個時候，找幾戶人家造假就完全沒有意義了。”

　　知多D

　　收視率測量儀

　　測量儀是一臺類似于電視機機頂盒的設備，同時還裝備有一個家庭成員個人遙控器，樣本戶家庭成員在收看電視時，分別按下代表個人信息的代碼鍵，該頻道停留一定時間長度，收視數據就會被記錄。樣本戶被有目的的人或機構找到，即可輕易“污染”收視數據——只要操縱幾個樣本戶，就能夠使某地方衛視在該城市收視率翻倍增長。

　　新聞鏈接

　　“樣本戶”現身說法

　　講述被收買作假經歷

　　退休工人老孫日前向媒體講述自己曾作為國內調查專業機構索福瑞選定的一戶“樣本”家庭，因被一些電視臺“收買”最后被撤銷其樣本資格的故事，更讓觀眾質疑收視率的權威性。

　　誰泄露了我的資料

　　據老孫講述，老孫家里五口人，三代，有三臺電視。去年4月，一位不認識的女同志敲門來問，說是否愿在家里裝一個電視測量儀，一個月給我們50元的調查費。因為操作起來也不麻煩，老孫一家就同意了。三臺電視都裝了那個小儀器，還分別配了3個遙控器。遙控器上有一家五口的名字，比如孫子要看電視臺放的“喜羊羊”，選擇了頻道，就按一下自己對應的名字代號，誰看就按誰的鍵。可老孫沒有想到，裝了電視測量儀以后，麻煩真是不斷啊。家里的電話、姓名、地址啊，好像全國各地的衛視臺就都知道了似的。

　　“才裝沒幾天，外省市一家電視臺就找來。記得那天是周末，來人說，晚上他們衛視臺8點到9點半有個很好看的節目，說我們收看會有獎品。這個電視臺我們以前不怎么看，但這檔節目也是一周一次，完成他們的要求，不難，看看就看看吧。

　　人家說話還真算數。一個月后，我家就收到了他們寄來的茶葉。逢年過節，還有禮品，東西不算貴重，但一個月一寄，也不易。后來，對方來電話要求我們每天晚上看1個半小時他們臺的電視劇，我就有些不大開心了。再后來，他們就不寄東西改送錢上門了，每個月200元，不少，人又客氣。弄得我們也有點不好意思了。”

　　騷擾電話沒完沒了

　　老孫說，此后家里能接到不同電視臺的騷擾電話。

　　“可是我們裝這個儀器，都是簽了保密合同的。但是，合同簽了不到一個月，這家里的騷擾電話，真是太多了，都是各地電視臺打來的，我直接接到的就有五六家電視臺希望‘合作’的電話，兒子也接到好多。明明說好是信息保密的，怎么這么多人知道我家信息。我也想知道，誰把我們的信息泄露出去的？我選了‘ 收買’條件最好的一家衛視臺節目，每天一開電視，就鎖定這家頻道，堅持了起碼大半年。本來，家里最喜歡看本地電視臺，可人家電視臺禮金高，收了人家的錢，拿了人家的禮，我也要負責任的。再說了，現在電視臺節目也差不多，一個電視劇幾家同時播，看哪臺不都差不多？電視臺‘盯’得也很緊啊，經常給我們打電話，查問我們今天有沒有看他們的節目。”

　　合作“行情”漲價了

　　也許是因為樣本質量低或者被污染，索福瑞取消了老孫家樣本戶的資格，拆掉了他們家的測量儀器。但還是有電視臺上門“收買”。

　　“有些電視臺不知道我們家不是‘樣本’了，前不久還有個較偏遠的西部電視臺的小伙子上門來，帶了一些食品禮物，還說，我們每個禮拜花兩個晚上看他們臺，就再送來400元錢。看來，競爭讓行情看漲了。”

　　(據《人民日報》）