“不管是賽區工作人員、志愿者，還是在街上偶遇的市民，友善的微笑總是第一時間向記者撲來。我發現自己所能想到山東人的優點，比如豪爽、大氣、實在……都能在一個個微笑的表情中找到注腳。當你被這種微笑包圍時，你就會有種真切的感覺：這就是全民素質提升的標志，這就是一座城市升華的印記，這就是全運會帶給市民最大的幸福感。”陜西日報一位在濟采訪全運會的記者有感而發。

　　市民素質，歷來是展示大型賽會舉辦地水準的重要環節。早在兩年前，我市就啟動了“迎和諧全運，建美麗泉城”市民文明主題實踐教育活動，開展了文明理念塑造、文明禮儀普及、文明交通禮讓、文明生態共建、文明秩序養成、文明服務提升、文明形象展示、愛心泉城打造等八大市民文明行動。

　　如今，在濟南的公交站點、商場等場所，市民上下車排隊、購物排隊已成為習慣。從市民說文明話、行文明禮、辦文明事、做文明人、倡文明習慣、樹文明形象、創造文明健康和諧的人文環境的細節中，可以感覺到濟南人文明程度的提高。出租車司機李偉說：“全運會在我們家門口舉辦，是濟南人的驕傲。出租車是外地人了解濟南的一個窗口，我時刻提醒自己要衣著整潔，文明待客，車子每天都保持整潔衛生，不給濟南的形象抹黑。”

　　志愿者是泉城文明的“使者”。在濟南賽區，有11.4萬名志愿者服務全運會，包括5000名賽會志愿者、9000名城市志愿者、10萬名社會志愿者，濟南街頭隨處可見他們的身影，他們義務為來賓和市民提供交通、景點、購物咨詢等服務。人們不知道他們的名字，但他們的笑臉一定會留在人們的記憶中。“倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱”�；�礎設施、城市環境借全運會“脫胎換骨”，正在給百姓帶來便捷與實惠。棚戶區改造被稱為濟南開展的一項最大的民生工程，也是改變城市環境的一項浩大工程，如果沒有全運會，改造不會來得這么快，更不會這么徹底。濟南原計劃完成30多片棚戶區的改造，如今要改造的棚戶區已經增加到60多片，而且改造速度也越來越快。全民全運，不止是一個口號。如今，新規劃的市婦兒中心健身工程、第二工人文化宮健身工程、百花公園健身中心工程等市級重點全民健身工程已陸續投入使用。同時，區級全民健身廣場、社區健身路徑等多層次、廣覆蓋的全民健身體系，讓更多人找到了健身休閑的去處。

　　大型航拍電視片《天下泉城》正在中央電視臺、濟南電視臺等頻道滾動播出，以美輪美奐的畫面、氣勢磅礴的場景、別具一格的人文視角，向觀眾全面、立體、客觀地呈現濟南建設發展成就和泉城兒女的精神風貌。正是因為有了全運會，云白天藍、泉清湖美、樹綠花鮮、路寬道順，濟南這座古老的城市煥發出新的勃勃生機。更重要的是，通過全運會的精神洗禮和文明提升，濟南人的精神面貌煥然一新，文明習慣深入人心。 (本報記者 孫勇)