1月25日9時10分，新民網(wǎng)接到網(wǎng)友王小姐報料，稱今天早高峰運營時段，地鐵2號線一趟開往淞虹路方向的列車在東昌路站和陸家嘴站之間突發(fā)故障，停車大約40分鐘，大量乘客擠在密閉空間內(nèi)，十分焦急。

　　王小姐向新民網(wǎng)稱，停車時車門沒有打開，車上不少乘客感覺很悶，不斷提出抗議，乘務(wù)員便逐個車廂手動將車門打開了。王小姐說，也有乘客急于上班，提出要下車，在區(qū)間內(nèi)步行去下一站，地鐵乘務(wù)員表示不可以擅自下車。

　　大約40分鐘后，這趟列車才重新啟動，但未停靠陸家嘴站，而是開到人民廣場站才停下，廣播通知車上所有乘客緊急下車，改乘下一趟列車。

　　另據(jù)網(wǎng)友薛先生稱，他早晨也乘坐地鐵2號線列車上班，行至世紀(jì)大道站停了約30分鐘，廣播稱是由于前方列車發(fā)生了故障。

　　而網(wǎng)友俞小姐向新民網(wǎng)介紹，8時50分左右，地鐵2號線一趟原本開往張江高科方向的列車在人民廣場站突然變道，轉(zhuǎn)而開往淞虹路方向，導(dǎo)致車上眾多乘客措手不及，緊急下車換到對面站臺等候，人民廣場站滯留了大量乘客。

　　隨后，新民網(wǎng)連線上海地鐵運營公司。地鐵方面向新民網(wǎng)稱，早高峰時段確有一趟列車在東昌路站附近發(fā)生故障，地鐵運營公司組織人員進(jìn)行了緊急維修。當(dāng)列車準(zhǔn)備重新開動時，發(fā)現(xiàn)一名乘客突然拉動緊急拉手，打開車門后跳進(jìn)地鐵區(qū)間步行。地鐵運營公司表示，一定要找到這位乘客或確認(rèn)該乘客已經(jīng)離開地鐵區(qū)間，這趟列車才能重新開動。

　　上海地鐵運營公司向新民網(wǎng)稱，他們最終沒能找到這名乘客，猜測他可能已經(jīng)走到了下一站。地鐵方面確認(rèn)區(qū)間內(nèi)無人，這才啟動列車，在人民廣場站讓乘客下車后將列車送回車庫維修。

　　由于事發(fā)早高峰時段，地鐵運營公司緊急增派了一趟列車前去增援。地鐵運營公司稱，網(wǎng)友俞小姐所說的在人民廣場站變道的列車就是派去增援的列車。地鐵方面表示，這屬于正常的緊急救護(hù)和運營調(diào)整。

　　地鐵運營公司稱，如果找到跳下區(qū)間步行的那位乘客，軌道公安會給予一定警告。根據(jù)相關(guān)條例，擅自拉動緊急拉手的乘客要負(fù)一定法律責(zé)任。(新民網(wǎng) 楊揚)