昨日“媽媽城管”第一天上崗 柔情執(zhí)法擬推廣到高新區(qū)、成華區(qū)和火車北站等地

　　隨地吐痰、亂扔煙頭、亂丟垃圾……這些不文明的現(xiàn)象已經(jīng)有了市民監(jiān)督員。昨日上午，200名身穿統(tǒng)一淺綠色馬甲，頭戴帽子，別著紅色“文明勸導(dǎo)員”袖章的“媽媽城管”正式上崗了。她們分布到天府廣場(chǎng)、人民西路、廣場(chǎng)西路、廣場(chǎng)東路、商業(yè)街、寬窄巷子?xùn)|廣場(chǎng)、春熙路、紅星路步行街、沙灣路會(huì)展中心、武侯祠、錦里等11個(gè)繁華街道和景點(diǎn)，執(zhí)行文明勸導(dǎo)任務(wù)，給城市管理帶來了新的風(fēng)景線。

　　記者從市城管局了解到，首批女性城管文明勸導(dǎo)員試點(diǎn)區(qū)試點(diǎn)成功后，我市還將把柔情執(zhí)法推廣到高新區(qū)、成華區(qū)和火車北站等地。

　　鏡頭一

　　“你的行為跟你帥哥身份不配哦”

　　地點(diǎn)：春熙路太平洋百貨門前

　　時(shí)間：上午11時(shí)許

　　昨日上午，身著統(tǒng)一著裝的10位女性勸導(dǎo)員出現(xiàn)在了春熙路，她們5人一組，來回地在春熙路專逮“不文明”現(xiàn)象。“請(qǐng)把你扔下的煙頭撿起來。”一位衣著整齊的男士隨地扔了一個(gè)煙頭后，馬上被眼尖的勸導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)隊(duì)王波馬上上前勸阻，這位男士看了她一眼，沒說一句話，轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備離開，另外4名勸導(dǎo)員全部追趕上去，微笑著說：“小伙子衣著整潔、長(zhǎng)得又帥，怎么行為卻這么不文明呢，和你的樣貌不太相配哦。”小伙子頓時(shí)滿臉通紅，連說“對(duì)不起！對(duì)不起！”，并迅速撿起地上煙頭，扔到了附近的垃圾桶中。

　　鏡頭二

　　喊醒“夢(mèng)中人” 很有成就感

　　地點(diǎn)：紅星路步行街

　　時(shí)間：上午10時(shí)許

　　在紅星路步行街，10名統(tǒng)一著裝的勸導(dǎo)員分成兩組來回巡邏。路邊一花臺(tái)上躺著的一名男子引起了勸導(dǎo)員注意，輕輕地叫了兩聲，該男子沒有反應(yīng)，似乎已經(jīng)處于熟睡狀態(tài)，勸導(dǎo)員上前敲了敲其后背，“請(qǐng)不要睡在這里。”該男子猛地坐起來，揉了揉睡眼朦朧的眼睛，看著勸導(dǎo)員微笑著站在面前，“你不能睡在這里，這里是供市民坐下休息的。”勸導(dǎo)員鄭紅說道。該男子沒說什么，立馬起身離開了。“謝謝你。”在該男子改正不文明行為后，勸導(dǎo)員感到自己很有成就感。

　　鏡頭三

　　勸走醉酒者 松了一口氣

　　地點(diǎn)：天府廣場(chǎng)人東路口

　　時(shí)間：下午2時(shí)許

　　“小伙子，快醒醒哈，喝多了吧？這兒是天府廣場(chǎng)，不能在這兒睡覺哈！趕快打個(gè)車回家去吧......”一位五十歲左右“媽媽城管”和顏悅色地勸導(dǎo)一位醉臥在花壇旁的小伙子。

　　當(dāng)苦口婆心地把醉酒的小伙子勸走后，這位“城管媽媽”不由得松了一口氣。“說實(shí)話，在勸導(dǎo)那喝醉的小伙子的時(shí)候，心里確實(shí)還有點(diǎn)害怕。”這位“城管媽媽”坦言道，“作為城市文明勸導(dǎo)員的第一天正式上班，就碰到這樣比較難纏的事，心里真怕醉酒的小伙子會(huì)無理取鬧，采取一些過激的行為。”

　　▲反映

　　市民：樂意看到這樣的文明城管

　　50歲左右的“媽媽城管”走上街頭，用女性特有的柔情方式勸導(dǎo)文明，她們的出現(xiàn)，市民是怎么看的呢？在寬窄巷子，龐先生一家正在路邊休息，看到這群穿著整齊的女性城管文明勸導(dǎo)員，他非常高興地說：“維護(hù)城市的形象是我們大家共同的職責(zé)，我非常樂意看到這樣一群城管。”

