“我們?cè)诤？诿涝仿返睦隙ǔ枪菧�店吃飯時(shí)，吃出了一條長(zhǎng)約9厘米的寄生蟲(chóng)，店方一位女管理者，不僅不給予解釋，還出言不遜，甚至還罵人，真是太惡劣了。”10月9日下午1時(shí)左右，市民王先生投訴說(shuō)。

　　投訴

　　粉腸里露出9厘米長(zhǎng)寄生蟲(chóng)女顧客狂吐不止

　　下午2時(shí)許，記者趕到位于�？诿涝仿返脑摴菧�店，看到王先生一行人坐在餐桌旁正和店方交涉。餐桌一角的豬粉腸旁邊赫然橫著一條約9厘米長(zhǎng)的寄生蟲(chóng)。

　　提起剛剛發(fā)生的一幕，王先生依然惡心不已。據(jù)他講，今日上午12時(shí)30分許，他們一行人11人來(lái)到這家名叫老定城骨湯店的飯店吃飯。服務(wù)員依次端上豬粉腸、豬腳、豬心、豬腰、魚(yú)、牛肉等菜料后，眾人開(kāi)始打火鍋吃。

　　大家吃了一陣后，同桌的一位女士又加了份粉腸。而當(dāng)大家準(zhǔn)備動(dòng)筷進(jìn)吃粉腸時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)其中一截粉腸兩端竟然露出異物，用筷子夾出來(lái)一看，竟然是條長(zhǎng)約9厘米的寄生蟲(chóng)。大家當(dāng)時(shí)都惡心不已，其中一位女士更是跑到一邊嘔吐不止。

　　王先生等人隨后叫來(lái)飯店現(xiàn)場(chǎng)一名穿黑短袖上衣的女管理者，該女子聽(tīng)了投訴介紹后，不以為然的說(shuō)可以另?yè)Q一份粉腸。王先生提出要店老板出來(lái)說(shuō)明道歉，可等了很久也沒(méi)見(jiàn)店老板到現(xiàn)場(chǎng)。

　　當(dāng)王先生一行再次提出異議時(shí)，這名穿黑短袖上衣的女子竟然稱“人肚子里也會(huì)長(zhǎng)蛔蟲(chóng)呢，何況是豬腸？”這讓王先生等很生氣，當(dāng)場(chǎng)撥打了12315進(jìn)行投訴。

　　現(xiàn)場(chǎng)

　　女管理者無(wú)端阻撓采訪交涉中竟用方言罵顧客

　　聽(tīng)完王先生的敘述，記者又向該店的店面負(fù)責(zé)人馮先生了解情況。沒(méi)想到，剛剛和王先生爭(zhēng)執(zhí)過(guò)的黑衣女子突然又沖上來(lái)，企圖阻撓記者采訪，還揚(yáng)言要記下記者的名字和證號(hào)。后被一旁的店面負(fù)責(zé)人馮先生制止。

　　馮先生告訴記者，這名女子是自己的妻子，她剛才確實(shí)態(tài)度過(guò)激，他為此表示道歉�？闪钊讼氩坏降氖牵�當(dāng)記者正和馮先生交涉時(shí)，這名黑衣女子居然用海南當(dāng)?shù)胤窖�，�?duì)一名顧客破口大罵，氣得這名顧客憤然離去。

　　處理

　　工商責(zé)令店方整改店方負(fù)責(zé)人向顧客道歉

　　隨后，當(dāng)?shù)剌爡^(qū)的白沙工商所12315人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，在聽(tīng)完事情的經(jīng)過(guò)后，12315人員明確指出，店方食品衛(wèi)生存在問(wèn)題在先，又對(duì)顧客態(tài)度惡劣，必須整改。

　　最終，店方負(fù)責(zé)人馮先生向現(xiàn)場(chǎng)顧客一一誠(chéng)懇道歉，并對(duì)王先生本次聚餐的費(fèi)用全額免單。對(duì)此，王先生告訴記者，如果當(dāng)初店方人員的態(tài)度稍微好點(diǎn)，也不會(huì)發(fā)生投訴之事，他希望經(jīng)營(yíng)者今后能引以為戒。(李灝 秦銘)