2007年“十一”大假期間，75歲的全新菊(化名)和老朋友結伴，跟隨老朋友的女兒陳某一行三人從烏魯木齊市前往石河子游玩。第二天早上，三個人從市區打車來到石河子某景點參觀時，因門票問題發生了不愉快。

　　同行者陳某回憶說：“當時我們不清楚要買門票就直接往里走，被售票員叫住讓買門票，全阿姨出示了乘車卡要進門，售票員說不是老年人優待證不能進。當時全阿姨很生氣，她說自己70多歲了，就是去北京的景點也不用買門票。售票員說‘沒錢亂逛什么’。隨后，我母親出示老年卡進去了。我剛把票買上，全阿姨就說頭疼，我很慌張，急著去退票，售票員說‘又不是不讓進去，不要裝病’。我看見全阿姨嘔吐了，趕忙送她去醫院。”

　　而景點單位則不認同上述說法。景點售票員楊某說：“我沒有對老人進行言語攻擊。當時我在檢票窗口值班，我讓她們買票再進去。一個老太太出示了優待證，一個出示了乘車卡。我說優待證可免票，乘車卡不能免票，最后我還是給她免了，后來那個女的剛買了票，就說要退票，說老太太不舒服，退票后她們就走了。”

　　全新菊老人被送往石河子市人民醫院治療后，當天又轉往自治區人民醫院住院治療，花費醫療費8萬余元，最終搶救無效，一個月后病逝。經診斷，老人致死的原因為：大腦前交通動脈瘤破裂；自發性蛛網膜下腔出血；右側翼點入路前交通動脈瘤夾閉術后。

　　老人的死究竟因何而起？老人的女兒全女士認為，“因景點售票員用惡言惡語攻擊，致使我母親受刺激當場暈厥，最終不治身亡。景點單位應承擔賠償責任。”

　　而景點單位表示，“工作人員并沒有用惡語攻擊和刁難侮辱全新菊，事發一個月后全新菊才死亡，單位不應承擔賠償責任。”

　　雙方爭執得不到解決，今年3月，全女士一紙訴狀將該景點單位告上法庭。石河子市人民法院對案件審理后認為，景點工作人員是否對老人用惡語進行人身攻擊的事實，因雙方證人，一方是朋友關系，一方是工作人員，在都沒有其他證據佐證的情況下，此事實處于真偽不明狀態。全女士作為原告方應承擔舉證不能的法律后果。同時，全女士也未提交雙方言語沖突與老人死亡之間具有因果關系的醫學方面的證據，其訴訟請求沒有相應的事實和法律依據，其主張景點侵權不成立。法院一審駁回了全女士的訴訟請求。

　　“陳某是現場目擊證人，她的證言是真實的，法院為什么不采納？”全女士對一審判決深感不服，上訴農八師中級人民法院。

　　二審中，中院對全女士提供的證據不予認定，認為證人陳某與全女士有利害關系，對其證言依然不予采信。同時認為，依據醫院診斷，即使存在言語沖突，與老人死亡之間并不具有因果關系。中院最終作出“駁回上訴，維持原判”的終審判決。(亞心網)(記者董美玉 通訊員朱程文報道)