亞運志愿服務成羊城新時尚 書記市長帶頭當志愿者

　　“大拇指行動”、“亞運志愿信使”、“志愿彩”、“志愿禮”、“傳說亞運”……跨入亞運年,一系列創新亞運志愿者活動品牌,讓來自聯合國志愿服務考察團的專家們紛紛豎起了大拇指。

　　亞運在即,100多萬亞運志愿者已全情投入服務。形式多樣、品牌創新的亞運志愿服務,能給廣州的社會發展、市民生活、文化傳承留下什么?開放的廣州正試圖給世界一個答案。

　　【專業·時髦】

　　亞運志愿服務成羊城新時尚

　　上下九步行街“西關小屋”,80歲的周家禎、向韻平夫婦第一次走上街頭當志愿者。夫婦倆盡管步履略顯蹣跚,舉手投足卻頗具專業“范兒”:頭戴小紅帽,手腕上纏著色彩斑斕的志愿彩,一手舉著“大拇指”一手相互攙扶,請路人留下亞運祝愿,或者為游客指路。

　　最小亞運志愿者李思緣,來自“大拇指”志愿服務家庭。在爸爸媽媽的帶領下,今年只有5歲的小思緣已經多次出現在志愿者行列中。

　　亞運前夕,最老和最小志愿者一起活躍在廣州街頭。據統計,廣州亞運會、亞殘運會招募59萬志愿者,最終吸引了超過151萬人報名,報名人數接近計劃招募人數的3倍,而亞運安保、社區志愿者接近80萬人。

　　同時,廣州師法北京奧運會、上海世博會,并主動向聯合國志愿組織伸出橄欖枝,全面學習借鑒國際志愿者培訓的先進經驗。

　　亞運前一周,一輪輪緊鑼密鼓的專業培訓后,59萬亞運志愿者正式上崗；600多個獨具嶺南風情特色的“西關小屋”也全面投入使用,廣大賓客及市民在這里享受到導乘、導購、導游、住宿咨詢等專業化志愿服務。

　　亞運,讓志愿服務更時髦、更專業。

　　【深入·普及】

　　書記市長帶頭當志愿者

　　在兩年前的北京奧運會上,“鳥巢一代”的百萬奧運志愿者用微笑征服了全世界。廣州亞運會,這座城市將用什么“款待”全亞洲的賓朋?

　　人人都是東道主,個個都是志愿者。這是廣州的回答。為此,廣東省委常委、廣州市委書記張廣寧,廣州市市長萬慶良帶頭做志愿者,擦洗亞運體育場館桌椅。

　　9月11日,“迎亞運講文明樹新風”城市文明志愿服務全民行動啟動,次第開展了文明出行、唱響亞運、微笑使者等九大行動。據統計,廣州市民和志愿者參與志愿服務全民行動共超過300萬人次。

　　同時,“老廣”還自發創造了種種民間交流的方式推介廣州亞運。比如,酷愛騎自行車的“拜客”王衛,帶領著“齊天下”亞運信使團從廣州出發,歷時83天,自費穿越東南亞6國,行程長達5000多公里,在騎行中宣傳綠色亞運、環保低碳理念……

　　亞運,讓志愿服務更深入、更普及。

　　【活力·創新】

　　廣州或成志愿服務國際合作試點

　　今年7月,有兩條廣州亞運志愿者的新聞,接連登上了聯合國志愿人員組織的官方網站。這個過去通常只和北京、上海打交道的最高級別國際志愿者組織,為何突然間頻頻注視廣州?

　　這緣起于今年廣州志愿者的幾件國際交流盛事。

　　5月19日,聯合國志愿人員組織的考察團飛抵廣州,考察亞運會志愿服務的籌備工作。“大拇指行動”、“亞運志愿信使”、“志愿彩”、“志愿禮”等一系列創新亞運志愿者活動,讓考察團成員豎起了大拇指。他們認為,這些活動將志愿文化與廣州本土的嶺南文化相互融合,為志愿事業植入了新的活力,值得國際同行參考和借鑒。

　　7月22日,廣州亞組委志愿者部、聯合國開發計劃署、聯合國志愿人員組織等聯合主辦的“志愿中國·和諧亞洲———奧運亞運推動志愿服務發展國際論壇”在北京召開。隨后,聯合國志愿人員組織又飛抵廣州,與亞運志愿者領袖分享國際先進志愿服務理念。

　　頻繁的國際交往和深入的溝通了解,讓國際志愿人員組織重新打量廣州。現在,他們正有意向在未來三年與廣州開展志愿服務的國際合作試點。

　　“過去,他們一直有誤解,認為志愿者組織是政府性質,但是看到廣州志愿者組織的活力與政府的積極參與,認為代表了中國志愿服務創新的方向。”著名志愿服務研究專家、廣東青年管理干部學院青年研究所所長譚建光說。

　　現在,亞運會終于要來了。國際志愿組織人員組織最關心的問題是:廣州如何開發“亞運志愿服務文化遺產”?“亞運志愿服務,能給廣州的社會發展,市民生活,文化傳承留下什么?”開放的廣州也正試圖給出自己的答案。

　　亮點

　　志愿彩讓志愿者更“潮”

　　“志愿彩”是廣州亞運會志愿者標識物,為全體注冊志愿者佩戴的,承諾為亞運會服務的多用頭巾。“彩”寓意“七彩”、“多彩”和“精彩”,代表著“新生活”學習、健康、禮儀、誠信、科技、公益、環保七大領域。為了應對不同人群的需求,志愿彩共發布了6版22款。

　　全國首創志愿時激勵模式

　　“亞運志愿時”是為了進一步完善志愿者管理體系而建立的一個新系統。它通過網絡平臺教育和維系志愿者,詳細記錄每個人進行志愿服務的時間,并相應地根據服務情況進行激勵。

　　全國首家志愿者學院

　　廣州志愿者學院是全國首家由政府主導興辦的志愿者學院。該校副校長涂敏霞說,廣州志愿者學院將借鑒國際志愿事業發展的經驗、結合嶺南文化的特色,走出一條“志愿者培訓專業化、專業培訓項目化、項目培訓模塊化、模塊培訓課程化、課程培訓精品化”的新路子。

　　短評

　　以志愿精神催生公民社會

　　美國知名社會活動家約翰·加德納曾說:“美國社會幾乎所有的重大突破都植根于志愿事業。如果志愿者和志愿組織從我們的國民生活中消失,我們美國人的特征就不那么明顯了。”作為志愿文化較為成熟的國家,美國志愿者的年貢獻價值超過2000億美元。

　　100多萬亞運志愿者,能給廣州留下什么亞運遺產?這一宏大命題,不應只有聯合國專家在關心。

　　筆者認為,亞運志愿服務,最重要的是它將加速廣州公民社會的成長。

　　志愿者讓廣州城市管理更加走向人性化。通過志愿者組織,政府和市民相互傾聽,相互理解。在政府—市民的二元管理模式之外,志愿者組織充當了傳遞聲音的中介,帶動市民自我管理。

　　志愿服務進一步促進公民素養的普及。除了少數賽會志愿者,大多數志愿者的主要工作就是引導、指路。這種參與,本身就是一種公共精神和公民品質的歷練和塑造,這個過程,本身就培育著理性思考、開放心態、創新精神和包容胸懷等公民素養。

　　在當下中國,囿于現實和民意考量,志愿者冥冥中成為公民社會最有效的構建方式。廣州曾被媒體譽為最有公民社會氣象的城市,能否借助亞運精神和志愿精神,加速公民社會的培育進程,這考驗著官民的智慧。 撰文:南方日報記者雷雨統籌:譚亦芳