乘海峽兩岸“兩會(huì)”即將復(fù)談的東風(fēng)，自2005年就被大陸方面送出的“赴臺(tái)游”禮包終現(xiàn)曙光。“雨過天晴”后的兩岸關(guān)系讓不少民眾感到如沐春風(fēng)，更讓久久期盼一睹寶島風(fēng)情的游客躍躍欲試。

　　中國(guó)海峽旅行社總經(jīng)理馮卓志從事涉臺(tái)旅游業(yè)務(wù)已有16年，他認(rèn)為，現(xiàn)階段不論業(yè)者還是游客，在雀躍之余也應(yīng)保持冷靜理性，應(yīng)“輕輕地開啟這扇沉重的大門，細(xì)細(xì)地體驗(yàn)和平之旅的溫馨”。

　　臺(tái)灣——最向往的目的地

　　馮卓志“掌門”的海峽旅行社16年前伴隨著兩岸關(guān)系的發(fā)展而應(yīng)運(yùn)而生，旨在為來(lái)大陸旅游觀光、參觀訪問的臺(tái)灣同胞提供服務(wù)。成立至今，從重量級(jí)的政治人物、工商界人士，到普通的游客，“海旅”接待了無(wú)數(shù)臺(tái)灣同胞，在兩岸交流中的貢獻(xiàn)巨大。但介于眾所周知的原因，卻沒有一位大陸居民能以旅游的名義從合法渠道去往臺(tái)灣。馮卓志坦言：沒有一天不想把大陸同胞送到寶島上走走看看。

　　在這位資深的涉臺(tái)旅游業(yè)者看來(lái)，太平洋、奇峰險(xiǎn)石、溫泉、原住民文化等元素為臺(tái)灣帶來(lái)風(fēng)情萬(wàn)種之美，但作為一個(gè)旅游產(chǎn)品，若以“山光水色”而論，卻絕非不可替代。但多年來(lái)卻有無(wú)數(shù)大陸游客為了一睹寶島而大費(fèi)周折，甚至違規(guī)繞道前往。很多人都表示：臺(tái)灣是自己最渴望一游的目的地，希望有生之年，能踏上寶島去看看。

　　“臺(tái)灣對(duì)于大陸民眾的獨(dú)特魅力，外國(guó)游客可能很難理解。”臺(tái)灣百年歷史上與大陸分分合合，糾結(jié)著兵連禍結(jié)、骨肉分離的唏噓，演繹出一部命運(yùn)多舛的傳奇，“這種歷史感、神秘感釀出的復(fù)雜吸引力，讓臺(tái)灣變成了大陸人眼中一個(gè)最特殊、最向往的旅游目的地。”

　　和平之旅展現(xiàn)融合之美

　　正是因?yàn)檫@種歷史和現(xiàn)實(shí)造就的特殊性，“赴臺(tái)游”雖以游為名，但被賦予的情感內(nèi)涵早以非單純的旅游可以承載。馮卓志認(rèn)為“赴臺(tái)游”應(yīng)是一次和平之旅，一座架在兩岸之間的心路情橋。他甚至為這特殊的旅游產(chǎn)品想好了最貼切的宣傳詞：輕輕地開啟這扇沉重的大門，細(xì)細(xì)地體驗(yàn)和平之旅的溫馨。　　　

　　2005年，中國(guó)國(guó)民黨榮譽(yù)主席連戰(zhàn)的大陸和平之旅開啟了國(guó)共兩黨隔絕60年后的對(duì)話，就是在那次和平之旅結(jié)束時(shí)，大陸方面宣布了將盡快開放大陸居民赴臺(tái)游的決定，為對(duì)岸同胞送上大禮。馮卓志作為連戰(zhàn)一行的送行者之一，見證了這一歷史。對(duì)于赴臺(tái)旅游的定位，他從那時(shí)候就已想好。

　　“我想告訴每一個(gè)游客和業(yè)者，赴臺(tái)游絕不是單純的商業(yè)活動(dòng)和觀光行為，它是心之路情之橋，把兩岸人民系在一起，是一場(chǎng)名副其實(shí)的和平之旅。大陸民眾親自看一看臺(tái)灣的風(fēng)土民情，臺(tái)灣民眾親身感受認(rèn)識(shí)大陸游客的性情習(xí)慣，展現(xiàn)出的是一種融合之美，和平之美。”

　　馮卓志特別想告訴大陸游客：雖然兩岸關(guān)系逐漸回暖，交流日益頻密，但多數(shù)臺(tái)灣民眾和大陸接觸的機(jī)會(huì)比較少，加上長(zhǎng)期以來(lái)傳媒導(dǎo)向問題，大陸游客在臺(tái)灣的被關(guān)注度較高。因此一舉一動(dòng)，生活習(xí)慣都需要注意。要展現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和對(duì)臺(tái)灣社會(huì)的理解，才能獲得臺(tái)灣業(yè)界與民間對(duì)大陸同胞的理解。

