日前，上海市政府臺灣事務(wù)辦公室工作會議上傳出信息，從2005年至2007年，上海市臺辦共受理臺商和臺資企業(yè)涉及土地動遷安置補(bǔ)償、合作合資、購房以及勞資糾紛等方面的投訴案件300余件，辦結(jié)率達(dá)95.8%；受理請求事項(xiàng)900余件，辦結(jié)率達(dá)99.7%。

　　臺商投訴原因錯綜復(fù)雜

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2007年底，上海市共批準(zhǔn)設(shè)立臺資企業(yè)6963家。其中，有些投資比較早的企業(yè)已有10多年的歷史。然而，隨著時間的推移和各方面的情況變化，一些矛盾和糾紛也逐漸顯露出來。分析其原因，主要有以下幾個方面：

　　首先，個別臺商缺乏依法投資、守法經(jīng)營和及時維權(quán)的意識，對一些經(jīng)營、置地、購房等重要簽約行為，草率委托親友代理或變更法律主體，為以后的經(jīng)營埋下了隱患。其次，一些臺商對合作合資方式、途徑、程序以及股權(quán)、分配等法律規(guī)定缺乏了解。第三，有些臺商混淆大陸和臺灣在政策、法律方面的認(rèn)定差異，執(zhí)行中存在故意規(guī)避政策、規(guī)章等不規(guī)范行為。第四，一些臺商對有關(guān)政策的修訂和調(diào)整不夠理解，特別是對市場準(zhǔn)入、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和土地用途規(guī)劃等限制性政策產(chǎn)生意見。第五，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門、機(jī)構(gòu)在政策執(zhí)行、行政管理和提供服務(wù)等方面的工作也存在不足，引起臺商不滿而投訴。

　　設(shè)專門機(jī)構(gòu)解決臺商訴求

　　為了切實(shí)維護(hù)臺商的合法權(quán)益，幫助臺商解決投資發(fā)展中的糾紛等后顧之憂，上海市臺辦從以下幾個方面入手，采取了一系列的措施：

　　一、市委、市政府高度重視臺商訴求。市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自過問涉臺投訴案件，多次召集專題會議聽取和研究全市臺胞權(quán)益保障工作的情況，重點(diǎn)解決涉臺投訴積案。政府各有關(guān)職能部門也支持配合臺辦開展對涉臺投訴案件的調(diào)查處理。'

　　二、設(shè)立專職幫助臺商維權(quán)的機(jī)構(gòu)。2005年，上海市臺辦先后成立了協(xié)調(diào)處和上海臺胞接待服務(wù)中心，配備了專業(yè)人員。兩年的工作實(shí)踐證明，專職機(jī)構(gòu)發(fā)揮了應(yīng)有的作用，維護(hù)了臺商合法權(quán)益，改善了上海投資軟環(huán)境，為臺商穩(wěn)定發(fā)展事業(yè)和安居生活起到了積極的作用。

　　三、加強(qiáng)信息溝通。上海市臺辦和區(qū)縣臺辦及有關(guān)涉臺工作部門建立了及時傳遞信息和協(xié)調(diào)解決糾紛的預(yù)案，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不等，不拖，不推諉。

　　四、增強(qiáng)法律專業(yè)力量。2006年起，上海市臺辦正式聘請?jiān)撌兄�名律師事�?wù)所的律師擔(dān)任法律顧問。采取舉辦法律知識講座、涉臺案件分析專題會等方式，幫助工作人員提高為臺商服務(wù)的水平和能力。法律顧問還免費(fèi)為臺胞提供法律咨詢等服務(wù)。

　　五、研究建立臺商投訴預(yù)防機(jī)制。上海市臺辦把“臺商投訴預(yù)防”列為工作研究的課題，組織專業(yè)人員進(jìn)行研究，目前已經(jīng)完成了“建立預(yù)防機(jī)制”等課目，對預(yù)防和解決臺商投訴起到了積極的作用。

　　深入具體為臺商排憂解難

　　2007年上半年，上海某從事制造精密機(jī)械的臺資企業(yè)將精密設(shè)備整機(jī)分拆成零件進(jìn)口，然后在大陸進(jìn)行組裝銷售，偷逃應(yīng)按設(shè)備整機(jī)進(jìn)口的關(guān)稅達(dá)數(shù)百萬元。海關(guān)接到舉報(bào)后對該公司進(jìn)行查處，將公司分管業(yè)務(wù)的臺籍負(fù)責(zé)人刑事拘留。

　　該企業(yè)向上海市臺辦提出協(xié)調(diào)訴求。經(jīng)了解，該舉報(bào)人原來就是該公司總經(jīng)理，因其欺騙隱瞞上級，私下牟利而被撤職，其為此一直心懷不滿。上海市臺辦認(rèn)為，企業(yè)走私觸犯法律，理應(yīng)受到處罰，但是公司目前的負(fù)責(zé)人并非案件當(dāng)事人，而且其積極配合海關(guān)調(diào)查，補(bǔ)交了巨額稅款及罰金，可以采取取保候?qū)彽姆椒ūＷC公司正常運(yùn)作，將損失降至最低。經(jīng)協(xié)調(diào)，有關(guān)部門采納了臺辦的意見，臺商對此處理方案表示滿意。

　　一家從事毛紡業(yè)的臺資企業(yè)，1995年開業(yè)時，向當(dāng)時所在村租用土地建廠。建設(shè)工程分為二期，一期廠房已辦妥產(chǎn)權(quán)證。二期廠房因公司高層工作交接的疏漏未及時辦理相關(guān)手續(xù)。恰巧這一區(qū)域因?yàn)槭姓�建設(shè)規(guī)劃停止辦理產(chǎn)權(quán)證，造成該公司6800平方米的建筑雖有立項(xiàng)批文和建設(shè)規(guī)劃許可證，但沒有產(chǎn)權(quán)證的情況。在市政建設(shè)需要動遷時，動遷部門認(rèn)定該公司的無證廠房為違章建筑，給予的補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)較低，引起臺商投訴。上海市臺辦接案后，經(jīng)過深入調(diào)查研究，認(rèn)為其雖未及時辦理產(chǎn)權(quán)證明，但其工程建設(shè)是合法的。公司的毛紡設(shè)備比較精密，拆遷后重新安裝的費(fèi)用較高。經(jīng)上海市臺辦與動遷部門多次協(xié)商，最后為該企業(yè)追加了1300多萬元補(bǔ)償金，使這起動遷糾紛得到了圓滿解決。（葛鳳章 李偉）