鄭州兩名女學(xué)生到一家名為保羅國(guó)際的理發(fā)店做“洗剪吹”，沒(méi)想到結(jié)賬時(shí)被告知，兩人共消費(fèi)了1.2萬(wàn)元。此事被媒體曝光之后，立即引發(fā)了巨大反響。

　　“天價(jià)頭”事件的是非對(duì)錯(cuò)很容易判斷，無(wú)須再為此多費(fèi)筆墨。但瀏覽關(guān)于此事的諸多新聞，還是能看出

　　一些有意思、且值得推敲回味的細(xì)節(jié)。比如，前幾日，稅務(wù)、工商部門(mén)到保羅國(guó)際調(diào)查，遭到了店員的輕慢乃至愚弄。電腦被掐了電源，賬本在混亂中被轉(zhuǎn)移，老板也一直不肯現(xiàn)身配合調(diào)查。在面對(duì)新聞媒體時(shí)，保羅國(guó)際也顯得十分倨傲。其老板在315投訴中心，看到現(xiàn)場(chǎng)有記者趕到，立即起身離開(kāi)了調(diào)解室。其后，記者在店外拍照時(shí)，店員也擺出種種示威的動(dòng)作，仿佛根本就沒(méi)把媒體放在眼里。但隨著輿論討伐的愈演愈烈，以上種種姿態(tài)一夜間似乎都發(fā)生了改變。4月6日，保羅國(guó)際在店面玻璃上貼出了道歉信，其總經(jīng)理等人當(dāng)面向兩名學(xué)生的家長(zhǎng)鞠躬認(rèn)錯(cuò)，并賠償了3萬(wàn)元各種費(fèi)用。看起來(lái)，在關(guān)于欺詐消費(fèi)者的問(wèn)題上，保羅國(guó)際似乎出現(xiàn)了“頓悟”，但這種頓悟從何而來(lái)，這種前倨后恭的轉(zhuǎn)變從何而來(lái)，還是一個(gè)疑問(wèn)。

　　鄭州保羅國(guó)際的價(jià)格欺詐問(wèn)題發(fā)生過(guò)不止一次，當(dāng)?shù)孛襟w此前也有過(guò)報(bào)道，但是，既沒(méi)有引起職能部門(mén)的高度重視，也沒(méi)有讓不良商家改弦更張。民間流傳的說(shuō)法是，保羅國(guó)際的后臺(tái)很硬，其老板保羅本人則公開(kāi)揚(yáng)言，“我們公司是很有實(shí)力的”。毋庸諱言，我們的社會(huì)的確存在這樣的潛規(guī)則：有后臺(tái)的商家不僅可能躲過(guò)政府機(jī)關(guān)的監(jiān)管處罰，也可以從輿論的撻伐中從容脫身。而這一次，保羅國(guó)際不僅接到了高達(dá)50萬(wàn)元的天價(jià)罰單，甚至被勒令停業(yè)整頓，這是不是意味著保羅國(guó)際的所謂后臺(tái)只是幌子而已？也不見(jiàn)得。

　　商家的后臺(tái)就像電腦的后臺(tái)一樣，都是在桌面背后運(yùn)作的。后臺(tái)本身一般都不可能被看見(jiàn)，但后臺(tái)產(chǎn)生的效果則不難覺(jué)察。如果說(shuō)保羅國(guó)際沒(méi)有后臺(tái)，那為什么它多次作奸犯科都沒(méi)人出來(lái)管管呢？是不是物價(jià)、工商、稅務(wù)部門(mén)的懶惰和軟弱，反過(guò)來(lái)成了保羅國(guó)際的過(guò)硬后臺(tái)？這種可能性是存在的。

　　但另一種可能性是，如果后臺(tái)意識(shí)到它自身也面臨被“查殺”的風(fēng)險(xiǎn)，它就可能停止運(yùn)作，造成一種沒(méi)有后臺(tái)的假象。與過(guò)去不同的是，這一次媒體曝光“來(lái)勢(shì)兇猛”，不僅全國(guó)有多家報(bào)紙轉(zhuǎn)載報(bào)道，中央電視臺(tái)也派出了記者，網(wǎng)絡(luò)上更是聲浪滔滔。在如此強(qiáng)大的輿論壓力下，連鄭州市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都發(fā)話(huà)要“盡快處理”、要讓類(lèi)似不良企業(yè)沒(méi)有立足之地，又有什么樣的后臺(tái)敢于在此時(shí)站出來(lái)、為保羅國(guó)際撐腰呢？當(dāng)后臺(tái)隱匿的時(shí)候，保羅國(guó)際自然就不可能再?lài)虖埾氯ィ�也就只能“頓悟”了。

　　當(dāng)然，這樣的想象有點(diǎn)受虐狂的傾向，被商家欺負(fù)了，就猜測(cè)商家背后有實(shí)力人物做后盾。但這樣的心理真的是虛妄的嗎？如果不是害怕保羅國(guó)際有后臺(tái)，過(guò)去那些被保羅國(guó)際欺詐過(guò)的消費(fèi)者怎么會(huì)忍氣吞聲、不敢舉報(bào)？或者舉報(bào)了也沒(méi)有結(jié)果？后臺(tái)“說(shuō)法”的存在，不僅讓消費(fèi)者在遭遇欺詐之后自感矮人三分，也讓監(jiān)管部門(mén)在試圖查處之時(shí)忌憚三分，從而在事實(shí)上為不法商家撐起了保護(hù)傘。所以，追問(wèn)保羅國(guó)際到底有沒(méi)有后臺(tái)，才是“天價(jià)頭”事件背后的真話(huà)題，也是有關(guān)部門(mén)最應(yīng)該去追查的問(wèn)題。如果查出有后臺(tái)且處理了這個(gè)后臺(tái)，天價(jià)頭事件才算有了令人滿(mǎn)意的結(jié)論；如果最終證實(shí)沒(méi)有后臺(tái)，那至少可以消除消費(fèi)者對(duì)后臺(tái)的莫名恐懼。

　　事實(shí)上，要查清這件事一點(diǎn)都不困難，就要看鄭州有關(guān)方面是不是真有維護(hù)公眾權(quán)益和清除腐敗的決心。(蔡方華）