經過調解，滯留昆明機場的部分旅客由南航方面安排乘機離開。但雙方在補償標準問題上的爭執仍未解決，40余名旅客拒絕在得到滿意的答復前登機。

　　南航昆明營業部值班經理艾慶平表示，因此次飛機延誤事件由長沙機場跑道維修的不可抗力原因造成，依照相關規定不能給予乘客賠償。但考慮到大部分乘客28日晚在機場過夜，非常辛苦，南航湖南分公司決定每位乘客補償100元，乘客可以保持追訴的權利。

　　滯留的130名乘客中，80多人接受了補償條件，于12時左右開始登機。另有40余人堅持要求每人賠償600-1000元的精神損失和誤工費，并要求南航公司正式道歉。在未能與公司達成協議后，這40名乘客將要求降低為“南航公司在昆明及長沙各大媒體發表道歉聲明，同時每位乘客補償1元錢。”

　　“如果這40名乘客不愿乘坐我們安排的補班，我們會視為乘客自動放棄。南航不會再為他們安排其它返回湖南的飛機，也不會負責他們的食宿。”艾慶平說。

　　乘客代表、長沙卓悅貿易有限公司的李勁松向記者表示，每人補償100元是他們絕對不能接受的。錢是小事，在機場滯留了那么久，南航公司必須給出合理解釋并正式道歉，不然他們會一直在機場等待。

　　在昆明機場候機廳，昆明至長沙的乘客仍然在與現場的工作人員商談，了解南航方面的處理意見，商談期間，近30名乘客獲得工作人員送來的盒飯，但是由于現場爭吵激烈，一度造成現場乘客情緒的暴發，用礦泉水瓶和盒飯扔向工作人員。

　　28日晚9：40以后，三架從昆明分別飛往長沙和貴陽的航班因為天氣原因未能起飛造成延誤，超過170名乘客未能獲得妥善照顧，機場一度發生乘客與警察肢體沖突。

　　據記者采訪了解，28日晚東航也同樣發生延誤，造成乘客滯留，但是東航方面有效進行了溝通；而據乘客反映，南航方面則沒有把事情辦妥之前，就“集體消失”，170多名乘客被滯留機場。(秦晴　周雷　張熠檸）