東航空姐與乘客廝打的火爆現場

　　東航航班延遲，乘客感覺屢次被騙。2009年8月16日夜，在北京首都機場2號航站樓，乘客與東航工作人員發生肢體接觸。乘客劉女士的左臂上有明顯抓痕，她向記者展示了自己的外衣，上面有一個大拇指大小的洞，另一名乘客趙先生的腿部略微紅腫。