探亞運(yùn)安保"最后一道防線"上的"90后"成長(zhǎng)故事

　　海心沙、亞運(yùn)主媒體中心以及比賽場(chǎng)館、涉亞酒店等場(chǎng)所，是亞運(yùn)安保的“重中之重”。然而，這“最后一道防線”上的安檢志愿者，卻是近萬(wàn)名２０歲左右的在校學(xué)生。出生于“９０”前后的新生代，如何擔(dān)負(fù)起如此重?fù)?dān)？

　　能吃苦：一天深蹲上千次

　　對(duì)人員進(jìn)行證件檢查，過(guò)安檢門(mén)和手持金屬探測(cè)儀檢查，對(duì)隨身物品進(jìn)行Ｘ光機(jī)檢查，對(duì)車(chē)輛底盤(pán)、車(chē)座、尾箱等進(jìn)行全方位檢查……記者在亞運(yùn)會(huì)主媒體中心外的１０Ｂ號(hào)安檢口看到，來(lái)自廣東警官學(xué)院的安檢志愿者正在嫻熟、認(rèn)真地工作著。

　　安檢志愿者的工作看起來(lái)非常簡(jiǎn)單、機(jī)械，但當(dāng)這些動(dòng)作每天重復(fù)上千次時(shí)，就變成一項(xiàng)十分辛苦的勞動(dòng)。“主媒體中心外的四個(gè)安檢口每天要對(duì)大約８０００人和８００臺(tái)車(chē)輛進(jìn)行安檢，”來(lái)自廣東警官學(xué)院的志愿者何聰穎說(shuō)。出生于１９９０年的何聰穎是一名手檢員，要用手持金屬探測(cè)儀對(duì)被檢人員進(jìn)行全身檢查。

　　每檢查一人，何聰穎要下蹲兩次，至少說(shuō)出“您好，請(qǐng)張開(kāi)雙臂接受安檢”、“請(qǐng)轉(zhuǎn)身”、“謝謝您的配合”三句文明用語(yǔ)；在人流高峰期，值一個(gè)班下來(lái)就是上千次深蹲。何聰穎說(shuō)：“有時(shí)候連續(xù)幾個(gè)小時(shí)一刻都不能停，口干舌燥，大腿酸痛到幾乎麻木，蹲下去時(shí)真想一屁股坐在地上不起來(lái)。”

　　在人流高峰期上廁所也成為一個(gè)難題。廣州邊防指揮學(xué)校的１３００多名志愿者負(fù)責(zé)亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式主會(huì)場(chǎng)海心沙地區(qū)的安檢工作，每次開(kāi)幕式彩排和正式開(kāi)幕當(dāng)天，通過(guò)人流都達(dá)到五六萬(wàn)人次、車(chē)輛１０００多輛次，安檢志愿者連續(xù)三四個(gè)小時(shí)無(wú)法休息。由于從安檢點(diǎn)到廁所來(lái)回差不多要２０分鐘，志愿者要盡量少喝水，尿急了要盡量忍著。志愿者李二峰開(kāi)玩笑說(shuō)：“一名優(yōu)秀的亞運(yùn)安檢員，首先得有一個(gè)優(yōu)秀的膀胱。”

　　對(duì)車(chē)輛的檢查是安檢的重要一環(huán)，而安檢志愿者則要承受高溫的考驗(yàn)。廣州邊防指揮學(xué)校志愿者巨松說(shuō)：“打開(kāi)車(chē)頭蓋，一股熱浪就會(huì)迎面而來(lái)，檢查汽車(chē)油箱排線下方，只能用手摸，而那里的溫度是１００多度，檢查員的手會(huì)被燙起好多泡，磨破了連手套都摘不下來(lái)。”

　　學(xué)寬容：用微笑面對(duì)指責(zé)

　　安檢志愿者是為彌補(bǔ)警力不足而投入亞運(yùn)安保的輔助力量，在民警的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。據(jù)亞組委志愿者部介紹，亞運(yùn)場(chǎng)館安檢志愿者和住地安檢志愿者主要是來(lái)自廣東警官學(xué)院、廣州邊防指揮學(xué)校、廣東省司法學(xué)院的學(xué)生，還有１０００多名來(lái)自中國(guó)人民公安大學(xué)的學(xué)生擔(dān)任社會(huì)面防控安保志愿者。

　　“我們學(xué)院的志愿者最大的出生于１９８８年，最小的出生于１９９２年，這是他們第一次真正面對(duì)社會(huì)，參與社會(huì)工作，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，感受世間百態(tài)，” 廣東警官學(xué)院安檢志愿者的帶隊(duì)老師劉海中說(shuō)。

　　亞運(yùn)安保要求十分嚴(yán)格，各種液體、刀具、打火機(jī)、發(fā)膠等都不得帶入開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)、主媒體中心等重點(diǎn)場(chǎng)所；加之一個(gè)安檢門(mén)每天要檢查成千上萬(wàn)的人，難免會(huì)遇到有些被檢人員的不滿(mǎn)和指責(zé)。對(duì)年輕的安檢志愿者來(lái)說(shuō)，在忍受工作的勞累之外，還要學(xué)會(huì)在被檢人員不理解、不配合時(shí)，進(jìn)行妥當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

