中新社昆明七月二十九日電 (劉子倩)中國(guó)南方航空公司三班從云南昆明起飛的班機(jī)因故延誤，造成一百七十多名乘客二十八日晚滯留昆明機(jī)場(chǎng)，因部分乘客在飛機(jī)上或在候機(jī)室過夜，沒有管理人員出面照料食宿，滯留旅客與南航工作人員今天上午在昆明機(jī)場(chǎng)發(fā)生激烈沖突。

　　發(fā)生延誤的航班分別是二十八日晚間九時(shí)四十分以后，分別由昆明前往長(zhǎng)沙及貴陽(yáng)的三班南航班機(jī)，原因是氣候因素。

　　據(jù)了解，南航工作人員當(dāng)晚安排九十三人入住昆明錦華酒店，而當(dāng)其他乘客抵達(dá)錦華酒店時(shí)，卻被告知南航所訂房間已滿。據(jù)一名王姓乘客說，因?yàn)闆]有南航的服務(wù)人員，他們自己打車到錦華酒店入住，但又擔(dān)心沒人通知航班時(shí)間，不得不返回機(jī)場(chǎng)。而在機(jī)場(chǎng)過夜的乘客均稱，南航并沒有安排他們?nèi)胱【频辍ｋS著天氣好轉(zhuǎn)，CZ三四二四、CZ三九00兩個(gè)航班在分別晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)和十二個(gè)小時(shí)后，于今日凌晨及上午飛離昆明。而CZ三四六八次航班的乘客在得知消息后更為焦急。

　　據(jù)乘客黃英俊說，他們通過機(jī)場(chǎng)安檢和警方多次聯(lián)系南航工作人員到現(xiàn)場(chǎng)處理此事，但南航卻沒有反應(yīng)。

　　今早八點(diǎn)左右，滯留一夜的乘客與南航柜臺(tái)工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。情緒激動(dòng)的乘客把南航柜臺(tái)上的電腦顯示器直接扔到地上，甚至將米線等方便食品潑灑到工作人員身上，場(chǎng)面一時(shí)混亂。據(jù)一周姓旅客稱，南航工作人員因口暴臟話才惹怒乘客。而南航值班經(jīng)理告訴記者，肯定存在語(yǔ)言上的沖突，但并沒有辱罵性的語(yǔ)言。

　　據(jù)南航值班經(jīng)理介紹，CZ三四六八航班入住酒店的九十三名乘客今天上午已登機(jī)，但候機(jī)廳的三十八名在機(jī)場(chǎng)過夜的長(zhǎng)沙乘客拒不登機(jī)。在場(chǎng)的乘客提出了六百元的賠償要求，而值班經(jīng)理堅(jiān)稱，按規(guī)定，天氣原因不予賠償。而乘客又提出了另一套解決方案：南航賠償每位乘客一元錢，但要在昆明及長(zhǎng)沙的報(bào)紙上公開道歉。值班經(jīng)理向南航湖南分公司請(qǐng)示后，回絕了乘客們的要求。

　　南航方面與乘客代表經(jīng)過多次商談，乘客最終接受了每人四百元的賠償金額，于今日下午一點(diǎn)四十分登上飛機(jī)，十四點(diǎn)二十七分飛離昆明。(完)