只因撒尿沒選對地方，36歲的市民戴先生不但頭上被打出青包，還被2把槍抵住了腦門！昨日上午10時許，戴先生在建設(shè)銀行馬鞍路分理處等待取款時，突然尿急，在多次詢問保安、在外面尋找?guī)�所未果后，他竟然往銀行大廳內(nèi)一垃圾桶中方便。如此荒唐的舉動自然引來保安人員的制止，連恰好在一旁警戒的武裝押運人員都被驚動了……

　　匪夷所思

　　取錢等得尿急 銀行大廳方便

　　“還是有點兒丟人。”昨日中午時分，經(jīng)派出所調(diào)解平息了這場風(fēng)波后，記者在事發(fā)銀行門口碰到了當(dāng)事人戴先生。談起剛剛發(fā)生在這里的一幕，戴先生面有愧色。

　　昨日上午9點半左右，戴先生和妻子到這家銀行取錢。此時，大廳里有七八名顧客也在等待辦理業(yè)務(wù)。在排號等候時，戴先生突然感覺尿急。“請問哪里可以上廁所？”戴先生向大廳保安詢問。“這里沒有廁所。”保安回答。無奈，戴先生坐了回來，心想就忍一會兒吧，等錢取到了再出去找?guī)�所。可十多分鐘后，還沒有輪到他們的號，戴先生讓妻子等著，自己跑到街上去找?guī)�所。在附近轉(zhuǎn)了幾圈后，戴先生又悻悻地回來了，街面上全是酒樓、店面，并沒有公廁。

　　“哪里可以上廁所？”戴先生再次向保安詢問。“這里沒有，自己到外面去找。”保安還是同樣的回答。戴先生又來到柜臺前，向里面的營業(yè)員詢問，“有廁所嗎？你們是在哪里方便的？”“外面沒有，里面只有供員工使用的廁所。”

　　戴先生稱，大約又過了半個小時，他已經(jīng)被尿憋得“臉色發(fā)白”。忍無可忍之際，他第四次詢問了保安，得到回答依然是“外面去找”。此時，被尿憋得難受至極的戴先生做出了一個超出常人想象的舉動：跑到大廳一角，對著一個垃圾桶開始方便！

　　驚人一幕

　　口角變成抓扯 押運人員亮搶

　　在場所有人都被這不可思議的一幕驚呆了！保安人員愣了一下，立即跑上去制止。正在“興頭”上的戴先生哪里管得了那么多，雙方由口角逐漸演變成抓扯。

　　“不準(zhǔn)動！”就在雙方扭扯一團(tuán)時，旁邊突然傳來一聲怒喝，三名全副武裝的押運人員端著槍沖了過來。原來，押運人員恰好在一旁為ATM機存放現(xiàn)金，大廳內(nèi)突然出現(xiàn)的混亂引起了他們的警覺。

　　戴先生稱，當(dāng)時他的頭部不知被誰用器物擊打，還有2把槍指著他的腦門。在這樣的情況下，盡管有滿肚子的委屈，他只得讓保安人員控制。隨后，銀行方撥打了110報警電話，戴先生和當(dāng)事保安隨后被帶到了派出所。

　　在派出所里，尿意散盡的戴先生慢慢冷靜下來，也意識到自己的行為“有些出格”。在警方的調(diào)解下，戴先生同意賠償在抓扯中受傷的保安小林500元“精神損失費”，并為自己的行為進(jìn)行道歉。

　　上門論理

　　來銀行辦事 上個廁所這么難

　　本以為事情就此能告一段落，可昨日下午1時許，戴先生又領(lǐng)著七八個人走進(jìn)銀行大廳。這些人領(lǐng)到號以后，準(zhǔn)備“取十元再存十元”，接著再排號。戴先生說，上午的事情處理完后，他心里越想越不是滋味。自己只是想上個廁所，怎么就惹來這樣大一場風(fēng)波？戴先生稱，他一定要向銀行討個“說法”，而這些來排號的人都是他的員工，他想以這種方式讓銀行出面解決此事。

