吃飯結(jié)賬時(shí)突然被要求支付茶位費(fèi)怎么辦？（深圳市）羅湖的消費(fèi)者可以拒付！昨日（4月23日），羅湖工商分局出臺(tái)了全國(guó)首個(gè)對(duì)一次性消毒餐具、茶水、餐巾紙、餐前小食四項(xiàng)收費(fèi)的管理規(guī)范，要求轄區(qū)餐飲企業(yè)制作專門的卡片式標(biāo)價(jià)牌，明碼標(biāo)價(jià)于餐桌醒目位置，否則消費(fèi)者均可拒絕付款。

　　茶位費(fèi)要明碼標(biāo)價(jià)

　　1到2元錢一套的一次性消毒餐具，2元到幾十元不等的茶位費(fèi)、茶水費(fèi)和餐前小食費(fèi)，1元到5、6元不等的餐巾紙費(fèi)……這些林林總總的費(fèi)用常常收得不明不白，為解決這一消費(fèi)投訴老問(wèn)題，羅湖工商分局昨日印發(fā)了“致餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者告誡書”及相關(guān)管理規(guī)范，要求企業(yè)把一次性消毒餐具、茶水、餐巾紙、餐前小食等經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)提供、推薦的附加商品和服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位、品名、產(chǎn)地、規(guī)格等信息，印制到專門的塑封卡片上，并擺到餐桌醒目位置，讓消費(fèi)者自主選擇是否接受此服務(wù)。

　　對(duì)于設(shè)有最低消費(fèi)的服務(wù)，比如包房、貴賓廳服務(wù)等，羅湖工商分局要求商家在醒目位置公布價(jià)格，并在消費(fèi)前告知消費(fèi)者收費(fèi)情況，尊重消費(fèi)者在最低額度內(nèi)的選擇權(quán)，不得強(qiáng)制搭售水果、小吃、紙巾等商品和服務(wù)。

　　不明碼標(biāo)價(jià)消費(fèi)者可拒付費(fèi)

　　羅湖工商分局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，此次出臺(tái)的管理規(guī)范核心思想有兩個(gè)，一是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)的選擇權(quán)和知情權(quán)，也就是說(shuō)，商家在消費(fèi)前必須告知消費(fèi)者所有的收費(fèi)項(xiàng)目和金額，并且保證他們可自由選擇是否接受。

　　二是要求明碼標(biāo)價(jià)，所有要收費(fèi)的項(xiàng)目，商家必須在醒目位置標(biāo)出，任何沒有標(biāo)明的或者僅僅是口頭告知的項(xiàng)目，消費(fèi)者都可以拒付。比如，一些消費(fèi)者不喝茶，只喝白水，甚至不喝水，但商家也要收取2元/位的茶位費(fèi)。“如果白水的價(jià)格沒有標(biāo)明，那么消費(fèi)者就可以拒付這個(gè)茶位費(fèi)，不喝水的消費(fèi)者，也可以拒絕付費(fèi)。”

　　維權(quán)切記保留憑據(jù)

　　“致餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者告誡書”將于近日下發(fā)給羅湖區(qū)各餐飲企業(yè)，給企業(yè)幾天時(shí)間自我規(guī)范后，羅湖工商分局就會(huì)在“五一”后開展大檢查。對(duì)于不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，將依法處以5000元以下的罰款。由于羅湖餐飲企業(yè)眾多，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次行動(dòng)將對(duì)全市餐飲行業(yè)產(chǎn)生很大影響。

　　昨日的專題新聞通氣會(huì)上，羅湖工商分局執(zhí)法人員提醒消費(fèi)者，對(duì)于企業(yè)不明碼標(biāo)價(jià)行為的投訴，消費(fèi)者切記要保留好消費(fèi)憑證，最好是發(fā)票和消費(fèi)小票齊全。為了避免現(xiàn)場(chǎng)與商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)以及取證困難，消費(fèi)者可先按商家要求付費(fèi)，但要其在小票上注明，如“當(dāng)晚消費(fèi)時(shí)沒有喝水”等字樣，以便日后投訴。

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　　消費(fèi)者可以拒付的幾種不明碼標(biāo)價(jià)和不告知行為

　　1、不喝水，也要收取茶位費(fèi)；

　　2、只提供一次性消毒餐具，不能提供免費(fèi)消毒餐具；

　　3、以要達(dá)到最低消費(fèi)為由，強(qiáng)行或者未告知就搭售果盤、小食等；

　　4、店內(nèi)任何地方都找不到對(duì)某種商品和服務(wù)標(biāo)價(jià)的。

　　不提供免費(fèi)餐具被罰2元

　　今年3月，羅湖工商局曾經(jīng)開出2元錢的罰單，處罰一家潮州牛肉店，因該店只提供一次一元的一次性消毒餐具給顧客使用，而不能提供免費(fèi)的消毒餐具，剝奪了消費(fèi)的選擇權(quán)，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》以及食品衛(wèi)生有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

　　對(duì)于未明碼標(biāo)價(jià)的商品,處以5000元以下罰款。(記者 王鸝鳴）