記者從(西藏)自治區(qū)消費者協(xié)會了解到，六年來，我區(qū)消協(xié)共受理消費者投訴10919件，為消費者挽回經(jīng)濟損失達1161.8萬元。

　　為更好地履行職責(zé)，各地(市)消費者協(xié)會和12315消費者申訴舉報中心合署辦公，各地(市)消協(xié)在當(dāng)?shù)毓ど虣C關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，加大了消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的拓寬，以大力推進12315進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)、進商場、進企業(yè)、進學(xué)校“五進”工作為突破口，狠抓“一會兩站”建設(shè)，逐步構(gòu)筑了縱向到底，橫向到邊的消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。截至目前，已建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、商場、企業(yè)、學(xué)校的消費投訴站、消費者聯(lián)絡(luò)點462個。同時，通過開展“綠色消費”、“食品安全”、“加入WTO與消費者權(quán)益的保護”、“3·15”宣傳以及展示民族特色產(chǎn)品等科學(xué)消費引導(dǎo)活動，營造了良好的消費維權(quán)氛圍，并通過調(diào)解等方式，積極維護消費者權(quán)益，樹立了消協(xié)威信。六年來，消協(xié)共受理消費者投訴10919件，成功調(diào)解9844件，為消費者挽回經(jīng)濟損失達1161.8萬元，接受咨詢電話12511個。

　　據(jù)有關(guān)負責(zé)人介紹，在今后一個時期，區(qū)消協(xié)將以創(chuàng)建健康安全消費環(huán)境為切入點，加大對經(jīng)營者誠信經(jīng)營引導(dǎo)以及對消費者科學(xué)、健康、文明、理性消費的引導(dǎo)，主動配合各級政府對市場經(jīng)濟秩序的整頓和規(guī)范，突出維護農(nóng)民消費者權(quán)益。同時，通過聯(lián)合各行業(yè)協(xié)會組織經(jīng)營者開展“食品安全自律承諾”活動，將食品的安全性作為消協(xié)的重點，大力開展扶優(yōu)限劣，推薦名優(yōu)產(chǎn)品，擴大優(yōu)質(zhì)食品的知名度，積極做好食品安全知識的普及宣傳，并協(xié)調(diào)整合受理消費者投訴平臺、網(wǎng)絡(luò)和信息資源，方便消費者咨詢投訴。(作者:記者 馮驥）