　　戴先生向記者介紹，他是安岳人，今年36歲。高中畢業(yè)后他便來到成都從事建筑業(yè)，目前是個小包工頭。昨日上午他來取錢，是為了給十多個工人發(fā)工資。戴先生稱，他“愛衛(wèi)生懂禮貌”，昨日發(fā)生這樣的難堪事，首先是因為被尿憋慌了，其次是不滿銀行工作人員漠視的態(tài)度，“上個廁所就這么難？”

　　戴先生說，事后民警帶著他到銀行隔壁的酒樓上了廁所，也就幾步路的距離。既然銀行沒有廁所，那工作人員給他指個路又有多麻煩？如果不是工作人員冷漠的態(tài)度，昨日就不會發(fā)生這樣的事情。

　　盡管有一肚子“委屈”，戴先生還是為自己的行為感到難為情，并稱“正常人正常情況下都不會那么干”。賠償對方保安500元，他認(rèn)為是合情合理的。不過，他堅持認(rèn)為，正是銀行工作人員服務(wù)態(tài)度不好，才迫使他干了出格事。戴先生摸著頭上的青包稱，身體受了罪不說，他竟被人用槍指了頭，“晚上做夢都會被驚醒”。現(xiàn)在，他要向銀行提出1000元“精神損失費”，否則將訴諸法律。

　　銀行有話

　　為了安全 大廳不設(shè)公廁

　　隨后，雙方在會議室展開協(xié)商。銀行向記者介紹，出于安全考慮，銀行大廳一般不設(shè)置公廁。這一點，事發(fā)前工作人員已對戴先生解釋。至于為何不給戴先生指出附近廁所的位置，經(jīng)理稱，在大街上找?guī)�所是人們的常識，戴先生理應(yīng)自己處理。

　　“真的會急到在大廳就方便嗎？”這名經(jīng)理顯然對戴先生的行為感到不解。

　　昨日下午3時許，該行成都支行一領(lǐng)導(dǎo)出面了。該領(lǐng)導(dǎo)為工作人員在此事中的過失向戴先生致歉，當(dāng)事保安也與他握手言和。最后，銀行方對戴先生作出600元的“精神賠償”，“撒尿事件”終于暫告結(jié)束。

　　“保留訴訟的權(quán)利。”昨晚7時，戴先生給記者來電稱，雖然和銀行產(chǎn)生不快，但他還是會把工程款存在這家銀行。在以后的業(yè)務(wù)來往中，他會關(guān)注工作人員的服務(wù)態(tài)度，一旦發(fā)現(xiàn)不對，他還會就昨日的事情提起民事訴訟。

　　本報記者 程璞 攝影 張磊

　　編后

　　“過”了，都“過”了

　　如果是朋友給我說“武裝押運人員用槍制止‘屙尿事件’”，我肯定當(dāng)他是在吹牛。然而這樣匪夷所思的事情，它居然就真的發(fā)生了。

　　銀行大廳發(fā)生抓扯，混亂之中，不明就里的押鈔員亮出槍來無可厚非，畢竟職責(zé)所系。

　　搞笑的是事件本身：屙泡尿，打一架，被兩把槍頂在頭上，還賠了500元，戴先生既冤又不冤。戴先生屙尿的理由是：銀行不設(shè)廁所、問了保安4次、柜臺問了一次，責(zé)任在你銀行，所以我只好就地解決“問題”。而銀行感到不解的是：找?guī)�所是常識，你還好意思說。

　　平心而論，發(fā)生這樣的事情，錯在戴先生，而銀行也有責(zé)任。“ 戴先生說，事后民警帶著他到銀行隔壁的酒樓上了廁所，也就幾步路的距離。”如果當(dāng)時保安能稍微耐心點，給戴先生指一下路，哪會發(fā)生這樣的事情？其實在服務(wù)行業(yè)中，有時候一句話，就能見底蘊，你的服務(wù)水平和服務(wù)理念就能體現(xiàn)出來。

　　反過來說，戴先生更應(yīng)該在此事中吸取教訓(xùn)。既然自稱“愛衛(wèi)生懂禮貌”，那就應(yīng)該體現(xiàn)在自己的言行舉止中。至于事后還叫來員工，準(zhǔn)備與銀行“較量”一番，既大可不必也達(dá)不到挽回面子的目的。