臺旅會北京辦事處主任:盼兩岸觀光交流做得更好

　　任何事業的發展都需要一個質量的提升,旅游市場的發展要經過三個階段:走透透,走慢慢,走歇歇。只有對臺灣的風土人情深入地了解,比如通過參觀兩岸的故宮(博物院),看看臺灣的民俗,和居民交流,才會產生感情。我就希望游客們在清晨看看日月潭,那是最美的,云霧飄緲,讓你了解人生和旅游的真諦。

　　到上個月,臺灣海峽兩岸觀光旅游協會(下稱“臺旅會”)北京辦事處成立已過了100天。這個被輿論稱為“臺灣駐京辦”的單位,一直在北京建國門雙子座大廈29層平靜而忙碌地運轉。

　　海峽兩岸互設帶有官方背景的辦事處,這在2008年海協會與海基會共同簽署的《海峽兩岸關于大陸居民赴臺旅游的協議》中就有所明確。今年5月4日,臺旅會北京辦事處掛牌,這是臺灣在大陸設立的第一個具有官方背景的辦事機構。

　　臺旅會北京辦事處主任楊瑞宗此前在臺灣所謂的“大陸事務研究所”和“退役官兵輔導委員會”等部門工作過,曾多次來大陸。他是臺灣政治大學東亞研究所博士,畢業論文也是大陸事務研究,人稱“大陸通”。

　　8月31日,楊瑞宗接受了南方日報記者專訪,揭秘辦事處運作現狀,并就陸生、自由行等熱點話題發表看法。

　　重點是推介臺灣的好山好水好人情

　　南方日報:臺旅會北京辦事處成立過了百日,這段日子都做了哪些事?

　　楊瑞宗:臺旅會北京辦事處是5月4日成立的,三個多月里北京辦事處的工作一直在有條不紊地展開。我們工作的主軸就是把臺灣的好山好水好人情介紹給大陸的居民,希望大陸的居民能肯定我們,多到臺灣去觀光。

　　南方日報:臺旅會北京辦事處是一個有公權力背景的單位,您在日常事務中如何與大陸相關部門溝通協調呢?

　　楊瑞宗:在大陸這邊遇到問題,相比民間組織我們會更便利。我們可以請國家旅游局幫忙,還有國臺辦,都有很好的溝通管道。

　　南方日報:臺旅會北京辦和海旅會臺北辦之間有沒有什么工作方面的交流與合作?哪邊壓力會更大些?

　　楊瑞宗:我和海旅會臺北辦的范主任私交很好,平時也會通電話和書信,但是在業務上并沒有直接的關系。雙方業務重點不一樣,我們是負責向大陸居民推介臺灣的好山好水,他們是為在臺灣旅游碰到困難的大陸游客服務。

　　北京人口2000萬,而臺灣的人口2300萬,我們北京辦事處面對整個大陸,大陸在臺北的辦事處面對的市場是臺灣。但這并不表示范主任壓力比我小,各有甘苦吧。我們所有人的一致目標是通過努力能讓兩岸的觀光交流做得更好。

　　今年赴臺游總體目標是150萬人次

　　南方日報:在辦事處成立當天您說辦事處會去內地其他城市推介旅游,此事進展如何?

　　楊瑞宗:我們一直在有步驟地做各種推廣,既順利又忙碌,幾乎每個月都有推廣活動。

　　南方日報:今年至今臺灣游的人數有多少了?是否有望突破預期的100萬?

　　楊瑞宗:現在兩岸觀光交流非常熱絡,2009年大陸到臺灣觀光客人數有60萬余人,加上商務赴臺的有97萬余人。今年1—6月已經超過去年的總和,1—7月是74萬余人,觀光人數呈倍數增長。臺灣居民來大陸的也很多,每年將近250萬,今年臺灣居民來大陸的人數比去年同期增長17%。

　　旅游是一個很脆弱的產業,例如以前的“非典”,還有一些天災,肯定會影響外出旅行的人數。排除這些不可抗力,我認為達到100萬這個數字還是很樂觀的。100萬旅游人口加上商務來臺的人數,我們的總體目標是150萬。

　　臺灣游能否降價變平民游,由市場機制決定

　　南方日報:以后對旅游人數會不會有控制?

　　楊瑞宗:現在每天是3000人的配額,目前的數字還在規劃范圍之內。兩岸之間隔著臺灣海峽,運力要足夠,才能滿足更多游客的需求,人數是不能無限增長的。另外,要看我們的接待能力能不能相對提升,接待能力如果一直提升,100萬、200萬游客都是可以預期的。

　　南方日報:入臺旅游人數逐漸上升,有什么機制保證旅游質量呢?

　　楊瑞宗:我們對品質有一定的管控機制。組團社要把旅客去臺灣之后住哪家飯店,坐哪家企業的游覽車等資料送給觀光單位審核,審核通過之后才會發入臺證,入臺之后觀光單位還會抽查是不是按原來的行程在走。

　　南方日報:一些旅行社希望赴臺機票價格能降下來,變成平民游,以適應更多人的需要?

　　楊瑞宗:這是市場機制決定的,供需關系決定價格。以前也降過機票價格,但還是很難達到消費者的心理預期,便宜還希望更便宜,最后還是回歸市場機制。

　　推介臺灣游不是純商業,包括感情交流

　　南方日報:臺灣環島游一直很熱,對于繼續發展大陸客赴臺游,臺旅會北京辦有什么規劃?

　　楊瑞宗:我們希望能從常規的環島游發展到主題游、深度游、分區游。今年七夕,寧波組織新人去日月潭做“蝶戀臺灣,情定梁祝”的集體婚禮就是一個很好的主意。比如今年11月到明年4月臺北有花卉博覽會,游客如果能在旅行中花半天去參觀博覽會,那么這就是我們所期望的主題游。很多人都是走馬觀花,去臺北故宮看半個小時就去購物了,就很可惜。

　　南方日報:為什么如此強調引導游客進行旅游,好像沒有把旅游當一個純商業的東西?

　　楊瑞宗:任何事業的發展都需要一個質量的提升,旅游市場的發展要經過三個階段:走透透,走慢慢,走歇歇。只有對臺灣的風土人情深入地了解,比如通過參觀兩岸的故宮(博物院),看看臺灣的民俗、和居民交流,才會產生感情。我們推介臺灣游不只是出于商業目的,更多的是感情的交流,文化的融合,因為兩岸本是同根同種。我就希望游客們在清晨看看日月潭,那是最美的,云霧飄緲,讓你了解人生和旅游的真諦。

　　南方日報:廣東每年赴臺游的人數基本占據大陸旅客的1/5,對于這個大客戶,您有什么開發計劃?

　　楊瑞宗:廣東離臺灣近,是我們天然的客戶。從市場分析,浙江、廣東、江蘇這些沿海省份都排在赴臺觀光人數的前列。(記者楊春 實習生王璐)