昨日“媽媽城管”第一天上崗 柔情執法擬推廣到高新區、成華區和火車北站等地

　　隨地吐痰、亂扔煙頭、亂丟垃圾……這些不文明的現象已經有了市民監督員。昨日上午，200名身穿統一淺綠色馬甲，頭戴帽子，別著紅色“文明勸導員”袖章的“媽媽城管”正式上崗了。她們分布到天府廣場、人民西路、廣場西路、廣場東路、商業街、寬窄巷子東廣場、春熙路、紅星路步行街、沙灣路會展中心、武侯祠、錦里等11個繁華街道和景點，執行文明勸導任務，給城市管理帶來了新的風景線。

　　記者從市城管局了解到，首批女性城管文明勸導員試點區試點成功后，我市還將把柔情執法推廣到高新區、成華區和火車北站等地。

　　鏡頭一

　　“你的行為跟你帥哥身份不配哦”

　　地點：春熙路太平洋百貨門前

　　時間：上午11時許

　　昨日上午，身著統一著裝的10位女性勸導員出現在了春熙路，她們5人一組，來回地在春熙路專逮“不文明”現象。“請把你扔下的煙頭撿起來。”一位衣著整齊的男士隨地扔了一個煙頭后，馬上被眼尖的勸導員發現，領隊王波馬上上前勸阻，這位男士看了她一眼，沒說一句話，轉身準備離開，另外4名勸導員全部追趕上去，微笑著說：“小伙子衣著整潔、長得又帥，怎么行為卻這么不文明呢，和你的樣貌不太相配哦。”小伙子頓時滿臉通紅，連說“對不起！對不起！”，并迅速撿起地上煙頭，扔到了附近的垃圾桶中。

　　鏡頭二

　　喊醒“夢中人” 很有成就感

　　地點：紅星路步行街

　　時間：上午10時許

　　在紅星路步行街，10名統一著裝的勸導員分成兩組來回巡邏。路邊一花臺上躺著的一名男子引起了勸導員注意，輕輕地叫了兩聲，該男子沒有反應，似乎已經處于熟睡狀態，勸導員上前敲了敲其后背，“請不要睡在這里。”該男子猛地坐起來，揉了揉睡眼朦朧的眼睛，看著勸導員微笑著站在面前，“你不能睡在這里，這里是供市民坐下休息的。”勸導員鄭紅說道。該男子沒說什么，立馬起身離開了。“謝謝你。”在該男子改正不文明行為后，勸導員感到自己很有成就感。

　　鏡頭三

　　勸走醉酒者 松了一口氣

　　地點：天府廣場人東路口

　　時間：下午2時許

　　“小伙子，快醒醒哈，喝多了吧？這兒是天府廣場，不能在這兒睡覺哈！趕快打個車回家去吧......”一位五十歲左右“媽媽城管”和顏悅色地勸導一位醉臥在花壇旁的小伙子。

　　當苦口婆心地把醉酒的小伙子勸走后，這位“城管媽媽”不由得松了一口氣。“說實話，在勸導那喝醉的小伙子的時候，心里確實還有點害怕。”這位“城管媽媽”坦言道，“作為城市文明勸導員的第一天正式上班，就碰到這樣比較難纏的事，心里真怕醉酒的小伙子會無理取鬧，采取一些過激的行為。”

　　▲反映

　　市民：樂意看到這樣的文明城管

　　50歲左右的“媽媽城管”走上街頭，用女性特有的柔情方式勸導文明，她們的出現，市民是怎么看的呢？在寬窄巷子，龐先生一家正在路邊休息，看到這群穿著整齊的女性城管文明勸導員，他非常高興地說：“維護城市的形象是我們大家共同的職責，我非常樂意看到這樣一群城管。”

