柳州市民高女士9月15日在魚峰區一藥店買藥時，因藥店懷疑其偷藥而被要求脫光衣服搜身，感覺受到侮辱和誹謗的高憤而向藥店索賠2萬元精神損失費。

　　藥店購減肥藥被搜身

　　當天上午，高女士來到這家藥店買了5盒減肥藥，在收銀臺結賬后，由于藥物太多，不方便攜帶，高當場就在藥店柜臺上將這5盒藥全部拆開，準備將盒子里的袋裝藥一起放進隨身攜帶的包里，空的盒子都隨手丟棄。結果她在拆裝時，驚奇地發現，其中一個盒子里竟然沒有藥！她當即向該藥店反映，并要求對方補一盒藥給她。

　　然而，接下來藥店的反應卻大大超出了她的意料。聽了高的反映后，藥店工作人員先是用一種懷疑的語氣對她進行了一番“問話”，之后又調來監控錄像仔細查看，最后又帶著她來到辦公室，要求其脫掉衣服接受檢查，甚至連內衣褲也要求一并脫掉！高為表明自己的清白只好脫光接受檢查。直到高的最后一件內衣被脫下來，工作人員也沒有在其身上發現藏有藥物。此時，藥店工作人員才承認那個藥盒確實是空的，并表示愿意給她換另一盒藥。不過，被迫忍受屈辱的高女士，在接受藥店換貨的處理意見后，認為藥店讓自己脫光檢查的做法，侵害了自己的人格尊嚴權，應該給予賠償。在索賠被拒后，高憤而向工商部門進行投訴，除了要求藥店賠禮道歉，還索賠精神損失費兩萬元。

　　建議消費者勇于維權

　　工商人員指出，《消費者權益保護法》第十四條規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。第二十五條規定，經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。同時，第四十三條還規定，經營者違反本法第二十五條規定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。

　　據此，工商人員認為，藥店沒有權力搜查消費者的身體及其攜帶的物品，其行為確實給高女士造成了一定的精神損害，理應給予適當賠償。然而，藥店卻認為高女士“要價”太高；而覺得遭受了“奇恥大辱”的高女士，也絲毫沒有讓步的意思。雙方為此僵持不下，目前此事仍在處理中。

　　12315提醒，消費者在遇到經營者懷疑存在盜竊行為而被要求脫衣搜查時，不要為表明清白而縱容經營者的無理要求，應該勇于維護自己的合法權益，可以選擇立即報警，交由警方處理。(南國今報 記者石紅星 通訊員祖祖）