　　游客：成都人熱情，不錯(cuò)！

　　“請(qǐng)問20路公交車站在哪里？”在紅星路步行街，一位操著外地口音的男子攔住正在巡查的勸導(dǎo)員問路。“我們馬上要往那邊走，你跟我們走吧。”勸導(dǎo)員熱情地把該男子帶到了車站，并囑咐他一定要排隊(duì)上車。“呵呵，成都人真的很熱情，這樣的勸導(dǎo)員很好，不僅阻止不文明現(xiàn)象，而且還提供咨詢服務(wù)，不錯(cuò)！”男子說道。“今天我們發(fā)現(xiàn)的不文明現(xiàn)象不是特別多，但是前來問路的很多，一些近的地方我們就派一位勸導(dǎo)員帶他過去。”勸導(dǎo)員廖女士說。

　　本報(bào)記者 張崢 王光霆 實(shí)習(xí)生 王永飛攝影 劉晉川

　　10月1日后 亂吐亂扔可罰50元

　　對(duì)公共場(chǎng)所不文明行為 新《市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》將罰款逗硬

　　除了通過女性文明勸導(dǎo)員對(duì)部分市民的不文明行為進(jìn)行柔情勸導(dǎo)，市城管局還出臺(tái)了一系列的治理措施：通過數(shù)字化城管視頻網(wǎng)絡(luò)抓拍三種不文明現(xiàn)象；將抓拍的不文明行為畫面在電視、報(bào)紙上曝光；鼓勵(lì)市民有獎(jiǎng)舉報(bào)(方案正在制訂)等。

　　10月1日，新《市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》正式實(shí)施后，公共場(chǎng)所亂吐亂扔等不文明行為，將處以50元罰款。

　　車上亂扔擬納入不良記錄

　　“我們將加大不文明行為在各類媒體曝光的力度，拍攝曝光各種不文明行為的典型，對(duì)不文明的人和事，形成強(qiáng)大的輿論壓力，讓個(gè)別行為不文明的人沒有面子！”市城管局局長(zhǎng)郭曉鳴表示，市治理辦還將創(chuàng)新處罰方式，采取舉辦學(xué)習(xí)班、站崗參與文明勸導(dǎo)等方式，加大對(duì)不文明現(xiàn)象的批評(píng)、教育和處罰力度，引導(dǎo)市民摒棄不良習(xí)慣，養(yǎng)成文明行為。

　　郭曉鳴介紹說，為糾正向車窗外亂丟垃圾、亂吐痰行為，城管、交管等部門將發(fā)揮聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)。市城管局每天將利用天網(wǎng)系統(tǒng)視頻追蹤車上亂吐亂扔的不文明行為人，“我們正在和交管部門協(xié)商，擬把當(dāng)事人不文明情況抄送公安交管部門，納入其不良記錄。車主還有可能被通知集中到交管所培訓(xùn)，或者寫公開檢討。”

　　10月1日后罰款逗硬

　　市城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)以上三種不文明行為，10月1日前，以曝光、批評(píng)教育為主，10月1日后，新《市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》正式實(shí)施后，將罰款逗硬。在公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生方面，新《條例》規(guī)定禁止隨地吐痰、便溺；禁止亂扔果皮、紙屑、煙蒂、玻璃瓶(渣)、飲料罐、口香糖等廢棄物；禁止焚燒樹葉、枯草、塑料制品、垃圾或其他廢棄物；禁止亂倒垃圾、渣土、污水、污油、動(dòng)物尸體等廢棄物。對(duì)違反前兩款規(guī)定的，責(zé)令改正，否則可處50元以下罰款。記者 張崢

　　▲文明快評(píng)

　　城市文明 期盼更多柔情

　　長(zhǎng)期以來，我們觀念中的城管執(zhí)法，似乎都和“鐵面無私”、“不徇私情”等“剛性”詞語(yǔ)聯(lián)系在一起，而在我們的印象中，一些城市的城管執(zhí)法人員與小商小販發(fā)生沖突，甚至釀成惡果的事例，更是時(shí)有所聞。不可否認(rèn)，城市的有序管理，很難避免執(zhí)法者與違規(guī)者、一些行為不文明者產(chǎn)生矛盾，但關(guān)鍵在于，在嚴(yán)守“規(guī)則”的前提下，如何做到盡量減少矛盾，甚至巧妙地將其化解于無形，求得城市的和諧共融。

　　“女性作為城市文明勸導(dǎo)員，最主要的特點(diǎn)就是能夠弱化與違法人員的矛盾！”正如青羊區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)的執(zhí)法人員所說的那樣，我市200名“媽媽城管”的上崗“柔情執(zhí)法”，不僅維護(hù)了城市文明，更用其本身的文明方式，詮釋了文明的涵義，而給城市管理帶來了一道靚麗的風(fēng)景線。我們期盼，能有更多的柔情，彌漫蓉城的大街小巷。