中新網(wǎng)約翰內(nèi)斯堡6月10日電(記者 沈晨)超低效的服務(wù)如果加上“熱情”的定語，真的讓人無奈。抵達約堡兩天，本網(wǎng)記者與同行的其他記者總共完成了四件工作，如此低效率的工作，得到了南非世界杯工作人員的“鼎力”配合。

　　第一件工作——制證，從排隊等候到完成制證，總共用了一個鐘頭。第一步，是在制證中心門外與世界各地的同行等候進入，這個過程需要花費30分鐘左右。據(jù)其他記者透露，遇到高峰時段，等候時間還要加長。第二步，在制證中心內(nèi)排隊等候核實個人信息，以便獲取制證的號碼，這個過程大約15分鐘。第三部，等候拍攝數(shù)碼大頭像，這個過程大約五分鐘。工作人員用電腦上的攝像頭取下記者的大頭像，由于設(shè)備簡陋，多數(shù)記者的大頭像呈現(xiàn)出個人最丑的一面。第四步，等候制證完成。工作人員會在采訪證件制作完成后，叫號領(lǐng)取。

　　第二件工作——換匯，從排隊等候到換取“蘭特”，總共花費一個鐘頭。本網(wǎng)記者抵達足球城球場邊上的新聞中心(MPC)時，換匯的工作還只能在廣播電視中心(IBC)內(nèi)完成。等記者在龐大的IBC內(nèi)尋找到換匯銀行的時候，里面已經(jīng)有十余位等候換匯的各國記者。每位記者先要將各自的護照復(fù)印，然后將復(fù)印件交與銀行工作人員審核，然后靜候其換算匯率。整個過程中，計算總額，核實，數(shù)錢等步驟，都要依靠運轉(zhuǎn)速度偏慢的電腦進行。

　　在南非生活多年的一位金姓司機笑稱，南非人離開電腦幾乎就不會算數(shù)。他告訴本網(wǎng)記者，有一次他到商店去買東西，五件東西，單價7蘭特，總額35蘭特。輪到他付款，電腦癱瘓，收銀員一直在等待電腦修復(fù)，根本不做心算。趕時間的老金急忙告訴收銀員，五件東西應(yīng)收35蘭特。收銀員聽后，微笑地回答說，這是你算得，不作數(shù)，要聽電腦的。

　　第三件工作——買電話卡，從排隊等候到通話完成，總共花費一個鐘頭。如前所說，在南非世界杯的新聞中心，排隊時必不可少的一項工作。MTN電話公司的工作人員認真負責(zé)，每位記者購買一個預(yù)付費電話卡，他要依次完成核實身份、取卡、輸入信息、打印發(fā)票等一系列步驟。受制于當(dāng)?shù)剡\營商網(wǎng)絡(luò)的速度，每一步都需要幾分鐘的時間來完成。

　　第四件工作——買無線上網(wǎng)卡，從排隊等候到上網(wǎng)瀏覽，總共用了兩天時間，這還算是比較幸運的。第一天，到IBC的MTN電話公司工作間等候無線上網(wǎng)卡，工作人員先是告訴十分鐘后到貨。到貨后，又告知網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，需要再次等候一個鐘頭。一個鐘頭后，網(wǎng)絡(luò)徹底癱瘓，直接告訴本網(wǎng)記者，要想在當(dāng)天得到無線上網(wǎng)卡幾乎是不可能完成的任務(wù)。

　　第二天，本網(wǎng)記者在當(dāng)?shù)厝A人的指引下，到唐人街找到了出售無線上網(wǎng)卡的商鋪。該商鋪工作人員手腳麻利，一個小時左右，就將記者們所需的十余個無線上網(wǎng)卡準備停當(dāng)，并完成了充值。接下來，又是漫長的等待，等待運營商的網(wǎng)絡(luò)依次認證，將沖進去的蘭特換成上網(wǎng)流量。據(jù)店主介紹，由于世界杯期間無線上網(wǎng)卡需求量猛增，網(wǎng)絡(luò)認證過程耗時頗長，短則一兩個鐘頭，長則需要四個鐘頭。本網(wǎng)記者就為此足足等候了四個鐘頭，才實現(xiàn)瀏覽網(wǎng)頁的目標。

　　盡管四件事，用了兩天才完成，效率實在過低。但是工作人員沒有絲毫地懈怠，認真負責(zé)，熱情有加，讓人哭不得、惱不得。

　　回想四年前的德國世界杯，本網(wǎng)記者在慕尼黑安聯(lián)球場制證、換匯、購買電話卡、無線上網(wǎng)卡，前后只用了一個小時。(完）