隨著電視和網(wǎng)絡(luò)購物的快速擴張，許多不規(guī)范的行為也隨之出現(xiàn)，引起不少消費者投訴，而且由于經(jīng)營者的地址不確定、購物條款不明晰等原因，造成投訴處理較為復雜，消費者合法權(quán)益屢屢受損。為此，湖南省消費者委員會昨日發(fā)布2009年度第2號消費警示，提醒消費者謹防電視和網(wǎng)絡(luò)購物陷阱。

　　近段時間以來，湖南省消費者委員會從全省各地消費者投訴反映的情況分析，消費者對電視和網(wǎng)絡(luò)購物的投訴主要集中在藥品、珠寶首飾、手表、數(shù)碼、美容產(chǎn)品等方面。

　　電視和網(wǎng)絡(luò)購物這種“無商鋪”型的經(jīng)營模式發(fā)展尚不成熟，行業(yè)存在著誠信風險，消費者的合法權(quán)益得不到有效保障，為此，湖南省消費者委員會特別提醒廣大消費者，在選擇電視或網(wǎng)絡(luò)購物時要學會自我保護，以免權(quán)益受損。

　　在選擇購買前，要核實生產(chǎn)銷售企業(yè)是否為注冊有效的合法企業(yè)；且最好選擇在本地有經(jīng)銷商、有售后服務點的產(chǎn)品。消費者應盡量采用貨到付款方式，收貨時及時驗貨，確認質(zhì)量沒問題后再簽字付款，如發(fā)現(xiàn)貨物毀損或質(zhì)量不符要求可拒絕付款或及時聯(lián)系經(jīng)銷商要求退貨。

　　購物時莫忘索要相關(guān)票據(jù)憑證。盡量選擇實力強、信譽好、比較專業(yè)的電視和網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)。貴重、價高商品盡量到店鋪式商店購買。(記者 周 斌）