8日，2012年春運(yùn)正式啟動，據(jù)了解，這是中國46年來最早的春運(yùn)。為了應(yīng)對巨大的客運(yùn)壓力，福州火車站為春運(yùn)準(zhǔn)備的相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施已經(jīng)開始運(yùn)行。火車站廣場上設(shè)立的旅客服務(wù)中心開始啟用，車站的流動茶水?dāng)偺峁┟赓M(fèi)熱茶水，為等待回家乘車中的旅客驅(qū)散一絲寒意。

　　在如織的人流中，一抹火紅引起了記者的注意。她們的穿著像是“動姐”，每個人的手上都捧著厚厚的傳單，熱情地分發(fā)到來往的旅客手中。記者了解到，原來她們是南昌鐵路局福州客運(yùn)段的乘務(wù)員們。為了讓旅客感受龍年春運(yùn)的溫馨，她們利用自己的休息時間，自發(fā)組織起來，為出行旅客分發(fā)明確詳實(shí)的列車時刻表，并提供咨詢服務(wù)，還貼心地送上了春聯(lián)和掛歷，讓許多旅客的心里都暖洋洋的。

　　同期聲：旅客 王權(quán)勤

　　像買那個火車票的時候我問她們，那個什么電話訂票，她們都很熱情。//服務(wù)很好，這服務(wù)很好。今天這個廣場上還送了個臺歷，送了個臺歷，這個就是大年大吉，這個不錯不錯。

　　同期聲：旅客 陳猛

　　咨詢那個通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂那個動車票嘛，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂動車票嘛，然后我想咨詢一下那個關(guān)于換票取票的一些細(xì)節(jié)問題。服務(wù)態(tài)度還不錯吧，福州這邊的這些都還挺熱情的，服務(wù)人員工作人員都挺熱情的。//問到的信息都還挺有用的。

　　李丹是這些志愿者中的一員，也是福廈動車的一名列車長。她告訴記者，她的家遠(yuǎn)在遼寧丹東，由于工作性質(zhì)的特殊，工作四年以來，每逢春節(jié)，她都不能回家與家人團(tuán)聚。

　　同期聲：志愿者 李丹

　　其實(shí)作為我是個外地人嘛，我十分能感受到作為一個就是在外地異鄉(xiāng)打工的人想回家的那種和家人團(tuán)聚的急切心情，所以說我們也很能理解他們，所以盡自己最大的努力去幫助他們。//能把旅客們送回家，就像我們自己回到了家一樣高興。

　　李丹告訴記者，她們的志愿服務(wù)還會繼續(xù)進(jìn)行下去，而在新年來臨之際，她們?nèi)�體志愿者想給全國人民拜個早年。

　　同期聲：全體志愿者

　　祝大家新年快樂！

　　記者 黃石 福州報道