一女乘客不慎將滾燙咖啡倒在了旁邊男乘客的下身 航班所屬金鹿航空至今未對傷者賠償

　　9月1日，一名叫蔣勇(化名)的生意人在從廣州乘坐5161航班回成都途中，旁邊一女乘客不慎將一杯燙咖啡倒在了他的下身，“命根子”被燙傷。事發(fā)之后，女乘客馬上支付了2000元的賠償金，而金鹿航空有限公司工作人員卻與蔣先生在雙流機場候客廳周旋3小時，留下一個電話后走了。蔣先生帶著一身傷痛，乘坐公交車回到簡陽。

　　昨日上午，蔣勇回憶起自己的不幸遭遇，一個勁地搖頭，他連說：“太倒霉了，航空公司的態(tài)度太冷漠了。”

　　事件回放

　　女乘客手一滑

　　熱咖啡燙傷“命根子”

　　對于蔣先生來說，9月1日那天可謂刻骨銘心。他講，“我在廣州辦完事情之后，購買了廣州飛往成都的5161航班的機票，該飛機屬于金鹿航空有限公司。當天清早7時55分，我登機之后，坐在20D位置處。”飛機按時起飛。

　　很快，空姐開始給旅客發(fā)放早點。蔣先生身旁有一名女乘客，她名叫喬森風。“小姐，我要一杯咖啡。”喬森風對空姐說。意外發(fā)生了。喬森風在蔣勇身前的小桌板上端咖啡時，手一滑，一杯燙咖啡全部倒在他的“命根子”和大腿上，“啊！”一聲慘叫，嚇得整個機艙人驚呆了。

　　飛機上工作人員立刻把蔣先生扶到機尾，先是讓他用冰塊敷傷口，再找來燙傷膏。與此同時，機組人員與雙流機場取得聯系，請120在機場待命。

　　10點20分，飛機安全抵達雙流機場。一名男醫(yī)生對蔣勇的燙傷進行檢查后，發(fā)現他下身多處出現紅腫和水泡。

　　機場周旋3小時

　　航空公司沒賠償走了

　　5161航班機組人員撥通了金鹿航空公司的電話。對方一男子在電話中對蔣勇說，“你不要著急，先去醫(yī)院把傷治療好了，再協商賠償事情。”5161航班機組人員因要返回廣州，他們讓蔣勇與金鹿航空公司的另一名女工作人員在雙流機場協商處理此事。

　　11時許，不知誰報的警，兩名警察向他們走來。蔣勇將事情的來龍去脈告訴給警察，作了一個筆錄。10分鐘之后，蔣勇又與女工作人員站在大廳里。“我在打電話聯系。”除這句話，女工作人員再也沒說什么。

　　下午1點過，女工作人員說，“我工資又低，不可能拿錢給你治療。”女工作人員又在蔣勇的機票上寫下“金鹿公司經請示01號領導，不給蔣先生進行賠償治療。”留名為“海航代辦”。女工作人員為讓旅客放心，留下了公司總部的電話。蔣勇一臉的無奈，他只好答應了。轉眼間，女工作人員消失得無影無蹤。

　　帶著病痛

　　受傷乘客想討個說法

　　蔣勇帶上行李包，先是從機場坐304公交車來到五桂橋車站，又乘坐汽車回到簡陽。那天，當他到家時發(fā)現，褲子上沾滿血跡。

　　這些天，蔣勇一直呆在家里養(yǎng)傷，連門都未出過。昨天，他告訴記者，“我每天打紙條上那個電話，公司方的工作人員都表示不清楚這個事情。”蔣勇認為，他當時并沒要咖啡，而是身旁的旅客需要，空姐將燙咖啡錯放在他的小桌板上，導致喬森風在端咖啡時發(fā)生意外，航空公司有不可推卸的責任，“航空公司應向我道歉！”

　　各方聲音

　　航空公司

　　乘務員沒失誤不賠償

　　針對此事，金鹿航空公司客服調度室一名姓趙的工作人員表示，“當時，喬女士的小桌板上堆滿了東西，我們的乘務員在征得喬女士和蔣先生的同意后，才把咖啡放在蔣先生的桌子上。事發(fā)之后，機組人員要求帶蔣先生去醫(yī)院治療，但是蔣先生拒絕了，一直在跟工作人員談賠償的事情。”他肯定地表示，“乘務員在操作上沒有失誤，公司決定不予賠償。”

　　女乘客

　　是空姐把咖啡放錯了桌

　　昨晚，記者與遠在廣州的喬森風取得聯系。她說，“當天在用早點時，我要了兩杯咖啡。乘務員把咖啡錯放到蔣先生的小桌板上，我去端的時候，因為桌板不平，一下全倒在蔣先生的身上。”令喬森風納悶的是，空姐并沒告知咖啡是燙的。

　　關于賠償問題，喬森風說，“支付4000元的賠償金是蔣先生提出來的，經過雙流機場公安調解，我和金鹿航空公司各負一半責任。實際上，我本人根本就不愿意賠2000元，如果不是空姐放錯桌子，也不會發(fā)生這個事情。”

　　專家看法

　　空姐有一定責任

　　昨晚7時，省消委秘書長劉亞兵個人認為，金鹿航空公司有責任給消費者提供一個安全的消費場所，不管是人身還是財產。關于蔣勇在飛機上被咖啡燙傷一事，主要看導致事故的主要責任在哪。但從這個事情來看，空姐不是直接打倒咖啡的人，但是她還是有一定的責任。劉亞兵建議旅客可向消協投訴，也可以通過司法程序解決問題。　　

　　來源：四川在線-華西都市報 記者 周海波 攝影報道