　　據(jù)來(lái)自廣州邊防指揮學(xué)校的志愿者趙春歸介紹，有一個(gè)前來(lái)觀看開(kāi)幕式彩排的觀眾要帶一大瓶飲料進(jìn)去，被阻止后，對(duì)方很生氣地將飲料使勁砸到地上。我們對(duì)一名婦女的手提包進(jìn)行開(kāi)包檢查，對(duì)方很不友好地說(shuō)“不要亂翻，里面有很多錢(qián)的”。遇到這些情況，安保志愿者雖然心里很委屈，但仍然要以微笑面對(duì)。

　　何聰穎用手持金屬探測(cè)儀對(duì)一名記者進(jìn)行安檢后，對(duì)他說(shuō)“謝謝合作，請(qǐng)帶齊隨身物品”。對(duì)方聽(tīng)成還要對(duì)他的隨身物品進(jìn)行檢查，便很不耐煩；雖然她趕緊解釋?zhuān)�但�?duì)方仍拋出一句“普通話沒(méi)學(xué)好就回去學(xué)好再來(lái)”。何聰穎忍不住掉下了眼淚。

　　為了及時(shí)對(duì)志愿者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，各學(xué)校帶隊(duì)負(fù)責(zé)人想出了各種辦法。廣州邊防指揮學(xué)校志愿者的領(lǐng)隊(duì)姚成農(nóng)自創(chuàng)了“大拇指上下哨”、“早六晚九嗷嗷叫”等心理輔導(dǎo)方法。“上下崗的人員接崗時(shí)相互豎起大拇指，說(shuō)一句‘辛苦了、好樣的’，每天早上６時(shí)和晚上９時(shí)用５分鐘縱情大喊，都能夠較好地激勵(lì)學(xué)生，釋放壓力，”姚成農(nóng)說(shuō)。

　　廣東警官學(xué)院主媒體中心志愿者團(tuán)隊(duì)成立了臨時(shí)黨支部，５名黨員和３３名入黨積極分子發(fā)揮先鋒模范作用，學(xué)院心理輔導(dǎo)小組開(kāi)展心理輔導(dǎo)，每天還向志愿者發(fā)一條鼓勵(lì)的短信。何聰穎說(shuō)：“經(jīng)同學(xué)安慰后，我也可以理解一些人態(tài)度不好是由于工作忙、壓力大，心里的委屈也就少了。”

　　快成長(zhǎng)：在自我提高中尋找自信

　　盡管自亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕以來(lái)，安保志愿者的工作也受到一些質(zhì)疑和批評(píng)，例如個(gè)別人員存在業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度不好、遇事死板等情況，但這些“９０后”在民警、帶隊(duì)老師等的指導(dǎo)下，根據(jù)被檢人員提出的意見(jiàn)，不斷地改進(jìn)和提高，在每天２４小時(shí)“三班倒”的辛苦工作中收獲著成長(zhǎng)的喜悅。

　　這些過(guò)去對(duì)汽車(chē)構(gòu)造幾乎一竅不通的學(xué)生，現(xiàn)在已經(jīng)成為“車(chē)檢專(zhuān)家”；廣東警官學(xué)院的安檢志愿者已經(jīng)檢出１０００多個(gè)打火機(jī)、３０多把刀具。志愿者李嘉升說(shuō)：“我們最興奮的事情就是檢出違禁物品。”

　　廣州邊防指揮學(xué)校的安檢志愿者趙春歸則表示，他們還用平時(shí)學(xué)到的外語(yǔ)跟外國(guó)朋友交流，提供指路等咨詢(xún)服務(wù)。看到自己學(xué)的知識(shí)派上了用場(chǎng)，非常有成就感。

　　年輕志愿者的毅力也在“大戰(zhàn)”中得到砥礪。廣東警官學(xué)院的志愿者吳慶祥由于過(guò)度疲憊，洗澡時(shí)不慎滑倒，腳被瓷片劃破，縫了２６針，但第二天他又準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在工作崗位上。志愿者張?jiān)浦緦?duì)安檢棚內(nèi)的地毯毛屑、塑膠氣味等有嚴(yán)重的過(guò)敏反應(yīng)，經(jīng)更換崗位后繼續(xù)堅(jiān)持工作。

　　廣州邊防指揮學(xué)校志愿者帶隊(duì)負(fù)責(zé)人楊彥文表示，參與亞運(yùn)安保工作，對(duì)學(xué)生們來(lái)說(shuō)是一生中難得的機(jī)會(huì)，在這里得到的歷練是課堂上學(xué)不到、花錢(qián)買(mǎi)不到的，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，正是一條快速成長(zhǎng)之路。記者孔博