　　游客：成都人熱情，不錯！

　　“請問20路公交車站在哪里？”在紅星路步行街，一位操著外地口音的男子攔住正在巡查的勸導員問路。“我們馬上要往那邊走，你跟我們走吧。”勸導員熱情地把該男子帶到了車站，并囑咐他一定要排隊上車。“呵呵，成都人真的很熱情，這樣的勸導員很好，不僅阻止不文明現象，而且還提供咨詢服務，不錯！”男子說道。“今天我們發現的不文明現象不是特別多，但是前來問路的很多，一些近的地方我們就派一位勸導員帶他過去。”勸導員廖女士說。

　　本報記者 張崢 王光霆 實習生 王永飛攝影 劉晉川

　　10月1日后 亂吐亂扔可罰50元

　　對公共場所不文明行為 新《市容和環境衛生管理條例》將罰款逗硬

　　除了通過女性文明勸導員對部分市民的不文明行為進行柔情勸導，市城管局還出臺了一系列的治理措施：通過數字化城管視頻網絡抓拍三種不文明現象；將抓拍的不文明行為畫面在電視、報紙上曝光；鼓勵市民有獎舉報(方案正在制訂)等。

　　10月1日，新《市容和環境衛生管理條例》正式實施后，公共場所亂吐亂扔等不文明行為，將處以50元罰款。

　　車上亂扔擬納入不良記錄

　　“我們將加大不文明行為在各類媒體曝光的力度，拍攝曝光各種不文明行為的典型，對不文明的人和事，形成強大的輿論壓力，讓個別行為不文明的人沒有面子！”市城管局局長郭曉鳴表示，市治理辦還將創新處罰方式，采取舉辦學習班、站崗參與文明勸導等方式，加大對不文明現象的批評、教育和處罰力度，引導市民摒棄不良習慣，養成文明行為。

　　郭曉鳴介紹說，為糾正向車窗外亂丟垃圾、亂吐痰行為，城管、交管等部門將發揮聯動優勢。市城管局每天將利用天網系統視頻追蹤車上亂吐亂扔的不文明行為人，“我們正在和交管部門協商，擬把當事人不文明情況抄送公安交管部門，納入其不良記錄。車主還有可能被通知集中到交管所培訓，或者寫公開檢討。”

　　10月1日后罰款逗硬

　　市城管局相關負責人表示，對以上三種不文明行為，10月1日前，以曝光、批評教育為主，10月1日后，新《市容和環境衛生管理條例》正式實施后，將罰款逗硬。在公共場所環境衛生方面，新《條例》規定禁止隨地吐痰、便溺；禁止亂扔果皮、紙屑、煙蒂、玻璃瓶(渣)、飲料罐、口香糖等廢棄物；禁止焚燒樹葉、枯草、塑料制品、垃圾或其他廢棄物；禁止亂倒垃圾、渣土、污水、污油、動物尸體等廢棄物。對違反前兩款規定的，責令改正，否則可處50元以下罰款。記者 張崢

　　▲文明快評

　　城市文明 期盼更多柔情

　　長期以來，我們觀念中的城管執法，似乎都和“鐵面無私”、“不徇私情”等“剛性”詞語聯系在一起，而在我們的印象中，一些城市的城管執法人員與小商小販發生沖突，甚至釀成惡果的事例，更是時有所聞。不可否認，城市的有序管理，很難避免執法者與違規者、一些行為不文明者產生矛盾，但關鍵在于，在嚴守“規則”的前提下，如何做到盡量減少矛盾，甚至巧妙地將其化解于無形，求得城市的和諧共融。

　　“女性作為城市文明勸導員，最主要的特點就是能夠弱化與違法人員的矛盾！”正如青羊區城管執法大隊的執法人員所說的那樣，我市200名“媽媽城管”的上崗“柔情執法”，不僅維護了城市文明，更用其本身的文明方式，詮釋了文明的涵義，而給城市管理帶來了一道靚麗的風景線。我們期盼，能有更多的柔情，彌漫蓉城的大街小巷。