近日，重慶市北碚區(qū)成立33個(gè)心理工作室，專為老信訪戶提供心理咨詢和疏導(dǎo)，側(cè)重于解決上訪者的心理問(wèn)題，在傳統(tǒng)信訪工作面臨難題之際作出新嘗試，并有效地推動(dòng)了信訪積案的化解。

　　2月15日，記者來(lái)到位于重慶北碚區(qū)的心理工作室，看到心理咨詢師正耐心地為前來(lái)咨詢的上訪戶免費(fèi)提供心理輔導(dǎo)。據(jù)了解，2010年，北碚區(qū)信訪辦正式成立“心理工作專家組”奔波于數(shù)十個(gè)心理工作室之間，為老信訪戶提供心理咨詢和疏導(dǎo)，推動(dòng)信訪積案的化解。心理工作室負(fù)責(zé)人告訴記者，老信訪戶在心理上都存在著積壓大量負(fù)面情緒的共性，其中有的甚至純粹是因個(gè)人心理問(wèn)題而上訪，針對(duì)此類依靠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)确绞綗o(wú)法做到結(jié)案息訪的案件，心理輔導(dǎo)就會(huì)起到獨(dú)特的作用。

　　【同期聲】重慶市民 陳運(yùn)：我封閉自己大概有十多年，一年很少說(shuō)話。后來(lái)我伯?huà)尠盐規(guī)У结t(yī)院去檢查，醫(yī)院的結(jié)論是自閉癥。后來(lái)由于家里面困難，父親當(dāng)兵參加抗日戰(zhàn)爭(zhēng)(的事)沒(méi)有得到解決，我心里面就覺(jué)得很壓抑，我就上訪，當(dāng)時(shí)上訪有幾次。主要其實(shí)還是心理咨詢師，跟我講了一些，不管是在生活方面，工作方面，還有一個(gè)是人生觀上面，都跟我講了很多，我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)誰(shuí)說(shuō)話能說(shuō)到我心里面去，打開(kāi)我封閉的心靈，也只有這個(gè)心理咨詢師，心理咨詢師確實(shí)說(shuō)的是對(duì)的，心中感到敞亮了之后，就覺(jué)得沒(méi)有必要上訪，很多事情自己能解決的盡量自己解決，父親的事情也得到了解決，我現(xiàn)在覺(jué)得隨便做什么事情都有信心。

　　【同期聲】重慶市民 王澤貴：在北碚的這個(gè)信訪我來(lái)過(guò)無(wú)數(shù)次了，那次在外面生氣，就把桂花拔掉了。后來(lái)心理咨詢老師就開(kāi)導(dǎo)我們，后來(lái)還有人約我去(上訪)，我說(shuō)我不去，還勸說(shuō)他們別去，我覺(jué)得現(xiàn)在的生活比以前好十倍，就沒(méi)再去上訪了。

　　【解說(shuō)詞】心理工作室負(fù)責(zé)人還告訴記者，把“解決問(wèn)題”放在首位，心理疏導(dǎo)作為輔助手段促進(jìn)各類矛盾的化解，這是在傳統(tǒng)信訪工作模式面臨難題之際的新嘗試。

　　【同期聲】心理工作室 負(fù)責(zé)人 張力：比如說(shuō)有一個(gè)上訪老戶，當(dāng)時(shí)因?yàn)樗�家門前有一棵樹(shù)，他把樹(shù)枝給砍掉了，當(dāng)時(shí)政府就罰款3元錢，他自己也認(rèn)罰，但是事后他就開(kāi)始上訪，不停地上訪27年，后來(lái)政府就委派我們心理咨詢組去跟他接觸，根據(jù)這個(gè)情況，我們判斷他可能存在病理性的精神癥狀，比如說(shuō)被害妄想這種情況。我們就建議他去專業(yè)的精神病院，這樣一個(gè)來(lái)說(shuō)是化解積案，另一個(gè)對(duì)他本人來(lái)說(shuō)可能是最好的辦法。這樣就減輕精神、物質(zhì)各方面的耗損。因?yàn)樗�的心理癥狀沒(méi)有消除的話，信訪是不可能終結(jié)的。

　　【同期聲】西南大學(xué)心理學(xué)院 教授 王衛(wèi)紅：有些問(wèn)題、矛盾的產(chǎn)生也可能是因?yàn)檎�府工作有一些失誤，重要的是我們有一個(gè)原則：先處理心情，再處理事情。當(dāng)大家都能心平氣和地處理一個(gè)事情的時(shí)候，那么這個(gè)事情達(dá)成一個(gè)滿意的結(jié)果的可能性就大大地增大。老上訪戶心里都有一股氣，這把鎖沒(méi)有找到一把合適的鑰匙，那么心里咨詢專業(yè)人員可能更容易找到這把鑰匙，打開(kāi)這把鎖。

　　【解說(shuō)詞】心理工作室負(fù)責(zé)人說(shuō)，相對(duì)于信訪工作者而言，心理咨詢隊(duì)伍的工作方式更側(cè)重于圍繞上訪者的心理問(wèn)題進(jìn)行平等、自由的討論，讓他們感受到更多的尊重從而更好地解決問(wèn)題。自2010年以來(lái)，這支心理咨詢師隊(duì)伍已經(jīng)化解了24件信訪積案，化解率達(dá)49%。

　　記者：李思潔 何建庭