昨日，在2009年首都深化“百城萬店無假貨”活動現場，市消協秘書長張明表示，今年北京市消協將對零售行業“霸王條款”進行實名曝光，并將于18日與市人大有關方面就如何取締“霸王條款”、消除零售行業“潛規則”醞釀規范。

　　實名曝光“霸王條款”商家

　　一些經營者為逃避法定義務、減免自身責任，由其單方面制定不平等格式合同、通知、聲明，以及店堂告示等行為，出現損害消費者權益而被稱為“霸王條款”。近年來商家將不平等消費條款強加給消費者的現象比較普遍，“霸王條款”甚至有愈演愈烈的趨勢。如餐飲業中謝絕顧客自帶酒水、強行要消費者使用有償一次性餐具、健身中心會員卡需交轉讓費、打折商品不退不換、機票超售無額外賠償等。

　　在經濟疲軟的當前，市消協今年將重點挑戰“霸王條款”，以此改善消費環境，促進消費，對今后出現“霸王條款”的商家，將給予實名曝光。張明表示，對于一些侵害消費者利益的“霸王條款”商家，市消協今年將采取直接曝光商品名稱、銷售生產廠家的真實信息。

　　行規規范有望出臺或修改

　　18日市消協將與市人大等有關部門就如何推動解除酒店業“12點前結賬”等“霸王條款”進行研討規范。

　　張明說，酒店業“12點結賬”霸王條款，源自目前旅店業內都依據的“旅館業協會行業規范”，其明確規定“12點結賬”為行業慣例，針對目前消費者“12點結賬”的不滿，并將其列為霸王條款，市消協建議有關部門應當對其予以修改。市消協有關負責人表示，市消協與市人大有關方面進行研討，通過推進修改行業規范中部分不合理規定改變目前酒店業“12點前結賬”的狀況。

　　另外，由于缺乏行業規范，消費者通過電視購物節目無法獲得產品生產廠家的真實信息以及售后相關信息，造成電視購物廣告夸大宣傳，甚至銷售國家法律法規明令禁止的商品。市消協將通過實名點評對商家的虛假宣傳、違規售賣進行曝光，還將多方努力促進行業規范的制定。

　　商家“潛規則”開始松動

　　實際上，在經濟疲軟的影響下，商家已經開始感到“寒意”，面對日益冷清的賣場，部分商家選擇在“霸王條款”的執行上讓步，使自身在更加激烈的市場競爭中更勝一籌。

　　目前，已經有酒店迫于經營壓力將12點結賬的時間延遲至14點、15點甚至17點，這樣的舉動也為其行業內的競爭加大砝碼。

　　餐飲業方面，部分商務宴請酒店開始降下身段，允許顧客自帶高檔白酒免收開瓶費，部分面向大眾的中低檔餐館“謝絕自帶酒水”條款也開始松動，并公開宣布允許顧客自帶酒水飲料，以刺激客流增長。

　　這些商家不再堅持“霸王條款”，并獲得收入增長的回報，勢必帶動其行業內的競爭趨向，使商家必須重視消費者的感受才能留住消費。(北京商報記者 任宏)