一年一度的春運拉開帷幕，離家之人開始踏上了歸家的路，乘務員的工作隨著春運的啟動開始忙碌緊張又更為繁重起來，來自湖北恩施的90后大學生譚梨花，就是今年加入春運隊伍的一員新兵。

　　今天譚梨花又要出車了，記者一早就來到譚梨花的宿舍，第一次見到這個90后的女生，感覺有點柔弱，言語有些羞澀。她早早就起來，梳洗整理，穿好制服，譚梨花告訴記者，出門之前必須把衣著整理好，這代表著乘務員的形象。

　　環顧宿舍有四張床，是提供給外地乘務員住的，房間不大，看上去有些凌亂，譚梨花告訴記者，這是因為，作為乘務員，大部分時間實在列車上度過的。

　　我們看到在墻角放著一個小黑拖箱，譚梨花把洗漱用品放進箱子里，她告訴我們，這就是她所有的行李。

　　11點10分，距離列車發車還有兩小時，譚梨花拖著拖箱出發來到南昌鐵路局客運段做崗前準備，列車長布置好工作之后，進行人員著裝檢查和點名。

　　下午一點多的火車，乘務人員規定提前兩三個小時就要準備到位，提前上車到崗準備。

　　南昌開往上海的K272次列車緩緩開動，譚梨花的工作正式開始了，上車準備、打掃衛生、檢票、幫助乘客，雖然業務熟練度不如老乘務員那樣熟練，但她每一個動作都是用心去做。

　　乘務員 譚梨花

　　請出示一下車票

　　我登記下

　　好提醒您下車

　　謝謝

　　乘務員 譚梨花

　　登記的話是為了方便

　　提前叫旅客下車

　　(像這樣春運的話)

　　(車廂里面有這么多人)

　　(這樣登記會不會工作強度很大)

　　當然比平時要

　　謝謝啊

　　比平時難度要大一點

　　記者發現這趟車并不像以往春運的列車那樣火爆，車廂內還能見到不少空位，似乎春運味不濃，譚梨花連忙向記者解釋原因。

　　乘務員 譚梨花

　　從江西出發的時候

　　相對而言

　　客流量會少一點

　　年前的話就會少

　　然后從上海回來的時候

　　因為民工回來比較多

　　回家過年

　　那時候人就會非常多

　　相對而言工作就會難一點

　　(今年)很特別

　　因為這是我跑的第一個春運

　　我剛剛參加工作不久

　　第一個春運

　　感受挺深的

　　看著大包小包涌著過來

　　心里肯定比平時要緊張

　　自己會想

　　怎么樣才能把他們安安全全送回家

　　如果說有什么情況的話

　　自己會怎么處理

　　自己會有各種各樣的擔心

　　可能有些(人)會不理解

　　覺得不怎么樣(服務到位)

　　我心里沒太在意

　　反正我很樂意這份工作的

　　冬天的黑夜總是來的比較快，很快譚梨花就進入到了夜間工作的階段了，臨近春節了，工作在一列列承載著億萬顆歸家之心的火車上，這個今年才22歲的土家族女孩，盡管龍年春節要在列車上度過了，但是還是會想到家鄉過年的場景。

　　乘務員 譚梨花

　　就跟爸爸媽媽在一起

　　然后就會吃年夜飯

　　會有那個

　　我不知道(這邊的風俗)

　　我們那邊有個習俗

　　就會殺豬頭(祭祖)

　　每逢佳節倍思親，譚梨花今年不能夠回家與家人圍坐一起吃個年夜飯，說到家人時還是情緒有些激動。

　　乘務員 譚梨花

　　因為爸爸

　　畢竟女兒也是第一次出來這么遠的地方

　　春節也不能跟他們在一起

　　還是會想

　　我也挺想他們的

　　也還是想回去

　　但是工作嘛

　　借用譚梨花的話，春運就是列車把所有歸家人平平安安送到目的地，他們開開心心過大年就是自己最大的心愿。

　　記者 吳薇 李月龍 江西南昌報道