7•23甬溫線特大事故發生后，事件的進展牽動著社會各界的心。25日，記者來到溫州市第二十三中學，這里被臨時作為旅客家屬接待處。免費礦泉水、愛心電話、愛心出行車隊、便民箱等一應俱全，各界愛心人士匯集于此，為旅客家屬盡量創造便利條件。

　　【同期】愛心車隊志愿者

　　我們的工作就是 只要這邊用著車的 需要用車的 我們全部提供車 不管是家屬也好 還是我們的工作人員需要用車也好 車的話 有30多輛固定的 每天都過來的 還有到這里晚上過來 或者中午過來 大概100多輛車吧

　　【正文】據了解，截至目前，1000多名被救出的旅客已得到妥善安置，現場搜救基本結束，現場清理接近尾聲。記者輾轉來到7•23動車脫軌事故遺體辨認接待處，大廳內人頭攢動，不少事故遇難者家屬對尸體進行辨認后，悲痛欲絕，痛哭聲撕心裂肺。

　　【現場】遇難者家屬 哭訴

　　【正文】正在哭泣的遞紙巾的女子并不是死者的家屬，而是一名來自上海的志愿者，同時，她也是7•23事故的見證者，列車發生脫軌時，她就在D301列車的第15節車廂，最終她只受了一些碰傷并逃過一劫，作為受害者的她在獲救后迅速轉為了一名心理干預志愿者，記者了解到，新婚不久的她此時正在休婚假。

　　【同期】志愿者 胡丹琪

　　我就是在網上也看到他們有志愿者的招募 我就想可能可以做一些志愿者的事情 我就來了 當時看到 就是心里面很難過吧 就覺得他們挺可憐的 其實可能家屬更悲傷一點 我覺得更要安撫的是一些家屬的情緒

　　【正文】12歲的陳獻辛小朋友是第一次參加志愿者活動，記者見到他時，他正與姐姐忙著給遇難者家屬分發礦泉水和濕毛巾，在這次救援中，他的一家三口都以志愿者的身份參與救助，貢獻自己的一份愛心。

　　【同期】志愿者 陳獻辛

　　正好姐姐說 這里需要幫助 我就跟姐姐一起過來了 志愿者就是幫助 就是幫助大家 有困難的 幫助有困難的人

　　【正文】小小年紀的他或許講不出什么大的道理，甚至連志愿者的涵義也說不清楚，但是他認定一點，志愿者就是幫助，去幫助需要幫助的人。

　　【現場】志愿者團隊

　　我們可以少說話 對 少說話 多聆聽 我們不要發表任何的言論 因為我們發表任何言論他們會覺得自己特別的悲慘 然后哭得會更厲害 有地時候不需要講話安慰 那個時候你在那邊講話根本沒有用了 他們在那邊哭得一塌糊涂了 你在那里聽他講他們可能聽得舒服一點 我們有時候手撫摸一下他們 這樣可能好一點

　　【正文】這是溫州自發組織的志愿者團隊，目前這支隊伍已經達到了幾千人，溫州志愿者團隊、螢火蟲義工隊、青年志愿者服務隊、愛心車隊……他們由各個愛心團隊匯聚而成，甚至說所有參與其中的有愛心的人都可以稱之為他們中的一員，他們中的每個人或許都不曾相識，但都因為這一件事情來到這里，都懷著一顆真誠的心去幫助需要幫助的人。

　　【同期】因為我們是志愿者 我們很難去了解他們家人是怎樣遇難 我們更多的是我們把手中的物資發放給他們 盡量的安慰他們 讓他們平復一下心情 我們是作為一個聆聽者 站在他們的角度去想象他們的悲哀 但是我們告訴自己 我們不能悲哀 我們不能流眼淚 我們要作為一個很好的安慰者 很好的推動者 能夠希望他們很好地把親人的喪事辦完 并迎接明天更美好的未來 讓他們從悲哀到笑容吧 我覺得這是我們每一個志愿者都在盡力而為的事情

　　【正文】據了解，這些志愿者在上崗之前都進行了專業的心理干預課程培訓，主要負責對遇難者家屬進行心理疏導，緩解心理壓力。采訪完畢，當記者問這個小姑娘的名字時，她說，不用記名字，我們都叫志愿者。記者再一次被感動，在災難面前，我們不得不對生命肅然起敬。

　　【記者】趙智明 陳佳 顏婷 浙江報道