"在美容院工作了兩年，我學(xué)到了最不應(yīng)該學(xué)的東西 ，那就是騙人！我如果不把這段經(jīng)歷和所知的內(nèi)幕說出來，我對不起自己的良心，因為我還是一名黨員。"說這段話時，年近不惑的商強(qiáng)(化名)聽上去有些激動。

　　培訓(xùn)一天就上崗人前就稱“老手藝”

　　2007年3月，身在煙臺的商強(qiáng)通過人才市場的招聘廣告，應(yīng)聘一家省內(nèi)知名美容院的足療師職位。商強(qiáng)說自己還記得當(dāng)時看到招聘廣告上寫著“月薪兩千元以上，免費(fèi)培訓(xùn)一周”等字樣。

　　由于商強(qiáng)是中專畢業(yè)，而且還有點(diǎn)中醫(yī)的基礎(chǔ)，所以很快被該美容院主管相中，第二天就讓他到美容院報到接受培訓(xùn)。商強(qiáng)說，和自己一同受訓(xùn)的還有兩人，一名自稱足療主管的劉姓男子給他們?nèi)�人上課，沒有教材，只有一張足療反射區(qū)的對照圖，要求他們強(qiáng)背硬記下來。一天下來之后，美容院主管通知他們“第二天就上崗”。

　　這個通知讓商強(qiáng)有些忐忑不安，他說自己還清楚地記得接待第一位顧客時的情形。就在接受培訓(xùn)后的第二天一早，主管安排他為一名中年女士足療。一進(jìn)屋，主管就指著他對顧客說，“給您安排了一個老技師，干了好多年了，手法很舒服……”商強(qiáng)自己一陣緊張，主管走后，商強(qiáng)主動問：“大姐，您看報紙嗎？”那位女士接過報紙翻看起來，他才稍稍放松些，“因為不用和顧客目光接觸了，沒有那么心虛”。40分鐘的足療按摩下來，商強(qiáng)的第一位顧客居然一個勁兒地夸他“按摩得很舒服”。

　　就這樣，僅僅接受了一天培訓(xùn)的商強(qiáng)說自己就成了“老足療師”、“本店最好的足療師”、“美容院技能比賽獲獎的技師”等等。

　　產(chǎn)品成本塊把錢美容院收費(fèi)“沒個準(zhǔn)”

　　商強(qiáng)說，美容院的項目繁多且價格不菲，事實(shí)上，那往往是巧立名目，所用產(chǎn)品的成本不過塊把錢。接著，商強(qiáng)給記者舉了兩個例子：

　　商強(qiáng)工作的美容院推出了“奶療”項目，價格是 3800元/10次，工作人員面對顧客時往往會這樣推薦，“奶療效果好，可以延緩衰老，做完一次之后您就能明顯地感覺到臉上發(fā)亮……”，“這是一種特殊的牛奶，經(jīng)過脫脂等高科技處理，一袋只能保存不超過24小時，很珍貴……”等等。

　　而商強(qiáng)告訴記者，他們店里的奶都是他負(fù)責(zé)去“采購”的，就是超市里普通的牛奶，一袋1.3元或者1.4元，買之前，主管還常常交代他“有一塊三的不買一塊四的”。推薦的時候，如果有的顧客猶豫，主管就會擺出一副大度的樣子表示“您看，今天有個顧客做了‘奶療’還剩下一點(diǎn)牛奶，放著也壞了，給您免費(fèi)體驗一次吧�！比绱双@取顧客的信任，方便下次接著推銷。

　　“冬病夏治”也是一個噱頭，商強(qiáng)說，針對一些中老年人換季關(guān)節(jié)不適，美容院推出了“姜療”保健項目，按照1200元/10次收費(fèi)，其“亮點(diǎn)”就是“某科研基地從長白山研制、種植的高能量姜，配合20多種中草藥制成藥包，熱敷在關(guān)節(jié)處，可以祛寒保健”云云。事實(shí)上，商強(qiáng)說，“姜療”的姜就是從菜市場上1元多一斤買來用蒜臼搗爛的姜，而所謂的“特別配制20多種中草藥”就是市面上很容易買到的足療泡腳藥粉，這種藥粉一大包中有100袋，平均每小袋不足1毛錢。每次“姜療”用不到一斤姜、三四包藥粉，算下來，產(chǎn)品成本也就塊把錢。

　　對于美容院項目的收費(fèi)，商強(qiáng)說那就沒個準(zhǔn)了，以足療卡為例，他們店里常規(guī)是 1000元/48次，如果遇到“會講價”的顧客，足療主管也為了業(yè)績，可以賣到1000元/60次，或者1000元/80次。商強(qiáng)稱自己遇到的一個顧客最多講價到1000元/100次。

　　抓住虛榮心“榨干”顧客錢

　　商強(qiáng)說，“我所在的美容院這樣侵害消費(fèi)者的利益，之所以還能夠辦下去并門庭若市，歸根結(jié)底是因為抓住了顧客的虛榮心�！痹诿廊菰豪�，主管們常常這樣“ 教導(dǎo)”手下，“ 只要到美容院來的，他就是有錢；只要他能辦第一張卡，他就能辦第二張卡；只要抓住顧客的心理，他就是借錢也會辦卡�！�

　　2008年三四月份，商強(qiáng)所在的美容院推出了一項活動，存錢在美容院(一萬元起存)，兩年后全部返還，免費(fèi)贈送價值幾千元至上萬元不等的終身卡或者美容產(chǎn)品�；顒右煌瞥�，一些顧客像“撿便宜”一樣打車趕緊回家取錢，或者背著家人取出存款送來。其中，商強(qiáng)認(rèn)識的一個女顧客竟然一下子存了30萬元在美容院，換回了一大堆產(chǎn)品和美容卡。

　　而內(nèi)部人都知道，搞這種活動的目的就是“讓他們在兩年內(nèi)將存在美容院的錢花掉”。2009年3月，商強(qiáng)工作的美容院內(nèi)部統(tǒng)計了存款顧客的消費(fèi)信息，“看每個顧客還有多少錢存在美容院，爭取讓他們在一年內(nèi)再辦卡或者買產(chǎn)品，將錢抵消�！�

　　商強(qiáng)說自己再也忍受不了在美容院打工，生活在欺騙當(dāng)中，于是 2009年4月毅然辭職。