2007年，通過全國婦聯婦女維權公益服務熱線12338向各級婦聯投訴的有關家庭暴力的問題共2300余件；遭受家庭暴力者絕大多數為女性，約占94.3%。2月19日，全國婦聯法律幫助中心負責人在接受記者專訪時，披露了這組統計數字。

　　據介紹，在接聽的熱線中，因家庭糾紛、感情不和引起的家庭暴力占50%以上，配偶有外遇是造成家庭暴力的另一重要原因，約占8.2%；從受暴者來看，約91.1%的受暴者為直接咨詢，部分受暴者要求庇護和調解，分別占總量的0.6%和3.5%。

　　通過對來電來訪進行分析，全國婦聯法律幫助中心負責人建議應采取下列措施預防和制止家庭暴力：一是主要通過法律救濟途徑解決；二是通過必要的心理疏導和家庭調適解決；三是通過單位、社區、街道、居委會(村委會)等基層組織機構，公安、司法、民政等執法機關，工會、共青團、婦聯等人民團體，共同整合資源，多種途徑，充分發揮基層協調聯動機制，化解家庭矛盾；四是提高受害者的法律意識和自我保護、防范能力，及時遏制和預防家庭暴力；五是加強全社會公民思想道德建設，加強社會主義核心價值體系的構建，深入開展創建“平安家庭”活動，使全社會涌現出更多的平安家庭。

　　據了解，全國婦聯婦女維權公益服務熱線12338是全國婦聯法律幫助中心解決群眾問題、宣傳政策法規的重要渠道之一，由維權服務部熱線咨詢室負責接聽熱線、解決熱線中的重大典型案件和統計全國31個省、自治區、直轄市婦聯的熱線數據。通過已解決重大典型案件49件，統計了12338熱線開通以來的咨詢總數，分析了家庭暴力等各類問題，向國務院法制辦提出了包括為反家庭暴力立法等建議。(于懷清）