編者按：20多年前，消費者受到了侵害，往往投訴無門，自認(rèn)倒霉，“連和經(jīng)營者理論的時候都會覺得心虛”。1997年9月-1998年4月，王海向水貨手機“宣戰(zhàn)”，大海公司在此期間義務(wù)為購買水貨手機的16000余名消費者提供維權(quán)咨詢。

　　10多年前，消費者受到了侵害，會選擇3月15日前后進行投訴，因為那是消費者的節(jié)日，也是不法經(jīng)營者懼怕的苦日子。

　　今天，消費者受到了侵害，可以隨時為自己討公道。“維權(quán)意識”已經(jīng)深入民心。

　　三十年來，經(jīng)濟生活的巨變也印證著中國改革開放的步伐。

　　提到打假，最先想到的總是中國打假第一人--王海。恨王海的人把他罵成卑鄙小人，愛王海的人卻把他捧成無私英雄。這個曾被稱作“刁民”的人，因打假聞名，以打假為生。他是改革開放三十年中的一個符號，一個標(biāo)志……

　　伴隨著《消法》而生的“刁民”王海

　　1993年10月31日，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(以下稱《消法》)由第八屆全國人大常委會第四次會議全票審議通過，予以公布。“全票通過一部法律，這在中國的立法史上還是第一次。” 《消法》還首次規(guī)定了雙倍損害賠償條例，那以后就出現(xiàn)了王海。

　　王海，1973年生于山東青島。1992年起在老家工廠從事銷售。1995年3月，他在北京隆福大廈購買了12副假冒索尼耳機，然后徑直向東城區(qū)工商局，依據(jù)《消法》第49條，向隆福大廈提出了雙倍賠償?shù)囊�求，�?zhí)法人員問他，“你知道耳機是假冒的嗎？”王海答，“當(dāng)然知道。”對方一聽就來氣了：“知道假的還買，你這不是刁民嗎？”

　　《中國消費者報》得悉了這件新鮮事，1995年8月4日，《中國消費者報》首次以王海打假索賠的經(jīng)歷，發(fā)表一篇題為《刁民？聰明的消費者？》的文章，知假買假算不算消費者，王海是新型消費者還是鉆空子的“刁民”？“王海現(xiàn)象”由此轟動全國，并引發(fā)爭論。

　　王海來了勁，他連著跑了京城的10家商場，專挑假貨買，然后要求雙倍索賠，50天下來，他竟真的得到了近8000元的賠償金，成為“中國打假第一人”，中國保護消費基金會設(shè)立“消費者打假獎”后第一位獲得者。

　　王海的出現(xiàn)，對于消法的普及起到了積極的作用。1995年11月24日，就社會上對“王海現(xiàn)象”的一些不同看法，中國消費者協(xié)會和中國消費者報在北京聯(lián)合舉辦了“制止欺詐行為，落實加倍賠償”座談會，與會代表就如何依據(jù)《消法》第四十九條關(guān)于經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加一倍賠償?shù)膬r款或費用的規(guī)定，對制止欺詐行為，落實加倍賠償?shù)挠嘘P(guān)問題進行了認(rèn)真探討。會議成果在社會上引起了強烈反響，推動了《消法》四十九條乃至整個《消法》的落實。

　　王海打假十四年與千千萬萬的王海

　　王海的出現(xiàn)，進一步普及了消費者的權(quán)利意識，但僅僅一個王海是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。1997年，第五任中國消費者協(xié)會秘書長楊樹昆借鑒國外的經(jīng)驗，開創(chuàng)性的推出了年主題的概念，并且通過媒體的宣傳和各種活動的開展，使越來越多的人在購買了假冒偽劣產(chǎn)品后，開始主動的拿起法律武器保護自己的權(quán)利。

　　王海也開始了他長達(dá)14年的打假歷程。

　　1997年9月-1998年4月，王海向水貨手機“宣戰(zhàn)”，大海公司在此期間義務(wù)為購買水貨手機的16000余名消費者提供維權(quán)咨詢。

　　1999年3月，王海訴天津伊勢丹廁所亂收費的官司勝訴。

　　1999年6月-11月，在大連、西安、太原、天津、任丘等地調(diào)查“津成”電線電纜質(zhì)量問題。

　　現(xiàn)在他是北京大海商務(wù)顧問有限公司執(zhí)行董事、王海熱線消費者權(quán)益保護項目負(fù)責(zé)人。并著有《我是刁民》、《王海忠告》、《當(dāng)頭棒喝》等書。

　　從單槍匹馬買假維權(quán)，到后來開公司“組織化打假”，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)14年。越來越多的消費者開始效法王海拿起法律的武器維護自己的合法權(quán)益。

　　職業(yè)化組織化“打假”能走多遠(yuǎn)？

　　1996年12月5日，王海的大海商務(wù)顧問有限公司成立了，之前他想叫大海商務(wù)調(diào)查公司的，但工商注冊時說不能叫調(diào)查公司，否則沒法注冊，所以就改名叫商務(wù)顧問公司了。王海的打假越來越呈現(xiàn)出職業(yè)化的特點。

　　“一個赤手空拳的個人要跟組織集團拼斗，力量還是微弱，我想走一條新路。在任何時候我都支持個人打假，雖然我選擇了組織化打假。”王海說，最初公司只有3個人，一人身兼數(shù)職，現(xiàn)在已在北京、深圳、南寧開了分公司，有將近30名正式工作人員，主要是律師，還聘有一大批兼職調(diào)查員。由于人數(shù)不多，公司沒有設(shè)立董事會，王海這個老板就一直擔(dān)任執(zhí)行董事了。

　　“職業(yè)打假人”開始也為被侵權(quán)的企業(yè)去討公道。

　　改革開放30年后的中國社會，“消費”成為一個最突出的關(guān)鍵詞。“打假英雄”王海的出現(xiàn)間接促進了中國企業(yè)現(xiàn)代制度的建立，以質(zhì)量和誠信為本的中國企業(yè)開始邁向國際市場。2004年兩會期間，王海競選北京市朝陽區(qū)人大代表，他說“當(dāng)人大代表是我多年的愿望”，最終落選，他表示5年后還會參選，作為一名消費者，我們期待著這一天……