　　勿讓“大餐”成“雞肋”

　　馮卓志也有憂慮。“赴臺(tái)游”千呼萬(wàn)喚，如今曙光乍現(xiàn)。其對(duì)于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)和人民福祉的意義不言而喻。因而兩岸都急不可耐地等待著大門打開的一刻。游客翹首以待，業(yè)者摩拳擦掌。馮卓志認(rèn)為：在這一階段，需要兩岸業(yè)者十二分的細(xì)致與審慎來(lái)進(jìn)行準(zhǔn)備與規(guī)劃，唯有如此，才能使赴臺(tái)旅這份“大餐”不至淪為“雞肋”！

　　“臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)界人士都明白，可以把臺(tái)灣的生意做到世界各地，但唯一不能向島外轉(zhuǎn)移的，就是觀光產(chǎn)業(yè)。這是老天賜給臺(tái)灣的寶貴資源，格外需要兩岸的業(yè)者和游客去珍惜。”

　　“赴臺(tái)旅游畢竟不是單純一般性的商業(yè)行為。”馮卓志擔(dān)心傾巢而出的籌備擴(kuò)建和低價(jià)團(tuán)等市場(chǎng)行為或會(huì)對(duì)臺(tái)灣旅游業(yè)造成出沖擊和傷害。他認(rèn)為，大陸好幾千萬(wàn)人想來(lái)的臺(tái)灣市場(chǎng)，如果缺乏良好規(guī)劃和兩岸業(yè)者溝通管道，好不容易推開的旅游之門將無(wú)法帶給臺(tái)灣長(zhǎng)久利益。

　　“臺(tái)灣觀光的特點(diǎn)是小而美，旅游資源和規(guī)模比之大陸有所差異，因此不能一擁而上，要按照規(guī)章制度一步步來(lái)，切忌急躁冒進(jìn)。對(duì)于旅游資源的開發(fā)要慎重，不要造成任何傷害和破壞。”馮卓志認(rèn)為：兩岸業(yè)者一定要考慮到臺(tái)灣旅游的可持續(xù)發(fā)展。

　　就有臺(tái)灣業(yè)者也表示出同樣理念：認(rèn)為唯有通過感動(dòng)服務(wù)與臺(tái)灣當(dāng)?shù)氐奈幕�特質(zhì)與內(nèi)涵，才能塑造出臺(tái)灣觀光產(chǎn)業(yè)的價(jià)值。而在考慮不周、配套不夠完整的情況下，一旦大陸游客到臺(tái)灣觀光得到不愉快經(jīng)驗(yàn)，“以后就再也不會(huì)來(lái)了。”

　　也有業(yè)者對(duì)島內(nèi)旅游接待能力進(jìn)行過預(yù)估，認(rèn)為如果每天允許3000人到臺(tái)灣進(jìn)行觀光，那么一年就有百萬(wàn)，一般來(lái)講接待沒有問題。但如阿里山、日月潭等一些為保護(hù)生態(tài)不允許擴(kuò)建的景點(diǎn)，則恐有負(fù)荷難度。有業(yè)者就建議大陸旅游客可盡量與島內(nèi)游客的周末休閑和國(guó)際游客來(lái)臺(tái)觀光的旺季錯(cuò)開。

　　“其實(shí)廣大游客也不必著急，隨著赴臺(tái)游越來(lái)越成熟，島內(nèi)各項(xiàng)接待設(shè)施不斷完備，報(bào)價(jià)也將會(huì)有所下降，相信大家都有機(jī)會(huì)。”馮卓志表示。

　　據(jù)馮卓志透露：由于航線和島內(nèi)消費(fèi)物價(jià)水平等原因，初期開放時(shí)，以一個(gè)8天7夜的旅行團(tuán)為例，預(yù)計(jì)每人報(bào)價(jià)約在8000-10000元人民幣，因此赴臺(tái)游初期開放目標(biāo)游客將基本鎖定高收入的人群臺(tái)灣消費(fèi)水平普遍較高，“臺(tái)北一些飯店的住宿費(fèi)用堪比東京銀座。”他表示，如果有旅行社爆出5000元以下的低價(jià)，則可能損害臺(tái)灣游的質(zhì)量和口碑。

　　目前中國(guó)海峽旅行社為“赴臺(tái)游”特別制定了包括環(huán)島行、兩蔣文史之旅、禪修之旅、溫泉spa之旅、精致美食之旅等20條旅游主題線路，每一條都經(jīng)過了馮卓志的精心調(diào)研。而就目前網(wǎng)友調(diào)查的結(jié)果顯示，環(huán)島行仍為首選。曾到臺(tái)灣考察旅游環(huán)境多次的馮卓志表示：預(yù)計(jì)開放初期，大部分游客都將以環(huán)島行為主，隨著開放程度不斷提高，游覽層次深入，需求會(huì)越來(lái)越多，產(chǎn)品也會(huì)越來(lái)越豐富。(李徽)